ATELIER COMMUNICATION RESEAU PACA CLIMAT

1. ATELIER COMMUNICATIONRESEAU PACA CLIMAT 5 mars 2013 – saint-raphael

2. programme DE L’ATELIER • 1. Communication environnementale : quelle perception? Quels leviers? • 2. Comment définir et mettre en œuvre une stratégie de communication Plan Climat? • > les grandes étapes • Diagnostic • Définition d’une stratégie • Définition d’un plan d’actions • Evaluation des actions

3. LES Français et l’environnement Quelle perception? Quels leviers?

4. Préambule • En matière de communication, le diagnostic est un préalable à la définition d’une stratégie et la mise en œuvre d’action : • Quelle perception ont mes cibles de mon « sujet de communication »? • Quelles sont leurs pratiques? • Quelles sont leurs attentes? • Quels freins ont-elles pour changer de comportement? • Que seraient-elles prêtes à faire?

5. 3 études pour appréhender la perception de l’environnement paR les Français (et les habitants de la région) • Le baromètre annuel des pratiques et de l’opinion des Français sur les questions environnementales dans le n°35 d’ADEME & Vous – Stratégie & études (décembre 2012) • La synthèse du baromètre 2012 d’Opinion sur l’Energie et le Climat de l’Observatoire Régional de l’Energie Provence Alpes Côte d’Azur • L’étude « Les budgets carbone individuels : De la pratique à la théorie » - TEC (Tourisme Transports Territoires Environnement Conseil) et l’Association Air (Association pour l’innovation et la recherche au service du climat) – septembre 2012

6. Les français et l’environnement • L’environnement ne figure pas aux premiers rangs des préoccupations des Français > loin derrière chômage et questions des inégalités sociales.

7. Les français et l’environnement • Leur pratique environnementale est liée à des contraintes économiques et à la hausse des prix de l’énergie • > 81% cherchent à réduire leur facture énergétique

8. Les français et l’environnement • Des pratiques, vis-à-vis du logement, qui progressent depuis 2002

9. Les français et l’environnement • Une vraie sensibilité aux problématiques environnementales • 52% des français ont une idée très ou assez précise de ce qu’est le développement durable • Une confiance dans l’expertise scientifique environnementale • Une demande d’information croissante

10. Quelle perception en région paca? • D’après le bilan d’opinion de l’Observatoire Régional de l’Energie PACA : • 78,3% des personnes interrogées pensent que le changement climatique est une réalité • 32,5% qu’il faut agir immédiatement (45% au niveau national*, mais 71,9% dans les Alpes de Haute-Provence) • 45,8% qu’il faut prendre une décision (34% au niveau national*) *Étude TNS Sofres d’avril 2007 – Changement climatique et réduction des émissions de CO2)

11. Quelle perception en région paca? • Concernant les actions jugées les plus efficaces pour lutter contre le changement climatique : • L’utilisation d’énergies renouvelables (69,3%) • La réduction de la consommation totale d’énergie (60,3%) • L’amélioration de la qualité et de la fréquence des transports en commun (49%) • La préservation des forêts (45,5% > 57% au niveau national*) *Étude TNS Sofres d’avril 2007 – Changement climatique et réduction des émissions de CO2) Attention la question n’était pas posée de la même manière

12. Quels freins? Quelles motivations? • Les freins pour « en faire plus » • L’argent (35,1%) • L’environnement (12,2%) • Manque de motivation (8,7%) • Les motivations pour économiser de l’énergie • Economiser de l’argent est cité en 1er par 35,9% des personnes • Protéger l’environnement est cité en 1er par 30% des personnes

13. Quelles actions ? • Actions pratiquées • Eteindre les appareils électriques qui restent en veille (65,9%) • Utiliser les transports en commun (51,4%) • Réduire sa consommation d’eau chaude (40%) • Choisir des équipements moins consommateurs d’énergie ( 39,7%) • Actions envisageables • Moins acheter en général (41,1%) • Choisir des équipements moins consommateurs d’énergie ( 40,6%) • Réduire sa consommation d’eau chaude (36,6%)

14. UNE Possibilité de modes de vie « bas carbone » • D’après le bilan du projet de TEC, des modes de vie « bas carbone » peuvent être imaginés : • Pas de modification radicale du mode de vie • Mais une recherche d’équilibre entre des aspirations personnelles (confort, qualité de vie, santé, plaisir) et une certaine forme d’austérité / baisse du niveau de vie (consommer moins et plus cher) • Volonté de maintien d’un certain style de vie

