Introduktion for Lægesekretærer

1. Introduktion for Lægesekretærer tilOrgan- og Plastikkirurgisk AfdelingVejle SygehusSygehus Lillebælt Opdateret: Sep. 2010

2. Placering i det danske sundhedsvæsen • Tidligere centralsygehus i Vejle Amt – Danmarks bedste! • Nu del af Sygehus Lillebælt (SLB) • Middelfart, Fredericia, Kolding, Vejle, Give • Omorganisering inden for SLB • 2009 al kolorektalcancer samlet i Vejle • 2009 elektiv øvre kirurgi, kompliceret galdekirurgi til Kolding • 2014 alt akut indtag samles i Kolding • Sektioner • Organkirurgi • Mammakirurgi • Plastikkirurgi

3. Fysisk struktur SygehusledelsenAdm. sygehusdirektør Niels Nørgaard PedersenLægelig direktør H.C. ThyregodLægelig direktør Dorte Crüger Sygeplejefaglig direktør Helle Adolfsen AfdelingsledelsenLed. ovl. Hans Rahr, tlf. 5603 Overspl. Helle Gangelhof, tlf. 5606 LÆGER:18 K-læger5 Z-læger4 M-læger Udviklingssygeplejerske/Kvalitetsmedarbejder A16021 sengeDorte Thybo RasmussenA26021 sengeGitte Gee Dagkirurgisk Center Operations-gang A550Bente Grauengaard Kontorafsnit+ Sekretariat A650Britta Nowack, led. sekr. Mammaamb.I110Kirsten Madsen B120 Kamb+ZambJonna Platz B130EndoskopiskAfsnitEllen S. Henriksen Opdateret: 10-12-09

4. Værdigrundlag Værdier – Sygehus Lillebælt – en del af Region Syddanmark Vision, værdier og vejeSygehus Lillebælt- sammen om sundhed- RESULTATER - EKSPERTISE - NÆRVÆR - DIALOG - DYNAMIK værdier • Ordentlighed i det vi gør og siger • Vækst i fagligheden • Rum til fornyelse og begejstring

5. Patientbehandling • Fokus på kræftbehandling • Kolorektalcancer • Mammacancer, inkl. rekonstruktion og onkoplastik • Hud- og modermærkekræft, samt rekonstruktiv mammakirurgi • Visionen er DEN GODE KRÆFTAFDELING • Behandlingskvalitet - DCCG, DBCG • Patientforløb og logistik – pakkeforløb • Forskning og udvikling • Uddannelse – uddannelsesplaner for alle • Patientstøtte – omsorg og palliativ indsats, kommunikation • Hjertet med i behandlingen – reel kontaktperson, personligt engagement

6. En arbejdsplads • Høj grad af afhængighed af hinanden • Mange funktioner kræver samarbejde (mono- og tværfagligt) • Arbejdstilrettelæggelse • Arbejdsplan udkommer en måned før ikrafttræden • Ferieplanlægning i.h.t. nedlukkeplan • NB: Spilleregler for ønsker, bytning, ferieønsker etc. • Informér om sygemeldinger og andre afvigelser hurtigst muligt • Det Sociale Kapitel (MUS) • Tjek tjenestelisterne (Modul Tjenestetid) og ret afvigelser • MTU – MedarbejderTilfredshedsUndersøgelse • Temadage • Utilsigtede hændelser (Patientsikkerhed)

7. En forretning • Afdelingen skal drives som forretning og give overskud • Afdelingen omsætter for ca. 150 mio. (brutto) • Organ og mamma ca. 125 mio. • Plastik ca. 25 mio. • Ydelser (besøg, operationer, etc) honoreres efter DRG-takst • Hver ydelse faktureres via klinisk korrekt kodning • Diagnoser, inkl. bidiagnoser • Procedurekoder, f.eks. operationer og skopier • Vi får ca. 55 % af DRG-taksten for elektiv aktivitet • Skal dække alle udgifter, inkl. løn, materialer etc. • Servicemål/kvalitetsmål honoreres (kontaktperson, hurtig og klar besked, rettidige epikriser, m.m)

