Los valores en la organización de la empresa: participación. Alex Aranzábal

1. Los valores en la organización de la empresa: participación.Alex Aranzábal

2. Esquema de la presentación • ¿Qué son los valores? • ¿Qué papel pueden jugar los valores en la empresa? • La medición de los valores • Los valores y la participación

3. La atención se centra en los valores • Creciente interés por los aspectos intangibles en el mundo de la empresa: gestión del conocimiento, competencias, liderazgo, talento, inteligencia emocional, etc... • Dentro de esas tendencias, el término “valores” está siendo objeto de atención a nivel internacional, como origen estable y duradero de actitudes y comportamientos

4. ¿Pero qué son realmente los valores? Necesidad de una clarificación conceptual

5. El concepto de Valor • Stephen C.Pepper:...con valores puede referirse a intereses, placeres, gustos, preferencias, deberes, obligaciones morales, deseos, necesidades, aversiones, atracciones y muchas otras modalidades de orientación selectiva”

6. ¿... Pero, qué son realmente los valores? (S.Dolan y S.García) • Ideales • Principios • Deseos • Creencias • …??

7. CRITERIOS DE DECISIÓN Son criterios de decisión. Ideales que dan significado a nuestras vidas, que son reflejados mediante las prioridades que elegimos y con los que actuamos consistente y repetidamente. Concepto de valor de B.P.Hall

8. Triple dimensión de los valores • Elección. Los elijo libremente una vez ponderadas las distintas alternativas. • Apreciación. La elección debe ser apreciada, estimada, me debe satisfacer. • Acción. La acción debe de ser practicada, de forma repetida.

9. Triple dimensión de los valores • Elección. LA PERSONA LIBRE • Apreciación. LA PERSONA INTEGRADA • Acción. LA PERSONA COHERENTE

10. Implicación Visibles Modificables • Decisiones COMPORTAMIENTO MANIFESTACIONES • Conflictos • Normas Mayor grado de conciencia VALORES • Aprendidos • Ejercitados Invisibles Incuestionables Difíciles de cambiar NÚCLEO Los valores están ocultos

11. Las Evidencias de los Valores • Los valores tienen una naturaleza intangible. NO los vemos. • Sólo observamos los comportamientos que son consecuencia de unos determinados valores. • Esos comportamientos constituyen lo que denominamos Evidencias de Valores

12. Por lo tanto… • “La conducta de cada hombre es un sermón sin palabras con el que continuamente predica a los demás” • Una persona, es la manifestación de sus valores

13. DIRECCIÓN POR VALORES “La capacidad para subordinar los impulsos a los valores es la esencia de la persona proactiva. Las personas reactivas se ven impulsadas por sentimientos, por las circunstancias, por las condiciones, por el ambiente. Las personas proactivas se mueven por valores: valores cuidadosamente meditados, seleccionados e internalizados” Stephen R.Covey

14. Por ejemplo: • Responsabilidad • Iniciativa • Escucha • Racionalidad • Seguridad • Logro-éxito • Desarrollo social

15. ...por lo tanto los valores: • Están presentes en nuestra vida. • Están presentes en nuestro trabajo. • Están presentes en nuestras relaciones. • Cada vez que tomamos una decisión en el trabajo los ponemos en juego. • Los “llevamos encima” las 24 horas del día.

16. Por lo tanto, los valores son fundamentales... • Nuestros valores determinan nuestro comportamiento • Influyen en nuestros resultados en la vida

17. Por ejemplo: • Economía: alcanzar la estabilidad económica • Iniciativa: tomar decisiones por propia iniciativa • La escucha: compartir pensamientos, ideas y sentimientos con otras personas • La racionalidad: guiarme por la razón más que por la emoción • La seguridad: valoro sentirme seguro • Logro-éxito: conseguir algo y que sea valorado por los demás

18. ¿Qué papel pueden jugar los valores en la empresa? ¿Para qué nos sirven en la empresa?

19. Están relacionados con múltiples ámbitos de la gestión • Selección de personal • Desarrollo de carreras y potencial personal • Planificación estratégica • La/s cultura/s empresarial/es • Competencias profesionales y personales • Liderazgo y estilos de dirección • Estructura organizativa • Gestión de la Calidad Total según E.F.Q.M. • El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) de Norton y Kaplan • Coaching • Etc...

20. Utilidad de los valores • Generación de confianza • Mayor adhesión personal hacia el proyecto organizativo • Liderazgo (incluso por omisión) • En definitiva son una fuente duradera de COMPETITIVIDAD

21. Los valores en la base del modelo de desarrollo empresarial y humano

22. ¿Es posible medir valores?

23. Medición de valores • “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Lo que no se puede mejorar, termina por degradarse.” (Norton y Kaplan) • Es muy importante para después poder gestionarlos • Entramos en el difícil ámbito de la medición de los intangibles • Algunas herramientas: cuestionarios, entrevistas en profundidad, dinámicas de grupo, etc.

24. Los valores en la empresa: LA PARTICIPACIÓN

25. La clave de la participación • … es una cuestión de valores: • GENERACIÓN DE CONFIANZA

26. Los valores clave para fomentar la participación • Confianza • Responsabilidad • Iniciativa

27. Los cuatro peldaños de la participación • Generación de Confianza • Solicitud de participación en la empresa • Proporcionar Feedback responsable a las personas que decidan participar en la empresa • Práctica, práctica, práctica.

28. ¿Cómo intentar hacer un uso práctico de los valores en la empresa? Values management

29. 1. Auditoría de valores 5. Evaluación y retro-alimentación 2. Formulación de valores 4. Alineación 3. Enunciación y comu- nicación • Hacia un modelo de Dirección por Valores

30. Conclusiones

31. Los valores: • Son una oportunidad clave en las organizaciones basadas en las personas

32. ¡Pero cuidado! • “Señora y señores: estos son mis principios. Si no le gustan, ….tengo otros.” Grucho Marx.

33. Informe de la Unidad de Estudios Sociales y de opinión Pública del BBVA • Estudio sobre el nivel de confianza en la población: • Empresarios 4,9/10, sólo mejor que los Funcionarios (4,8), Religiosos (4,4) y Políticos (3,7) • Por delante de los empresarios quedan Médicos, Jueces, Policías, Maestros, Científicos, Militares, Comerciantes y Periodistas.

34. Los valores en la base del modelo de desarrollo empresarial y humano

35. La Riqueza de las Naciones • “... a largo plazo, la opulencia pública está siempre en proporción a la actividad de la gente, y no a la cantidad de oro y plata, como absurdamente se imagina” • Lectures on Justice, Police, Revenue and Arms, delivered in the University of Glasgow by Adam Smith.Recogidas por un estudiante en 1763.

36. “Cuando terminábamos los estudios (en la Escuela de Armería) no pensábamos en dónde nos íbamos a emplear, sino lo que podíamos empezar a fabricar” Manuel Iraolagoitia, Presidente de Microdeco, en referencia a su experiencia año 1962

37. Eskerrik asko