15. Quelques pistes • Recherche du bien-être en collectivités • Solidarité et liens locaux renforcées : AMAP, petits commerçants locaux, consommation de productions régionales • Maintien de la sociabilité • Davantage de partages et d’échanges • Préservation de l’environnement • Généralisation de l’anti-gaspillage et exploitation maîtrisée des ressources (tri, réduction des emballages…) • Réactivation de pratiques anciennes (réparation, prêt, troc…)

16. Les blocages à lever • Au niveau des individus • Manque d’information et verrou financier : système de chauffage, isolation • Manque d’arguments convaincants sur l’utilité : électricité verte, voiture écologique • Mauvaise image des produits : alimentation et vêtement bio • Au niveau de la société • Manque en terme d’offre : alimentation et produits de consommation locaux • Peu de sensibilisation et de campagnes ciblées sur : utilisation raisonnée de la voiture, adoption de gestes d’économie d’énergie au quotidien…

17. Quelle approche ? Quelle communication? • Une approche et une communication à bâtir en lien avec les aspirations des Français : • Une approche Plaisir : pas de moralisation, déculpabilisation • Une approche Santé • Une approche qui réponde à l’anxiété économique : s’appuyer sur l’intérêt financier individuel pour aboutir à l’intérêt général • Une approche innovante : consommer mieux et différemment, pas forcément moins

18. Comment définir et mettre en œuvre une stratégie de communication Plan Climat?

19. Les grandes étapes • Diagnostic • Définition d’une stratégie • Définition d’un plan d’actions • Evaluation des actions

20. DIAGNOSTIC • Préalable à toute stratégie : audit de la communication existante et des dispositifs de communication existant au sein de la collectivité et chez ses partenaires : • > diagnostic des processus de communication : quels outils? Quelles équipes? Quels temps forts? • > état des lieux des actions de communication environnementale, en cours et en projet sur le territoire • > veille des bonnes pratiques régionales, nationales, voir européennes, en matière de communication environnementale

21. Définition d’une stratégie • Quels sont mes objectifs de communication? • Modifier les comportements individuels et collectifs • Faire prendre conscience de la nécessité et de l’urgence à agir • Faire adhérer les habitants au projet de Plan Climat • Faire parler des actions mises en place par la collectivité • Créer une dynamique sympathique et moderne autour du territoire • Fédérer les acteurs intervenant sur le Plan Climat

22. Définition d’une stratégie • Quels sont mes cibles de communication? • Le grand public • Les partenaires • L’interne : services et élus • Les journalistes • Les enfants / public scolaire • Les professionnels / entreprises • > Chaque cible doit être travaillée de manière spécifique

23. Définition D’UN PLAN D’ACTIONS • A définir en fonction de mes objectifs et de mes cibles. • Mobiliser le plus possible les moyens existant : site web, bulletin, lettre d’information, événements locaux ou nationaux… • Créer de la cohérence : création d’une identité graphique Plan Climat • Créer des supports de communication : plaquettes, lettres d’info, films, supports pédagogiques, affiches, box • Créer des temps de communication et de rencontres : visite de sites, ateliers, forum, ciné-débat, signature de charte, journée… • Faire connaître les actions mises en place sur le territoire : relations presse, relations publiques • Penser à l’éco-conception de la communication et des actions envisagées, pour vous aider : le Guide de l’éco-communication de l’ADEME (ademe.fr)

24. Définition D’UN PLAN D’ACTIONS • Quelques exemples en fonction de mes cibles : • Le grand public • Les enfants / public scolaire • Les partenaires • L’interne : services et élus • Les journalistes • Les professionnels / entreprises

25. EXEMPLE D’actionsLA BERJALLIENNE ATTITUDE

26. EXEMPLE D’actionsLA BERJALLIENNE ATTITUDE

27. EXEMPLE D’actions _ RENNES MetropoleTOUT MIEUX

28. EXEMPLE D’actions _ RENNES MetropoleTOUT MIEUX

29. EXEMPLE D’actions - RENNES metropoleTOUT MIEUX

30. EXEMPLE D’actions - RENNES metropoleCA CHANGE TOUT

31. EXEMPLE D’actions – ville de montaubancoachcarbone.com

32. EXEMPLE D’actions – GRAND ROANNEEMISSION « star sans ma voiture »

33. EVALUATION DES ACTIONS • L’impact des actions de communication se mesure sur la durée. • Il est important de penser à la dimension Evaluation au moment de la mise en place des actions • Possibilité d’études fines (par organisme type IPSOS) > coût très important • Possibilité d’indicateurs plus simples à mettre en place : • Focus groupe pour étude qualitative • Enquête Questionnaire pour étude quantitative • Suivi de données chiffrées concrètes