1 / 10

McAfee Teknik Destek

McAfee Teknik Destek. LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ DİKKATE ALINAMAYACAKTIR. McAfee Destek Hattı – TÜRKÇE  ÜCRETSİZ e-mail: destek@mcafee-bilgi.com Tel   : 0534 672 56 25 Web   : http://www.mcafee.com/us/

nakia
Download Presentation

McAfee Teknik Destek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. McAfee Teknik Destek

  2. LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ DİKKATE ALINAMAYACAKTIR. McAfee Destek Hattı –TÜRKÇE  ÜCRETSİZ e-mail: destek@mcafee-bilgi.com Tel   : 0534 672 56 25 Web   : http://www.mcafee.com/us/ Ftp   : ftp://ftp.mcafee.com/ Technical Support Europe –İNGİLİZCE- ÜCRETSİZ Turkey: 00800-319-29-147 Fax: +31 (0)20 586 6960 Support,is now via logging the call@:https://mysupport.mcafee.com Enquiries : customer_service_emea@mcafee.com Information : http://www.mcafee.com/us/support/ McAfee online siteleri: https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/ : McAfee ürünleri için online dokümantasyon https://secure.nai.com/us/forms/downloads/upgrades/login.asp : Ürün download https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/ : Ücretsiz bilgi tabanı http://www.mcafee.com/us/support/ : FrontPage müşteri desteği https://mysupport.mcafee.com/ : Müşteri destek Confidential

  3. McAfee Gold Support • Tüm McAfee ürünleri 1 yıllık McAfee “Gold Support” temel destek paketi eklenmiş olarak satılır. McAfee Gold Support aşağıdaki bileşenleri son kullanıcı ve iş ortaklarının hizmetine sunar. • Yazılım bakımı (versiyon ve tanım dosyası güncellemeleri) • 7x24 İngilizce destek • 7x24 İngilizce “chat” • Bilgi veritabanına erişim • Web tabanlı sorun bildirme modülüne erişim https://mysupport.mcafee.com • McAfee teknik destek seçeneklerinin açıklandığı portaldir. Bu sayfada bulunan “corporate technical support” bağlantısı ile aşağıdaki seçeneklere ulaşılabilir. Confidential

  4. Web tabanlı sorun bildirme modülüne erişim • McAfee kurumsal paketlerinin siparişini takiben son kullanıcıya ulaştırılan “grant letter” lisanslamanın hangi ürün ve süre için yapıldığını gösterirken ayrıca “Gold Support” hizmetinin alınması için kullanılanacak grant numarasını ve son kullanıcı e-posta adresini de içeririr. Bu bilgilerle yanda gösterilen modül üzerinden kullanıcı tanımlaması yapılmalıdır. • Kullanıcı tanımlaması yapıldıktan sonra: • yaşanan problemler McAfee teknik destek hattına bildirilebilir ve takip edilebilir. • gerekli olabilecek yamalara ve sorun çözme dosyalarına erişilebilir. Confidential

  5. McAfee Technical Virtual Assistant • McAfee’nin on-line sorun giderme modülüdür. Arıza yaşanan bilgisayara uzaktan erişilerek arıza tespit edilir ve giderilir. http://mvt.mcafee.com/mvt/ adresinden erişilebileceği gibi genel destek portalinden de erişilebilir. • Desteklenen kurumsal yazılımlar: • VirusScan Enterprise (7.1x and 8.0i), Common Management Agent (CMA) • ePolicy Orchestrator 3.6.0 • GroupShield for Exchange 6.0.1148.100 • Managed VirusScan 4.0.0.328 • Managed Firewall 4.0.0.328 Confidential

  6. McAfee Technical Virtual Assistant Confidential

  7. McAfee Knowledgebase • McAfee ürünleri ile ilgili dökümantasyon ve sorun veritabanıdır. Confidential

  8. McAfee Global Support Lab (http://www.mcafee.com/gsl) • 4 ayrı seçenek sunar: • DEMO: McAfee ürünlerine uzaktan erişip demo yapmanızı sağlar. • EVAL: Eval ürünlere erişilmesini sağlar. • UPGRADE Mevcut üzründen bir üst versiyona geçiş senoryaları hakkında bilgi sağlar. • CUSTOM Kullanıcı kendine özgü senaryolar belirleyerek bunları deneme imkanına kavuşur. Aşağıdaki çözümler için kullanılabilir: • Entercept , ePolicy Orchestrator, Foundstone, GroupShield for Exchange, Host Intrusion Prevention System, Intrushield, McAfee Policy Enforcer, Protection Pilot , Secure Content Management ,Total Protection Enterprise, Total Protection Enterprise Advanced, Total Protection Small Business , VirusScan Enterprise Confidential

  9. Sıcak konular • Son dönemde McAfee ürünleri ile ilgili olarak tespit edilmiş ve giderilmiş sorunlara ilişkin bilgi edinilmesini sağlar. Gündemdeki Güvenlik Konularının Takibi(Threat Center) • Bu bağlantı ile son dönemde görülen spy, virüs yazılımları, tespit edilen açıklar, en son yamalar vb. hakkında bilgi edinmek mümkündür. Confidential

  10. Virüs Kütüphanesi (Threat Library) • Bilinen tüm zaralı kodlar ile ilgili bilgilee erişilebilir. 100.000’in üzerinde zararlı kod ile ilgili bilgi bulunur. Diğer • Diğer teknik destek seçenekleri https://mysupport.mcafee.comadresinde görülebilir. Confidential

More Related