Séminaires de recherche du LGI2P

1. Séminaires de recherche du LGI2P Pierre-Michel Riccio Nîmes, le 24 janvier 2013

2. Qui suis-je ? • Maître de recherche / responsable opérationnel du LGI2P • Diplômé en STIC et SHS • Ingénieur du conservatoire national des arts & métiers • Diplômé en management et Docteur en SIC de l’Université de Montpellier • HDR en sciences et technologies industrielles de l’Université Aix-Marseille • Expérience • 10 années d’expérience en entreprises : aménagement du territoire et bâtiment • +20 années d’expérience en laboratoires : LERI, LPI, LGI2P • Contribution à la recherche finalisée • +60 publications dont 5 ouvrages scientifiques • nombreux projets régionaux nationaux et européens (interrégionaux)

3. Le contexte • Recherche finalisée / plusieurs domaines d’application • Problématique générale : • comment l’étude de situations peut-elle faciliter l’aménagement de dispositifs technologiques ? • Un thème => Technologie et organisations • Deux vecteurs : • ingénierie des besoins • catégorisation / classification

4. 1 – ingénierie des besoins • problématique • enquête • observation participante • interview non directives centrée • interview de groupe • veille numérique • analyse • sémio-contextuelle • systémique • acteur-réseau • sémiotique • le modèle des besoins

5. 1.1 – problématique • titre • référents théoriques / professionnels • considérants / attendus / contraintes • question(s) / hypothèses • méthodologie / moyens

6. I.2 – enquête • objectif • collecter des informations • préparer le terrain pour la suite • organisation • identifier les informateurs clés • communiquer en amont • programmer la collecte d’information • collecter pour analyser • restituer

7. 1.2.1 – observation participante • issue de l’ethnographie • approche en immersion • observer les phénomènes • recouper les observations • repérer les récurrences • couverture / représentativité

8. 1.2.2 – interview non directive centrée • entretien ouvert et centré • collecter un maximum d’informations • créer un climat de confiance • poser le contexte • enquête anonyme • une question et des sous-questions • pratiquer synthèses et reformulations • saturation qualitative

9. 1.2.3 – interview non directive de groupe • idem interviews non directive centrée • composition des groupes (6 à 10 p) • favoriser climat détendu • enquête anonyme • bien préparer la séance • faire parler tout le monde • reformuler régulièrement • soigner la restitution

10. 1.2.4 – veille numérique • étude des dispositifs existants • dans l’entreprise / organisation et en dehors • étude des sites internet • l’entreprise • les acteurs • les concurrents • documentation • scientifique • généraliste / vulgarisation

11. 1.3 – analyse • objectifs • comprendre • conserver les traces • construire un cas • la mise au net est déjà une analyse • privilégier la mise au net en temps réel • encore mieux : analyse temps réel

12. 1.3.1 – sémio-contextuelle • contexte identitaire • contexte normatif • contexte temporel • contexte spatial • contexte des positions • contexte physique et sensoriel • contexte relationnel

13. 1.3.2 – systémique • système / limites • concepts généraux • contexte • boucles d’interaction • logique interne du système • émergences • paradoxes

14. 1.3.3 – acteur-réseau • traduction • acteurs isomorphes • boites-noires • cadrage • négociation • asymétries

15. 1.3.4 – sémiotique • argument • symbole • légisigne • sinsigne • qualisigne

16. 1.4 – le modèle des besoins • faire surgir le sens • trianguler • construire des schémas de synthèse • restituer

17. Gestion production Gestion production Contrôle Qualité Gestion Production Prélève Demande CQ Container E10 Prélever Contrôle Qualité Commentaires . Sortie de production . Réception produit acheté . Réception transfert Saisir info E11 Diminuer quantité E12 Exigences . E10 : vérification code barre . E11 : diminution quantité prélevée . E12 : enregistrement date et nom opérateur Enregistrer date et nom 1.4.1 – un exemple

18. 2 – catégorisation • complexité des situations • temps limité • impossibilité de figer la situation • … • nécessité d’une approche adaptative • exemple : construction d’un ontologie

19. 2.1 – le chercheur en situation

20. 2.2. – la tentation des classes

21. 2.3 – peut-on créer des classes ?

22. 2.4 – de Whorf à Rosch via Lenneberg • pour Whorf - au début des années 1950 - la langue organise notre vision du monde • puis dans la foulée Lenneberg problématise la question : «  est-ce que la structure de la langue affecte les pensées, la mémoire, la perception, les capacités d’apprentissage ? » • travaux sur la perception des couleurs (Harvard) • au début des années 1970 suite à un séjour chez les Danis, EleanoreRosch (psychologie cognitive) formalise la notion de prototype : « une catégorie naturelle est une classe dont le prototype est une bonne forme ou une couleur focale »

23. 2.5 – introduction des prototypes

24. 2.6 – les familles ou catégories • les hypothèses posées par Rosch et Mervis : • les membres d’une catégorie ont une ressemblance de famille, c’est-à-dire ont en commun certains attributs mais pas tous ; • les membres qui partagent le plus d’attributs avec d’autres sont les plus typiques ; • les membres les plus typiques sont ceux qui ont le moins d’attributs en commun avec des membres d’autres catégories. • conclusion : • les membres d’une catégorie en viennent à être considérés comme prototypiques de la catégorie dans son entier dans la mesure où ils ont une ressemblance de famille (ont des attributs qui se chevauchent) avec d’autres membres de la catégorie. • les items considérés comme les plus prototypiques d’une catégorie seront ceux qui ont le moins de ressemblance de famille avec d’autres catégories et le plus faible degré d’appartenance à ces autres catégories

25. 2.7 – les torchons et les serviettes • et si la question était avant tout une affaire de perception et d’usage en situation ? • retour à l’ingénierie des besoins … • Umberto Eco (1997), « Kant et l’ornithorynque », Grasset. • Jean-Michel Fortis (2010), « De l’hypothèse de Sapir-Whorf au prototype : sources et genèse de la théorie d’Eleanor Rosch. », CORELA - Volume 8 (2010) | Numéro 2.