EFFECTIVE COACHING

1. EFFECTIVE COACHING Hasnerita, S.Si.T.M.Kes

2. Mengapa Coaching? • Produktivitas  Kinerja tim  leadership--management--coaching • Peningkatan Produktivitas  • Training manajerial saja 22 % • One by one coaching 88 %

3. Mengapa coaching? • Tim  • Bertumbuh • Meningkatkan kinerja dan kemampuan belajar • Coach  • Meningkatkan efektifitas sebagai seorang leader

4. Coaching atau kebutuhan dulu? • Coaching reguler : • preventif / minimalisasi problem/tantangan • Hubungan harmonis dengan tim • Tim lebih terbuka dan fokus • Pengalaman positip bagi tim dan Coach

5. Coaching • Meningkatkan kemampuan individu untuk fokus, belajar dan berinovasi • Coaching adalah .......... • Art / seni menciptakan hubungan harmonis • Menginspirasi  membuka potensi (ide, kreatfvitas) • Energizer  “you can do “ • Memfasilitasi kinerja tim punya kemampuan untuk meningkatkan kinerja • Pembelajaran  melihat ruang lingkup & sisi pandang yang lebih luas • Pengembangan individu pertumbuhan personal, kesadaran diri yang lebih besar

6. Tujuan Coaching • Mengarahkan pada visi • Pencapaian tinggi • Memberdayakan Melalui membangun hubungan yang lebih tegas dengan otoritas yang ada di dalam diri

7. Coaching sebagai .......... • Art(seni) seni bertanya pertanyaan yang efektif • Science(ilmiah)  tujuan coaching meningkatkan pencapaian dan kinerja yang dapat diukur • Practice(praktek)  mendengarkan (listening), memberi feedback, mengorganisir sesi coaching

8. Benefit Coaching • Pencapaian jangka panjang  menekankan proses belajar – tim percaya diri – peningkatan kinerja berkesinambungan • Pemenuhan belajar dan pengembangan diri  bagi tim, coach, organisasi Coach menghargai ide – ide tim dan memberi ruang untuk terinspirasi dan komitmen untuk melakukan idenya

9. Benefit Coaching • Kebahagiaan  • tujuan tercapai • ada proses pembelajaran • proses pengmbangan diri

10. Meningkatkan Kinerja Lebih berantusias Kepuasan kerja yang besar Untuk TIM Meningkatkan komunikasi Meningkatkan motivasi Meningkatkan delegasi Meningkatkan pemberdayaan Meningkatkan perencanaan Meningkatkan keterampilan Monitoring Untuk COACH Benefit Coaching

11. Kunci Coaching yang efektif • Bertanya • Mendengarkan (Listening)

12. Bertanya ....... • Komunikasi efektif  bagaimana anda bertanya • Apa yang akan ditanyakan dan kapan menanyakannya • Pertanyaan terbuka  mendapat gambaran yang luas, mengundang respon

13. Pertanyaan untuk proses pembelajaran • Apa yang sudah/belum berjalan baik dan mengapa? • Apa yang sekarang akan kita lakukan sama/berbeda? • Mengapa kita tidak memprediksikan hal ini terjadi? • Hal baik/ buruk apa yang telah terjadi di luar harapan kita? Mengapa? • Bagaimana kita memperbaiki pembelajaran ini ke depan?

14. Mendengarkan yang efektif Efective Listening • Bentuk mendengarkan (listening) dan merespon yang terstruktur dan memfokuskan perhatian pada si pembicara serta memotivasi kedua pihak baik pembicara maupun pendengar

15. Mengapa mendengarkan secara aktif? • Membantu menghindari kesalahpahaman, konflik, meretakkan hubungan • Meningkatkan komunikasi • Membangun hubungan yang luas

16. Benefit • Orang berbicara lebih banyak • mendorong untuk penuh perhatian dalam mendengarkan • Menghindari kesalahpahaman

17. Hambatan • Kita “tahu” apa yang ingin kita dengarkan • Menghakimi bagaimana cara mereka menyampaikan, bukan isi nya • Mencari konfirmasi, bukan informasi • Apa yang dikatakan, adalah apa yang seharusnya dikatakan

18. Teknik Mendengarkan • Memotivasi/Encouraging • “Menerima”  bukan setuju atau tidak setuju • Memberi perhatian, keterlibatan emosi (bahasa tubuh, empati) • Parafrase  mengatakan kembali dengan bahasa yang berbeda • Summarizing (menyimpulkan)

19. 10 aturan “Listening” • Stop bicara • Beri ruang dalam pikiran untuk mendengar • Tahan untuk menghakimi • Tidak men”Cap” atau me- label orang • Buka pikiran anda • Fokus : • Kontak mata • Bahasa tubuh • Mendorong untuk melanjutkan pembicaraan • Tidak memotong • Pertanyaan terbuka • Menyimpulkan  menghindari salah paham, mencapai sepakat

20. Visualisasi • Ingat nama • Menggunakan pertanyaan • Aware ( sadar) akan si pembicara

21. STRUKTUR COACHING MODEL G-R-O-W

22. G = GOAL  Tujuan • Coach membantu untuk menetapkan tujuan yang spesifik, dapat diukur dan realistis Bagaimana anda tahu apakah anda sudah mencapai tujuan anda?  Bagaimana anda tahu masalah ini sudah terselesaikan?

23. R = Reality  Situasi saat ini • Coach menanyakan coachee untuk menjelaskan situasinya saat ini • Apa yang sedang terjadi sekarang? • Apa, siapa, kapan, dan berapa sering? • Apa dampak atau hasil dari hal itu?

24. O = Option = Menggali pilihan • Coach membantu coachee untuk mencari pilihan-pilihan yang memungkinkan untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai • Apa lagi yang dapat anda lakukan? • Bagaimana jika hambatan ini disingkirkan? • Apa benefit dan kelemahan dari setiap pilihan ini? • Faktor-faktor apa yang akan anda gunakan untuk mempertimbangkan pilihan ini?

25. W = Will  keinginan/komitmen untuk bertindak • Coach membantu dan memotivasi coachee menetapkan kemauan/komitmen untuk bertindak melakukan sesuatu yang spesifik Lalu apa yang akan anda lakukan sekarang dan kapan? • Apa yang dapat menghambat anda untuk melangkah selanjutnya? • Bagaimana anda akan mengatasinya? • Apakah ini akan membantu mencapai tujuan anda? • Bagaimana sepertinya pilihan ini akan sukses? • Apa yang akan anda lakukan kemudian?

26. TIPS • Peran anda sebagai leader yang memberi coaching  menjalankan proses yang dinamis • Sharing pengetahuan • Pemilihan opsi yang terbaik bagi organisasi • Praktekkan coaching terhadap diri anda sendiri • Tanyakan pertanyaan yang baik, dengarkan dengan baik  siapkan pertanyaan untuk setiap langkah G-R-O-W. Keheningan adalah waktu berpikir yang berharga.....