ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Ingeniería Empresarial Periodo 2011-2

2. CONTENIDO • Introducción a la gestión estratégica • Fases de la gestión estratégica • Formulación de estrategias • Direccionamiento estratégico • Análisis ambiental • Selección de estrategias • Implantación de estrategias • Planes operativos • Estructura organizacional y estrategia • Evaluación y control estratégicos

3. TRABAJO MEDIO SEMESTRE Informe escrito y presentación con los siguientes aspectos: • Perfil organizacional de la empresa • Historia, tipo de empresa, accionistas, ubicación … • Direccionamiento estratégico • Misión, visión, objetivos, valores • Sugerencia de mejoras en la Misión, Visión, Objetivos, Valores • Situación Estratégica Actual • Análisis Ambiental • Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades) • Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas) • Entorno global • Sector o entorno cercano • Entrevista • Gerente de una empresa

4. TRABAJO MEDIO SEMESTRE Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos: • Elaboración de Matrices de Análisis • Matriz EFE • Matriz MPC • Matriz EFI • Análisis de Porter • Matriz FODA • Matriz PEYEA • Matriz ANSOFF • Matriz BCG • Matriz IE • Matriz de la Estrategia Principal • Matriz MPEC

5. TRABAJO MEDIO SEMESTRE Informe escrito y presentación electrónica con los siguientes aspectos: • Selección de estrategias • Objetivos estratégicos (Largo Plazo) • Estrategias Específicas • Propuesta de Mejora de Estructura Organizacional ( • Análisis Crítico de los elementos de la organización • Propuesta de Plan Operativo y Cronograma • Conclusiones y Recomendaciones

6. Los 6 Maestros de la Estrategia • Sun-Tzu: “El Arte de la Guerra” • Musashi: “El Libro de los 5 anillos” • Tsunetomo: “Hagakure, La vida del Samurai” • Séneca: “Sobre la vida feliz” • Maquiavelo: “El Príncipe” • Clausewitz: “De la Guerra”

7. Qué es Estrategia? • Del griego Strategos = Un General • De verbo Stratego = Planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos” • En el contexto mercantil = Socrátes enfrentó al militarista Nicomáquides. • Sócrates comparó las actividades de un empresario con las de un General y señaló que, en toda tarea, quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover RR para alcanzar los objetivos.

8. Qué es Estrategia? • Puntos de vista modernos: • Von Neuman y Morgenstern (50’s), Teoría de Juegos: Serie de actos que ejecuta una empresa, seleccionados de acuerdo a una situación concreta” • Alfred Chandler (60’s): El elemento que determinaba las metas básicas de la empresa, a largo plazo; así como, la adopción de cursos de acción y asignación de RR. • Kenneth Andrews (60’s): Patrón de objetivos; así como, las políticas y los planes principales (…) de tal manera que permitan definir la actividad a la que se dedica la empresa (…) así como, el tipo de empresa que es o será

9. Algunas definiciones útiles • Metas (u objetivos): establecen el QUÉ y el CUÁNDO, determinan la naturaleza deseada de la empresa y las direcciones en qué habrá de dirigirse. • Políticas: Reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción. • Programas: ilustran el CÓMO, dentro de los límites y políticas establecidas serán logrados los objetivos.

10. Las 5 P’s de la Estrategia • Plan • Pauta de Acción • Patrón • Posición • Perspectiva

11. Estrategia como PLAN Curso de acción conscientemente determinado, una guía para abordar una situación específica. • Dos características: • Se elaboran antes de las acciones • Se desarrollan de manera consciente y con un propósito • Ej: En la milicia, en la teoría de juegos, en la administración

12. Estrategia como PAUTA DE ACCIÓN Maniobra para vencer a los rivales en situaciones competitivas o negociaciones • Ej: Un niño puede usar la barda para atraer a un rufián al interior de su jardín, donde su Doberman espera a los intrusos • Ej: Una Corporación puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta, para desanimar al competidor a construir una nueva planta.

