Ségolène BENHAMOU Membre du bureau FHP-MCO en charge des relations avec les usagers

1. Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 29etmardi 30 novembre 2010 Atelier n° 6 Le CRUQPC : partie prenante de la qualité Ségolène BENHAMOU Membre du bureau FHP-MCO en charge des relations avec les usagers PDG de l’Hôpital Privé Nord Parisien – Sarcelles 01 53 83 56 56

2. L’accessibilité des Cliniques et Hôpitaux Privés Ségolène BENHAMOU Membre du bureau FHP-MCO en charge des relations avec les usagers PDG de l’Hôpital Privé Nord Parisien - Sarcelles 12èmes JIQHS

3. 12èmes JIQHS Le secteur privé accueille et prend en charge toutes les populations … 3

4. 12èmes JIQHS 1 - L’accessibilité géographique Communes favorisées 141 cliniques Communes défavorisées 146 cliniques Étude BAQIMEHP – Les cahiers hospitaliers Juin 2008

5. 12èmes JIQHS 2 - L’accessibilité sociale En France, 10% des hospitalisations concernent des patients bénéficiaires de la CMU / CMUC / AME

6. 12èmes JIQHS 2 - L’accessibilité sociale 10% des hospitalisations de patients bénéficiaires de la CMU / CMUC / AME 1,5 millions de séjours 25 % sont pris en charge dans le secteur privé 6

7. 12èmes JIQHS 2 - L’accessibilité sociale Une prise en charge très hétérogène selon les régions Le secteur privé prend en charge : 40% des patients CMU en Languedoc Roussillon 34% des patients CMU en Aquitaine 32% des patients CMU en Midi-Pyrénées 31% des patients CMU en PACA

8. 12èmes JIQHS …mais aussi des pathologies lourdes

9. 12èmes JIQHS 3 - L’accessibilité médicale Les activités spécifiques CHU Le traitement du Cancer Les Soins Palliatifs 9

10. 12èmes JIQHS L’activité spécifique « CHU » représente a) Les activités spécifiques CHU 2%de l’activité des cliniques 124 000 séjours 1%de l’activité des CH 50 000 séjours 5%de l’activité des CHU 200 000séjours 10

11. 12èmes JIQHS b) Le traitement du Cancer Les autorisations délivrées par l’INCA 431cliniques privées et 57 centres libéraux de radiothérapie Autorisés en • Chirurgie carcinologique • Chimiothérapie • Radiothérapie

12. 12èmes JIQHS Ces établissements prennent en charge • 32% des séances de chimiothérapie • 52%de la chirurgie carcinologique • 52%des séances de radiothérapie b) Le traitement du Cancer

13. 12èmes JIQHS c) Les Soins Palliatifs L’accompagnement de la fin de vie 20 500 prises en charge en soins palliatifs dans 378 Établissements privés 20%des prises en charge en soins palliatifs

14. 12èmes JIQHS 4 - Urgences et Permanence des Soins L’accueil et le traitement des Urgences 134 services d’Urgences autorisés Ouverts 7j / 7 24h / 24 2 millions de passages / an 100 établissements qui attendent …..

15. Les cliniques et hôpitaux privés à l’écoute des usagers 12èmes JIQHS 15

16. Quelques chiffres des résultats de l’enquête effectuée auprès de nos adhérents sur le fonctionnement de leurs Commissions des Relations avec les Usagers (CRU) 12èmes JIQHS 16

17. 90% des CRU de nos établissements sont composées d’au moins 2 représentants des usagers 12èmes JIQHS 17

18. Dans 75% des établissements, la CRU se réunit au moins une fois par trimestre 12èmes JIQHS 18

19. Dans 45,6% des établissements privés les représentants des usagers au sein de la CRU ont été formés 12èmes JIQHS 19

20. 12èmes JIQHS 20

21. 12èmes JIQHS La formation des Représentants des Usagers Une préoccupation de tous

22. 12èmes JIQHS 22

23. Merci pour votre attention ! A BIENTÔT…