MAPPE STRATEGICHE

1. MAPPE STRATEGICHE

2. STRATEGIA E MAPPA STRATEGICA • La chiave della trasformazione consiste nel mettere la Strategia al centro del processo di gestione • La strategia richiede uno schema affidabile e coerente per essere descritta ed attuata; lo schema economico-finanziario non è più sufficiente nell’era dell’informazione, quando la strategia competitiva si basa, in misura via via maggiore, su elementi di natura non solo strettamente materiale • La Mappa Strategica rappresenta un nuovo schema di riferimento per descrivere la strategia correlando beni materiali ed immateriali in attività volte alla creazione di valore • Le mappe strategiche, grazie alle correlazioni di causa-effetto su cui si fondano, descrivono la combinazione dei beni materiali ed immateriali finalizzata alle proposte di valore per la clientela ed al raggiungimento di risultati di natura economico-finanziaria • Uno degli scopi della stesura di una mappa strategica è quello di esplicitare le ipotesi implicite nella strategia (la catena logica dei rapporti di causa ed effetto), nonché i driver che conducono ai risultati strategici.

3. I PRINCIPI ISPIRATORI DELL’IMPRESA ORIENTATA DALLA STRATEGIA I principi ispiratori di un’impresa orientata dalla strategia sono: • Tradurre la strategia in termini operativi • Allineare l’organizzazione alla strategia • Fare della strategia il lavoro quotidiano di ciascuno • Fare della strategia un processo continuativo • Mobilitare le risorse per il cambiamento attraverso la leadership dei manager

4. Missione Perché esistiamo Valori In che cosa crediamo Visione Che cosa vogliamo essere/diventare Strategie Il nostro piano d’azione Mappa Strategica o BSC Lo schema di riferimento Iniziative strategiche Quello che dobbiamo fare Obiettivi di gruppo Ciò che dobbiamo raggiungere come gruppo Obiettivi individuali Ciò che devo raggiungere come singolo Risultati strategici Remunerazione degli azionisti Soddisfazione dei clienti e Partners Processi efficienti Forza lavoro motivata e competente IL PERCORSO STRATEGICO: DALLA MISSIONE AI RISULTATI

5. IL PROCESSO DI MANAGEMENT E DI CONTROLLO STRATEGICO • La strategia deve essere comunicata e tradotta in uno strumento adeguato, quale la Mappa Strategica, in modo tale da esplicitare gli Obiettivi, le Misure attraverso cui valutarli, le Tappe intermedie di verifica sul percorso evolutivo • Dal piano così elaborato dovranno derivare specifici programmi di attuazione ed azioni analizzate con riferimento alle quattro prospettive della BSC (Balanced Scorecard) • In questo processo è fondamentale individuare costi, benefici, indicatori, tappe e responsabili • Tutto confluisce nel Processo di Management per un’analisi integrata ed un feedback, attraverso il Controllo strategico, sul piano strategico stesso, al fine di adeguarlo ai cambiamenti eventualmente intervenuti • Azioni ed indicatori chiave guidano alla rivisitazione della Strategia, attraverso un processo continuo e dinamico

6. Strategia Strategia Azioni e indicatori chiave della performance Concezione dell’impresa 1. Mappa Strategica Controllo Strategico Indicatori chiave della performance per le azioni principali Piano economico-finanziario (2 anni) 2. Obiettivi/Misure/Tappe Dati target 3-4. Programma strategico/Azioni (costi, benefici, indicatori chiave della performance, tappe, responsabili) Analisi lacune Previsione trimestrale Budget (1 anno) Processo di Management IL PROCESSO DI MANAGEMENT E DI CONTROLLO STRATEGICO

7. Pianificazione strategica Strategia 3-5 anni 1. Mappa 2. Obiettivi strategici Procedura step-down Piano di 2-3 anni 3. Iniziative strategiche e risorse Bdg strategico 4. Autorizzazione allocazione risorse Budget 1 anno Bdg operativo STRATEGIA COME PROCESSO CONTINUO

8. Aumento del giro d’afffari e della redditività Prospettiva Economico-finanziaria Strategia del giro d’affari Strategia della redditività dimensione ed entrate lorde margini produttività entrate nette Analisi di Mercato e Concorrenza Prospettiva della Clientela Posizionamento strategico Prodotti, servizi e attività orientati al mercato e all’eccellenza operativa Proposta di valore per la clientela e collaboratori esterni Immagine Attributi prodotto/servizio Rapporto prezzo qualità funzionalità time to market promozioni marchio Info integrate db_mktg Feedback sollecito contatti versatilità gamma garanzia assistenza design brevetti Partnership eventi certificazioni ordini-consegne differenziazione esclusiva-originalità Organizzazione - Efficienza - Eccellenza Operativa integrata - Innovazione - Gestione Marketing e Clientela processi relativi a Vendite, gestione di Clientela processi organizzativi, di Controllo e decisionali-manageriali processi relativi ad Acquisti e Lavorazioni Esterne processi relativi a Progettazione e Produzione Prospettiva dei Processi processi relativi a Logistica e Magazzino processi del Sistema Qualità, Sicurezza e Ambiente processi relativi al Marketing Clima dell’azione - Competenze – Tecnologia deleghe e autorità lavoro in team competenze responsabilità autovalutazione formazione Prospettiva dell’Apprendimento strumenti di condivisione e collaborazione allineamento agli obiettivi tecnologie strategiche procedure Qualità reporting Project Management programma di suggerimento (empowerment) sostegno al cambiamento soddisfazione Es.MAPPA STRATEGICA SINTETICA