13. Estrategia como PATRÓN • Es un modelo, un patrón de comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es. • Tipos: • Deliberadas • Emergentes • Estrategia entorno a qué?: Potencialmente en relación a cualquier cosa. Productos, procesos, clientes, responsabilidades sociales, intereses personales, control.

14. Estrategia como POSICIÓN • La fuerza mediadora o acoplamiento entre la organización y medio ambiente, osea entre el contexto interno y externo. • En términos ecológicos: nicho • En términos económicos: lugar que genera rentas • En términos de administración formal: un dominio

15. Estrategia como PERSPECTIVA • La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo. • Carácter • Cultura • Ideología • Fuerza Impulsadora • La estrategia es un concepto, es decir, todas las estrategias son abstracciones que sólo existen en las mentes de las partes interesadas. Es una invención, una conceptualización.

16. Los 5 Modelos del Estratega • Como actor racional = Modelo del Comandante • Considerable poder y acceso a la información, más importancia a la formulación que a la implantación. • Como arquitecto = Modelo del Cambio • Empieza en la implantación. Diseña estructuras y sistemas para garantizar la ejecución.

17. Los 5 Modelos del Estratega • Como Coordinador = Modelo Colaborador • Se preocupa por CÓMO lograr que la alta dirección ayude a desarrollar una buena serie de metas y estrategias. No se limita a una sola persona. • Como Entrenador = Modelo Cultural • Exhorta al personal de la empresa a creer en la misión de la empresa. Trata de crear una cultura, un conjunto de valores y creencias.

18. Los 5 Modelos del Estratega • Como Orquestador y Juez = Modelo Creciente • La estrategia crece del interior de la empresa. El estratega establece límites y supuestos para las acciones de la organización y de ahí, pondera el valor de las estrategias sugeridas.

19. ACTIVIDADES • Definición propia de estrategia

20. Introducción a la Gestión Estratégica Paradigma: Toda organización se comporta como unsistema abierto TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Teoría interdisciplinaria que tiene una visión orientada hacia el todo. Está más interesada en unir las cosas que en separarlas AUTOR:Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972) EPOCA:Mediados del siglo XX

21. Introducción a la Gestión Estratégica Supuestos Básicos 1. Nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales. 2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. 3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales. 4. Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

22. Introducción a la Gestión Estratégica TGS: Las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados La comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes Ej. El agua es diferente del Hidrógeno y Oxígeno que la constituyen VISIÓN HOLÍSTICA Todo lo que se estudia es visto como un conjunto de Partes interdependientes entre si, y se debe tomar en Cuenta que todas esas partes trabajan y se afectan Y condicionan mutuamente en forma simultanea

23. Introducción a la Gestión Estratégica Fundamentos de la TGS CADA SISTEMA RECIBE Y DESCARGA ALGO EN LOS OTROS SISTEMAS, GENERALMENTE EN LOS CONTIGUOS LOS SISTEMAS SON ABIERTOS LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE SISTEMAS Las funciones de un sistema dependen de su estructura

24. SISTEMA: Conjunto organizado de partes interactuantes e Interdependientes que se relacionan formando Un todo unitario y complejo La alteración de una de las partes de un sistema provoca un cambio en todas las demás, es decir en todo el sistema NO ES LA UNION DE ELEMENTOS INDEPENDIENTES, ES UN TODO INSEPARABLE Y COHERENTE

25. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS • Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los objetos o elementos, como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. • Globalismo o Totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación CAUSA/EFECTO. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: • Entropía • Homeostasis

26. TIPOS DE SISTEMAS: • En cuanto a su constitución: • Sistemas físicos o concretos: Escuela, pupitres, tableros, etc. • Sistemas abstractos: programa de educación • En cuanto a su naturaleza: • Sistemas Cerrados: totalmente determinista y programado • Sistemas Abiertos: relaciones de intercambio con el ambiente

27. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS: Entrada Procesamiento Salida Ambiente Ambiente Retroalimentación

28. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS Homeostasis Entropía Permeabilidad Centralización y Descentralización Adaptabilidad Mantenibilidad Estabilidad Armonía Optimización y Suboptimización Éxito

29. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO: Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica con su ambiente, sean clientes, los proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los órganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. • Características de las Organizaciones como sistemas abiertos: • Comportamiento probabilístico y no determinista • Parte de una sociedad mayor constituida por partes menores • Interdependencia de las partes • Estado de equilibrio • Morfogénesis

30. ACTIVIDADES • Establecer ejemplos de nuestra realidad de los principales ARQUETIPOS SISTÉMICOS.

31. Estrategia (Empresarial): • Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos • Estrategia (Militar): Ciencia y arte de comandancia militar aplicados a la planeación y conducción general de operaciones de combate en gran escala Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con las de un general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos.

32. GESTIÓN ESTRATÉGICA Ciencia y arte que permite: • Formular • Implantar • Evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. • Integra: gerencia, marketing, finanzas, producción, operaciones, I & D, sistemas de información para obtener éxito en la organización ACT PLAN ACTUAR PLANEAR VERIFICAR HACER CHECK DO

33. Análisis ambiental, direccionamiento estratégico y selección de estrategias FASES ESTRATÉGICAS Formular Estrategias Generar planes operativos, asignar recursos, ajustar estructura Implementar Estrategias Sistemas de Gestión Estratégico que permitan medir el desempeño y aplicar acciones necesarias Evaluar y Controlar

34. FORMULACIÓN • Direccionamiento estratégico: • Misión. • Visión. • Valores • Análisis ambiental: • Interno: fortalezas, debilidades • Matriz EFI • Externo: oportunidades, amenazas • Entorno global • Entorno cercano (5 fuerzas de Porter) • Matriz de jerarquización (Holmes) • Matriz EFE • Matriz de Perfil Competitivo (MPC) • Selección de estrategias: • Matriz FODA • Matriz PEYEA (Posición estratégica y evaluación de la acción) • Matriz de la gran estrategia • Matriz IE

35. IMPLANTACIÓN • Se deben establecer planes operativos(anuales), idear políticas, motivar al personal y asignar recursos. • Se debe desarrollar una cultura que sostenga la estrategia, crear una estructuraorganizacional acorde a la estrategia. • Los proyectos estratégicos deben administrarse. Utilización del MS-Project. • Es la etapa más crítica.

36. EVALUACIÓN Y CONTROL • Se debe diseñar un sistema de control que permita: • Revisar periódicamente los factores internos y externos • Medir el desempeño • Aplicar acciones preventivas/correctivas • Herramienta de apoyo: • Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral).

37. Modelo general de administración estratégica (Fred David). Conceptos de Administración Estratégica Retroalimentación Realizar Auditoría externa Elaborar Declaración De la Misión Establecer Objetivos a Largo plazo Generar, Evaluar y Seleccionar estrategias Elaborar Políticas y Objetivos anuales Asignar recursos Medir y Evaluar los resultados Realizar Auditoría interna

38. Proceso de administración estratégica (Samuel Certo) Dirección Estratégica Análisis ambiental Establecer Dirección organizativa Formular Estrategias Ejecutar estrategias Control estratégico Retroalimentación

39. Proceso de administración estratégica (Charles Hill – Gareth Jones) Administración Estratégica Misión y metas Ambiente interno Selección estratégica Ambiente externo E. Funcionales E. De Negocios E. Globales E. Corporativas Implementación del cambio estratégico Diseño de estructura Sistema de control Adecuación de estructura y control Retroalimentación

40. ÉTICA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA • Se define como: • Los principios de conducta dentro de las empresas que guían la toma de decisiones y comportamiento. • Los estrategas son los individuos que tienen la mayor responsabilidad para garantizar que se fomenten y practiquen principios éticos elevados en la empresa. • Un código de ética de negocios establece una base sobre la cual se diseñan las políticas para guiar las decisiones y el comportamiento diario en el lugar de trabajo.

