WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS Carga Horária: 08 horas ( módulos individuais) Temas:

1. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS Carga Horária: 08 horas ( módulos individuais) Temas: “PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTÍCA – Como Angariar o Rapport? “POR QUÊ NÃO VENDO MAIS?” “COMO FECHAR UMA VENDA?” “COMO SUPERAR OBJEÇÕES A VENDA”? “COMO VENDER BEM”? www.cilenefurlanetto.com– contato@cilenefurlanetto.com (11) 9 9876.4846 – 9 9158.9659

2. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS: “PNL – Programação Neurolinguística – Como Angariar o Rapport?” Carga Horária: 08 horas Objetivo: Conhecimento da PNL como ferramenta eficaz de otimização de resultados através dos canais representacionais utilizados como ‘vantagem oculta’ em vendas. Através da identificação do perfil dos clientes adaptar a ‘venda consultiva’ com o foco na fidelização do cliente. • Conteúdo Programático: • O que é PNL – Programação Neurolinguística? • Por que é tão eficaz em vendas consultivas? • Identificação dos 3 canais representacionais – Visual, auditivo e cinestésico • Identificação do perfil dos clientes • Criando rapport com o cliente • DVD – Específico – Apresentação de 6 técnicas: • 1º Espelhamento dos movimentos corporais • 2º Espelhamento de voz, risada e respiração • 3º Espelhamento do estado de espírito • 4º Declarações de fatos que levam ao modo afirmativo • 5º Acompanhamento da objeção • 6º Movimento ocular correspondente ao canal de comunicação • Exercícios de PNL • Material didático de apoio, clips, dinâmicas.

3. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS: “Por Quê Não Vendo Mais?” Carga Horária: 08 horas Objetivo: Este conteúdo apresenta técnicas específicas de como conhecer melhor seus produtos, concorrência, e toda a robótica da venda consultiva, bem como a importância da da postura e motivação do vendedor entendendo que nos dias atuais a criatividade torna-se fundamental. • Conteúdo Programático: • O que é uma venda consultiva? • Etapas da venda consultiva • Processo de ‘encantamento ao cliente’ • O que significa ‘qualidade no atendimento’? • Por que se perdem clientes? • 10 características co vendedor consultivo • Habilidades pessoais do vendedor consultivo • Você faz dever de casa? O que é então? • Qual é a sua missão? • Qual é a medalha do vendedor? • TÉCNICA DO CAB – Conhecimento de produtos • TÉCNICA DOS 3 C’s – Conhecimento de Concorrência • Por que fazer sondagem? • A importância da abertura da venda • Identificar e desenvolver necessidades nos clientes • Material didático de apoio, clips, dinâmicas.

4. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS: “Como Fechar Uma Venda?” Carga Horária: 08 horas Objetivo: Conhecimento de todos os passos que antecedem o ‘ato’ de fechar. Trabalharemos a ‘construção do fechamento’. Focando o ‘encantamento’ ao cliente • Conteúdo Programático: • Identificação de perfil • Identificação de necessidades • Superação de objeções • Passos da construção do fechamento • Mente positiva • Você faz follw-up? • Quais são as 2 razões que levam o cliente a compra? • Os 3 princípios básicos para a solicitação de pedidos • Quando é o momento de fechar? • O que você deve agarrar no ato do fechamento? • Técnicas de fechamento: Direta, suposição, indireta, opção, antecipação. • Marketing de relacionamento – Processo de fidelização • Pós-venda – Um carinho no cliente • Escala de lealdade – Segundo Philip Kotler • Um checklist para suas negociações • Material didático de apoio, clips, dinâmicas.

5. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS: “Como Superar Objeções a Venda?” Carga Horária: 08 horas Objetivo: Identificação dos tipos de objeções. Apresentação de técnicas específicas de PNL – PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA para a superação. O Fechamento começa quando começam as objeções! Os participantes aprenderão a transformar o NÃO em SIM. • Conteúdo Programático: • Por que muitos ‘vendedores’ temem as objeções? • Qual a postura correta diante das ‘objeções’? • Quer irritar o cliente? – Rebata e discorde da objeção de frente • Quer persuadir o cliente? – Concorde e crie acordo aparente, como? • Diferenciando as ‘objeções iniciais’ das ‘objeções de fechamento’ • Identificação das Objeções ‘falsas’ e ‘verdadeiras’ • Será mesmo uma ‘Objeção? • Ação suicida diante da ‘Objeção’ – Como evitá-la? • Siga os 3 Passos para superação de objeções • Apresentação de 2 Técnicas de PNL –Programação Neurolinguística para superação • Exercícios – Treinando a superação das objeções ( técnicas de PNL ) • Material didático de apoio, clips, dinâmicas.

6. WORKSHOP DE VENDAS CONSULTIVAS: “Como Vender Bem?” Carga Horária: 08 horas Objetivo: Todo profissional de vendas anseia ‘vender bem’, este programa apresenta um conteúdo comportamental para a assertividade na fidelização a clientes. Foco ‘desenvolvimento humano’ • Conteúdo Programático: • O ‘bom vendedor’ não esquece o principal! • Habilidades e atitudes essenciais: • Coragem e entusiasmo • Ambição e determinação • Atitude • Comunicação e envolvimento • Presença marcante e autoconfiança • Vontade de aprender • Motivação • 10 dicas para vender bem • Material didático de apoio, clips, dinâmicas.

7. TREINAMENTO É A ALMA DO NEGÓCIO!