El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia"

1. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" Curso: El turismo cultural en Internet Marketing, posicionamiento y desarrollo tecnológico INTERNET Alicante, 28/11/2007

2. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 0. Introducción Numerosa literatura, desde Touraine y Bell o Toffler en la década de los sesenta y setenta hasta las aportaciones más recientes de Castells, o Rifkin constatan, entre otras muchas cuestiones, la creciente importancia de la “dimensión simbólica” como atributo de los bienes, los territorios o de los propios grupos humanos. Lo que resulta relevante en este nuevo entorno, no son las características físicas o funcionales de las cosas/espacios/personas, sino sus significados. “La información” como concepto polisémico, se ha convertido en el núcleo de ese nuevo paradigma y las Ciencias Sociales se afanan por interpretar y explicar las transformaciones que esa nueva centralidad otorga a las sociedades. INTERNET Alicante,

3. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 0. Introducción • La tesis del capitalismo cultural. La competitividad de los territorios va a depender cada vez más de la robustez y consistencia de los contenidos simbólicos que posea HAMBURGO vs LA HABANA El turismo deviene en el indicador de audiencia. Es la representación del share de atención INTERNET En consecuencia, la orientación turística va más allá de una mera especialización sectorial productiva y se convierte en un foco de atención obligado por parte de la “planificación territorial” Alicante,

4. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 0. Introducción Y dentro del turismo….. el turismo cultural es el “indicador excelente”. La capacidad de atracción simbólica se convierte en la verdadera variable de control en el marco de la competitividad del territorio. En consecuencia el turismo cultural no es sólo respuesta a la manifestación de una demanda emergente sino que supone una estrategia de oferta necesaria de los espacios que quieren jugar en las jerarquías socioeconómicas y políticas del mundo globalizado. INTERNET Alicante,

5. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia • Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien • Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de: • A. LA OFERTA (impredecibilidad de los resultados comerciales) Estandarización de los productos (no compatible con los requerimientos del turismo cultural) INTERNET Alicante,

6. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia • Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien • Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de: B. LA DEMANDA (elevados niveles de riesgo en las decisiones) INTERNET Alicante,

7. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia • Si definimos al turismo cultural como a aquel desplazamiento de un individuo, motivado parcial o totalmente por una intención deliberada de perseguir un impactocognitivo, estético, sensorial o espiritual, más allá de la mera ocupación del tiempo de ocio,…. • …. la experiencia turística buscada será la exposición a objetos físicos, entornos o personas, con el suficiente contenido informacional que en combinación con el capital informacional del sujeto “turista cultural” sea potencialmente capaces de provocar dicho impacto INTERNET La información se convierte en el pivote sobre el que se articula la experiencia turística Alicante,

8. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 2. Las innovaciones tecnológicas Las dos principales cambios tecnológicos que vamos a analizar tienen que ver con el procesamiento y el intercambio de la información: La digitalización y la revolución del transporte de los bienes simbólicos (TIC) INTERNET Alicante,

9. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 2. Las innovaciones tecnológicas Si un producto de turismo cultural está compuesto por: un discurso (un conjunto de relatos –visuales, orales, verbales, ….) que otorgan significado a dicho entorno, acción, persona o cosa Entorno, acción persona o cosa + INTERNET La digitalización y la revolución del transporte de los bienes simbólicos (TIC) Alicante,

10. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la oferta La digitalización y el software que opera sobre ella y que ha reducido los costes de elaboración de los discursos, mejorando la calidad de los mismos Las TIC permiten visibilizarlo a una escala mundial….aunque eso no garantiza que sea visto…. Por ello la relevancia del….. POSICIONAMIENTO EN INTERNET Sea como sea INTERNET Calidad Oferta Competencia Precio Alicante,

11. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación INTERNET

12. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación Las tic permiten la desintermediación (aumenta el poder de negociación de los consumidores) Coste en tiempo e inversión en capital humano ¡¡¡ Las relevancia de la información horizontal (el coste del engaño) INTERNET

13. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación Las tic permiten la desintermediación (aumenta el poder de negociación de los consumidores) Las relevancia de la información horizontal (el coste del engaño) INTERNET

14. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación La gestión eficiente de la información incrementa el capital humano lo que permite que la experiencia cultural nos genere mayores niveles de satisfacción INTERNET Hasta cuando, hasta cuanta información. ¿?

15. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación Sat ExpTuris = ζ Exp real - Expectat INTERNET Ζ (información) Ζ (información) Hasta cuando, hasta cuanta información. ¿?

16. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación Grado de satisfacción Expectativa Experiencia real INTERNET i Satisfacción

17. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación En el límite y esperando progresos tecnológicos mayores, la innovación podría suponer la aparición de sustitutos quasi perfectos al viaje turístico INTERNET

18. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos. Sobre la demanda Preparación Materialización Recreación Especialmente la digitalización ha mejorado notablemente la calidad de la recreación INTERNET http://es.youtube.com/watch?v=p2e4hCZLucU

19. El impacto de la innovación tecnológica en el turismo como "bien de experiencia" Gracias por su atención INTERNET