BAŞARI İYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU

1. BAŞARIİYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU

2. TANITIM Çalışmanın Yapıldığı Bölge Müdürlüğü:TKGM Kayseri XI. Bölge Müdürlüğü İyileştirme Takımını Adı :BAŞARI İyileştirme Takımı Takımın Lideri :Adem EKİNCİ Takımın Raportörü :Eray DAĞSUYU Takım Üyeleri:Mehmet OĞUZ Selda ÇELİK Songül EKİNCİ Emine KOÇ Duran YEŞİLAY Ali KIZILBAYIR Hasan Hüseyin DİLMEN Ahmet USLU Nezire AVCI Ferhat ADIYAMAN Fatih DURAK Fatih Mehmet GÖKÇINAR İyileştirme Çalışmasının Konusu :Personelin Performans Değerlendirme ve Ölçülmesi Çalışmanın Başlama Tarih:31.01.2012 Çalışmanın Bitirildiği Tarih :03.02.2012 Başarı İyileştirme Takımı

3. SUNUŞ • Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün temeli olan Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin kendi iç dinamiklerini harekete geçirerek, içlerinde gerekli müdahalede bulunup düzeltilebilecekleri sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri geliştirmek; kendi inisiyatiflerini aşan konularda üst makamlara gerekli önerilerde bulunmak amacıyla oluşturulan “Başarı İyileştirme Takımı” Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin kendi içindeki sorunlarını tespit edip çözüm önerileri sunmak üzere farklı müdürlükten 14 kişiyle günde bir kez olmak üzere dört kez toplanmıştır. Başarı İyileştirme Takımı

4. 31.01.2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında takım lideri, takım raportörü, takımın adı belirlendi. • 01.02.2012 tarihinde problemler belirlendi. Takım içi oylama ile en fazla puan alan problem iyileştirme gündemine alındı. Seçilen problemin nedenleri belirlendi. • 02.02.2012 tarihli üçüncü gün yapılan toplantıda kök neden analizi yapıldı. • 03.02.2012 tarihli dördüncü gün yapılan toplantıda çözümler belirlendi sonuç yazıldı. Başarı İyileştirme Takımı

5. Takım liderinin seçimi :Takım lideri olarak Adem EKİNCİoy birliği ile seçilmiştir. • Takım raportörünün seçimi: Takım raportörü olarak Eray DAĞSUYU oy birliği ile seçilmiştir. • Takım isminin tespiti :Takımın ismi “Başarı İyileştirme Takımı”olarak belirlenmiştir. Problem havuzu oluşturuldu,Bunun için beyin fırtınası yöntemi kullanıldı.

6. PROBLEM HAVUZUNDA YER ALAN KONULAR • 1. Personelin Performansının Değerlendirme ve Ölçme, • 2. Personelin Hizmet içi eğitiminin yetersizliği, • 3. İşlem Havalelerin adil olarak eşit yapılmaması, • 4.Yapılan Havalelerin çok olması,ve idarece acele ettirilmesi neticesinde hata yapılması, • 5. Personele asli görevi dışında ek görevler verilmesi, • 6.Personel Özlük Hakları, Başarı İyileştirme Takımı

7. TESPİT EDİLEN BU PROBLEMLERİN PUANLAMASI YAPILMIŞTIR. Başarı İyileştirme Takımı

8. Yapılan bu puanlamadan oluşan sıralamaya göre öncelikli sorun/konu olarak belirlenen“Personelin Performansını Değerlendirme ve Ölçme”maddesinin nedenlerinin araştırılmasına başlanılmıştır. Balık kılçığı teoremi ile “Personelin Performansını Değerlendirme ve Ölçme” konusunun nedenleri ve bu nedenlerin alt nedenleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Başarı İyileştirme Takımı

9. ÇIKAN SONUÇLARA GÖRE BİR SINIFLANDIRMA OLUŞMUŞTUR. Başarı İyileştirme Takımı

10. Başarı İyileştirme Takımı

11. Bu nedenlerin tespitinde Müdürlüklerimizdeki Uygulamalar, gerek mesleki tecrübelerimiz, gerekse takım üyelerinin kurumlarındaki deneyimlerinden de yararlanılmıştır. Yapılan takım faaliyetleri toplantı tutanakları ile kayıt altına alınmış olup, “Personel Performans Değerlendirme ve Ölçme” ile ilgili durumlar aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Başarı İyileştirme Takımı

12. PERSONELİN ASLİ GÖREVİ HARİCİNDE GÖREVLENDİRİLMESİ NEDENLERİ & ÇÖZÜM ÖNERİLERİ Başarı İyileştirme Takımı

13. Başarı İyileştirme Takımı

14. Başarı İyileştirme Takımı

15. Başarı İyileştirme Takımı

16. Başarı İyileştirme Takımı

17. Başarı İyileştirme Takımı

18. SONUÇ • “Başarı İyileştirme Takımı” olarak Teşkilatımızın “Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi” ile gelişim – ilerleme ve iyileştirme hareketine katkı sağlayabilecek fikirler üretmeye çalıştık. • Çıkmış olduğumuz gelişim – ilerleme ve iyileştirme vizyonumuzu, fayda üretmek ve çözüm odaklı projeler geliştirmek olarak belirledik. • Başarı İyileştirme Takımı olarak; “Kurumumuz Personellerinin performans farklılıklarında herhangi bir takdirname,terfi veya ödül ile sonuçlanmadığından değerlendirme amacını yitirecektir.Başarı ile ödül arasındaki ilişkiyi adil biçim de algılandığından yüksek iş tatminine sahip olacaktır.Daha verimli çalışacak,performans düzeyini ve hizmet kalitesini yükseltebilecektir.” düşüncesinden hareketle, Kurumumuzun yürüttüğü bu projenin her aşamasında üzerimize düşen görevi sonuna kadar yapmaya hazırız. Başarı İyileştirme Takımı

19. TEŞEKKÜR EDERİZ. Başarı İyileştirme Takımı