Rozhodovací proces, podpory rozhodovacích procesů

1. Rozhodovací proces, podpory rozhodovacích procesů Jindrová Radka, Černá Jana a Kšírová Jitka

2. Rozhodování • Rozhodování je volba mezi více variantami chování • Klíčovým prvkem řízení • Kvalita rozhodovacích procesů ovlivňuje zásadním způsobem fungování organizace

3. Rozhodovací procesy • Proces řešení rozhodovacích problémů (problémů s více variantami řešení)

4. Prvky rozhodovacího procesu • Subjekty • Objekty • Rozhodovací situace • Problém rozhodování • Cíle rozhodování • Okolí subjektu rozhodování • Kritéria rozhodování

5. Subjekty rozhodování • Vedoucí pracovníci • Tým vedoucích pracovníků • Řídící jednotky

6. Objekt rozhodování • Část organizace, v níž byl problém formulován, stanovil se cíl řešení a jíž se rozhodování týká: • Výrobní program • Tržní orientace • Organizační uspořádání • Inovace • Financování rozvoje firmy

7. Rozhodovací situace Za: • Jistoty: Všechna kritéria rozhodování jsou známá. • Nejistoty: Nelze s jistotou říci, co nastane v příštím období. • Rizika: Nachází se mezi výše uvedenými extrémy. • Střetu: Nelze předpokládat , co udělá druhý tržní objekt.

8. Problém rozhodování • Odlišnost současného stavu od cílového • Nežádoucí diference (skutečný stav je horší než stav žádoucí)

9. Cíle rozhodování • Stav, kterého má být řešením rozhodovacího problému dosaženo • Zvýšení výrobní kapacity • Zvýšení kvality • Získání nové technologie • Proniknutí na nové trhy a/nebo zvýšení podílu na existujících trzích • Zvýšení spokojenosti zaměstnanců / zákazníků • Snížení nákladů • Zvýšení rentability investic • Cíle kvantitativní a kvalitativní

10. Okolí subjektu rozhodování • Vnější a vnitřní prostředí

11. Kritéria rozhodování • Hlediska, podle kterých se posuzuje výhodnost výběru a realizace určité varianty • Odvozují se od cílů řešení • Typy kritérií: • Výnosová • Nákladová • Kvantitativní • Kvalitativní

12. Struktura rozhodovacích procesů rozhodovacích procesů • Identifikace – sběr, analýza a vyhodnocování informací, identifikace situací, které vyžadují řešení • Analýza a formulace problému – stanovení základních prvků, určení příčin vzniku problému a cílů jeho řešení • Stanovení kritérií hodnocení – pro posuzování a hodnocení variant řešení • Tvorba variant řešení – nalezení a formulace činností vedoucích k řešení

13. Struktura rozhodovacích procesů rozhodovacích procesů • Stanovení důsledků variant z hlediska vybraných kritérií • Hodnocení variant, výběr varianty určené k realizaci (optimální) nebo preferenční uspořádání variant • Realizace, implementace vybrané varianty • Monitorování a kontrola – stanovení odchylek vzhledem ke stanoveným cílům, příprava a realizace nápravných opatření, korekce cílů, pokud nebyly stanoveny realisticky

14. Druhy rozhodovacích procesů Časový horizont - operativní - taktické - strategické Složitost - vysoce důležité - jednoduché

15. Druhy rozhodovacích procesů Přístup k analýze - deskriptivní - prognostické - normativní Časový faktor - statické - dynamické

16. Další kategorie Důležitost Věcný obsah

17. Metody rozhodování • Jednoduché metody rozhodování (grafy, tabulky, …) • Matematické metody a operační analýza (lineární programování, síťové analýzy, statistické výpočty,…) • Prognostické metody a) Metody heuristické analýzy (logické myšlení, metody simulace) b) Extrapolační metody (pravděpodobnost stavů budoucnosti)

18. Podpora rozhodování • Informační technologie • Expertní systémy

19. Kvalitní rozhodování vede z dlouhodobého hlediska k lepším hospodářským výsledkům.

21. Literatura • Teorie řízení (Hron) • Manažerské rozhodování (Richter) • Moderní marketingový výzkum (Roman Kozel a kolektiv) • Internet