41. ACTIVIDADES • Taller de Ética • Traer un código de Ética

42. VISIÓN Qué queremos llegar a ser? • Visión Compartida • Compromiso • Debe ser corta • Desarrollada por tantos gerentes como sea posible • Un visión compartida modifica la relación de la gente con la compañía. Ya no es la compañía “de ellos” sino “nuestra”

43. La visión permite establecer un rumbo que le permita mejorar la posición actual de la organización en un determinado horizonte de tiempo. Es una declaración formal de lo que la empresa trata de lograr a futuro. • Generalmente tiene los siguientes elementos: • Posicionamiento en el mercado • Ámbito de acción • Valores • Principios organizacionales • Negocio

44. Propósito • Utopía • Esperanza En las utopías hay un importante componente ideal, surgen de los defectos de la sociedad y se basan en las posibilidades de cambio y transformación que ésta tiene en cada momento. Las utopías hunden las raíces en la realidad más auténtica y concreta, aunque sea para criticarlas e intentar transformarla.

45. ESTRATEGIA EMPRESARIAL VISIÓN: Ejemplo Cervecería Andina S.A. En el año 20xx estaremos formando parte de uno de los diez primeros grupos cerveceros del mundo, con estándares de categoría mundial y productos líderes. Nos distinguimos por la excelencia de nuestra gente, la calidad de nuestros productos y marcas, y por la eficiencia en todos los procesos, de tal manera que aseguremos la preferencia de nuestros clientes, el reconocimiento de la comunidad y la generación de valor para nuestros accionistas.

46. ESTRATEGIA EMPRESARIAL VISIÓN: Ejemplo • Belleveu Hospital • El Belleveu Hospital es líder en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel más alto de Salud de la comunidad a lo largo de toda la vida. • John Deere • John Deere se compromete a proporcionar un valor genuino a los grupos de interés de la empresa, incluyendo a nuestros clientes, concesionarios, accionistas, empleados y la continudad. Para aopyar ese compromiso, Deere aspira a: • Crecer y buscar posiciones de liderazgo en cada una de nuestras empresas • Expandir nuestras preeminente posición de liderzgo en el mercado de equipo agrícola a nivel mundial • Crear nuevas oportunidades para impulsar la marca John Deere en todo el mundo.

47. MISIÓN Cuál es nuestro negocio? La declaración de la misión permite tomar conciencia del sistema abierto que es la organización, es decir reconocer para qué existe la empresa. ¿A quién se satisface? Clientes Segmento del mercado ¿Qué se satisface? Necesidades de los clientes Producto o servicio ¿Cómo se satisface? Características o habilidades distintivas de la organización

48. MISIÓN • Clientes: Quiénes son los clientes de la empresa? • Productos o servicios: Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa? • Mercados: Geográficamente, Dónde compite la empresa? • Tecnología: Está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico? • Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Está la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?

49. MISIÓN • Filosofía: Cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa? • Concepto Propio: Cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa? • Preocupación por la imagen pública: Es la empresa sensible a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales? • Interés en los empleados: Son los empleados un activo valioso de la empresa?

50. ESTRATEGIA EMPRESARIAL MISIÓN: Ejemplos El Cuerpo de Ingenieros del Ejército es una unidad militar de ingeniería, que apoya al desarrollo y a la seguridad nacional a través de la ejecución de trabajos de construcción de naturaleza militar y civil, cumpliendo con las Normas Internacionales de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, en situaciones de paz, guerra, y durante crisis o desastres naturales; para satisfacer las necesidades de la Fuerza Terrestre, del Estado Ecuatoriano, como también del sector privado, integrando a la comunidad ecuatoriana, potencializando la producción económica del país a fin de coadyuvar con las Fuerzas Armadas en la consecución de los objetivos del Estado. Cotococha Lodge es una unidad establecida para brindar servicios de alojamiento, restauración y recreación en la Amazonía Ecuatoriana, dirigido especialmente al turismo receptivo, caracterizado por un servicio personalizado y especializado en la sustentabilidad del medio ambiente.