9. Es.MAPPA STRATEGICA DETTAGLIATAPROSPETTIVA ECONOMICA-FINANZIARIA collegamento …………….

10. Es.MAPPA STRATEGICA DETTAGLIATA PROSPETTIVA DELLA CLIENTELA collegamento …………….

11. Es.MAPPA STRATEGICA DETTAGLIATA PROSPETTIVA DEI PROCESSI AZIENDALI collegamento …………….

12. Es.MAPPA STRATEGICA DETTAGLIATA PROSPETTIVA DELL’APPRENDIMENTO E CRESCITA collegamento …………….

13. PROSPETTIVA DI ANALISI DELLA MAPPA STRATEGICA la mappa si compone di 4 sezioni principali di analisi, che consentono una descrizione ampia ed integrata dei temi strategici e delle relative iniziative, fra loro correlati da relazioni di causa-effetto; le quattro prospettive di analisi riguardano gli aspetti Economico-Finanziari, della Clientela, dei Processi Interni e dell'Apprendimento e Crescita. CODICE DI RIF. SULLA MAPPA è il codice che consente l'aggancio della scheda dettagliata alla Mappa Strategica sintetica grafica TEMI STRATEGICI rappresentano gli argomenti oggetto di analisi/attività per l'evoluzione strategica ("ingredienti della ricetta") OBIETTIVI STRATEGICI rappresentano i traguardi da raggiungere verso cui si orientano le iniziative MISURE STRATEGICHE O INDICATORI sono i "drivers" che consentono la misurazione degli elementi indicati nei temi strategici, ai fini delle verifiche sugli steps di avanzamento del processo evolutivo INIZIATIVE STRATEGICHE sono le attività proposte per il raggiungimento degli obiettivi prefissati in relazione ai temi strategici INIZIATIVA SELEZIONATA indica se l'iniziativa è reputata urgente/prioritaria e quindi suscettibile di attivazione in tempi rapidi REFERENTE/RESP. INIZIATIVA si tratta della persona (o gruppo di persone) a cui viene assegnata la responsabilità di una data attività, il coordinamento o la gestione BASE INIZIALE rappresenta il punto di partenza rispetto alla pianificazione di determinate iniziative strategiche TARGET – DELTA % - DATA DI AVVIO rappresenta il risultato finale, la variazione rispetto al dato precedente, o la data di avvio dell'attività con riferimento ad un anno specifico leg.MAPPA STRATEGICA DETTAGLIATA collegamento

14. MISSIONE …………………………………………………………………………………………………………………... VALORI …………………………………………………………………………………………………………………. VISIONE …………………………………………………………………………………………… I TEMI STRATEGICI nelle Prospettive della Mappa orientate a: • PROCESSI INTERNI • …………………………… • …………………………… • …………………………… • CLIENTELA • ………………………... • ………………………... • ……………………..…. TEMI DA SVILUPPARE PER LA CREAZIONE DI VALORE • APPRENDIMENTO E CRESCITA • …………………………… • …………………………… • …………………………… • ECONOMICO-FINANZIARIA • …………………………… • ........................................ • …………………………… TEMI STRATEGICI, A PARTIRE DA MISSIONE, VALORI E VISIONE

15. OBIETTIVI STRATEGICI • PROCESSI INTERNI • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. • CLIENTELA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. INDIVIDUARE GLI OBIETTIVI FINALI ED INTERMEDI DA RAGGIUNGERE • APPRENDIMENTO E CRESCITA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ECONOMICO-FINANZIARIA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. OBIETTIVI STRATEGICI

16. MISURE O INDICATORI STRATEGICI • PROCESSI INTERNI • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. • CLIENTELA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. SELEZIONARE E CALCOLARE LE MISURE PER GUIDARE E MONITORARE LA STRATEGIA • APPRENDIMENTO E CRESCITA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ECONOMICO-FINANZIARIA • ………………………………………….. • ………………………………………….. • ………………………………………….. INDICATORI STRATEGICI

17. INIZIATIVE STRATEGICHE • PROCESSI INTERNI • …………………………………………… • …………………………………………… • …………………………………………… • CLIENTELA • …………………………………………… • …………………………………………… • …………………………………………… SELEZIONARE E ADOTTARE LE AZIONI STRATEGICHE PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI • APPRENDIMENTO E CRESCITA • …………………………………………… • …………………………………………… • …………………………………………… • ECONOMICO-FINANZIARIA • …………………………………………… • …………………………………………… • …………………………………………… INIZIATIVE STRATEGICHE

18. CRITERI DI VALUTAZIONE PESO % DEL CRITERIO DESCRIZIONE DELLE CATEGORIE INTERNE AI CRITERI RIFERIMENTI E/O FORMULE PUNTEGGIO Molto basso, Basso, Medio, Alto, Molto alto [valutare intervalli numerici] Importanza strategica .. % · Costo iniziativa .. % · Valore attuale netto .. % · Tempo .. % Interdipendenze .. % · Rischio o complessità .. % · Totale valutazione 100% SCHEDA DI VALUTAZIONE DELL’INIZIATIVA STRATEGICA

19. SCHEDA PROGETTO PER L’INIZIATIVA STRATEGICA “X” Bozza esempio dei campi di interesse: Responsabile progetto Date steps di avanzamento Descrizione attività Descrizione steps intermedi Data avvio Partecipanti aziendali Stato avanzamento (aperto/sospeso/concluso/ …) Partecipanti extra-aziendali Partecipanti attivi Budget allocato Costi progressivi Data termine previsto Interazioni attive con le funzioni/ i processi: Periodicità controlli intermedi Punti di forza Cartella files di riferimento Punti di debolezza Note Codifica/acronimi SCHEDA AVANZAMENTO PROGETTO PER L’INIZIATIVA STRATEGICA “X” Bozza esempio dei campi di interesse: SCHEDE PER IL CONTROLLO DI INIZIATIVE GESTITE COME PROGETTI