8. Kvalitetsmålene i RSD Kvalitetsmålene - er opdelt i 3 grupper: • Den patientoplevede kvalitet (kvalitetsmål 1-8) • Den sundhedsfaglige kvalitet (kvalitetsmål 9-13) • Den organisatoriske kvalitet (kvalitetsmål 14-15) Som sekretær har vi mest fokus på nedenstående kvalitetsmål (på Sygehus Lillebælt udmøntes der på baggrund af resultaterne en bonus/afgift pr. måned til den enkelte afdeling på kr. 5000 for hvert mål, der er opfyldt.) • Kvalitetsmål 4a og 4b:Oplevet kontaktperson og Tildelt en kontaktperson (Kontaktpersonordningen):Ambulante (med mere end 2 besøg) og indlagte ptt (indlagt >24 timer) skal have tildelt en kontaktperson.Opgøres kvartalsvist af undertegnede efter en national fastlagt definition • Kvalitetsmål 5:Hurtig og klar besked. Henviste patienter skal senest 8 hverdage efter, at sygehuset har modtaget henvisningen, have oplysninger om dato og sted for den første kontakt med sygehuset. Målopfyldelseskrav 95 %. • Kvalitetsmål 6:Ventetid på første kontakt. Ikke-akutte patienter skal have den første kontakt inden for 30 kalenderdage. Målopfyldelseskrav 90 %. • Kvalitetsmål 7:Ventetid ved livstruende sygdom (pakkeptt.). Ptt. med livstruende sygdom, herved forstås ptt. henvist med en cancerdiagnose eller iskæmisk hjertesygdom skal udredes og behandles indenfor de ved lov fastsatte tidsfrister. Målopfyldelse 95% • Kvalitetsmål 12) Udsendelse af lægebrev. Der skal være udsendt lægebrev til egen læge senest 3 hverdag efter, at patienten er afsluttet fra sygehuset. Målopfyldelseskrav 90 %

9. Et kollegialt fællesskab • Vejle Sygehus har et godt samarbejdsklima • Tværfagligt • Mellem ansatte i egen afdeling • Mellem afdelinger • Godt samarbejdsklima gavner • Patienterne • Os selv! • Vær gode ved hinanden – sig til ved problemer/udfordringer/tvivl • Vær nysgerrig – stil spørgsmål !

10. Lokalt medarbejderudvalg (LMU) På ledersiden: Ledende overlæge Hans Rahr (formand) Oversygeplejerske Helle Gangelhof (+ AMIO) Overlæge Susanne Arffmann (plastik) Afdelingssygeplejerske Jonna Platz, B120 (+AMIO) På medarbejdersiden: Reservelæge Sadiaa Khan, A650 So-Su Anni Bonne Olesen, A160 Sygeplejerske Camilla Hauger Antonsen, A260 (+ AMIO) Sgpl., + næstformand Charlotte Bøgelund, A550 (TR + AMIO) Sekretær Karen Lillian Thambo, A260 Kv.medarbejder Henriette Veje (tovholder) Suppleanter: Bodil Majgaard, ovl. Britta Nowack, led. sekr., A650 Henriette Roland Pape, sgpl., A160 Mødedatoer 2010 Onsdag den 13. januar Onsdag den 14. april Onsdag den 14. juli Onsdag den 8. oktoberMødehyppighed: 4 gange årligt Mødetidspunkt: Kl. 14.00-15.30 Formål med LMU: Region Syddanmark skal være en attraktiv arbejdsplads, hvor ansatte har medindflydelse og medbestemmelse, og hvor der aktivt arbejdes med at sikre et sundt og sikkert psykisk og fysisk arbejdsmiljø. Dette arbejde sikres i et tæt samarbejde mellem ledelse og medarbejdere - via LMU.

11. Arbejdsmiljøorganisationen (AMIO) Organ- og Plastikkirurgisk afdeling

12. Arbejdsmiljørepræsentanter (AMIR) Ledelsesrepræsentanter Oversygepl.Helle GangelhofA650 Afd.sgpl.Jonna PlatzB120 Afd.sgpl.Dorthe Thybo RasmussenA160 Medarbejderrepræsentanter ReservelægeHelene HougaardA650 SygeplejerskeKate B. Nielsen K-OP A550 SSAJane DahlA160 SygeplejerskeCamilla Hauger AntonsenA260 SygeplejerskeMarian P. KnudsenEndoskopisk afs. B130

13. Servicemål / kvalitetsmål • At ptt. får brev med tid til forundersøgelse senest 8 dage efter, vi har modtaget henvisningen fra egen læge • At ptt. både bliver forundersøgt og behandlet senest 1 måned efter henvisningen er modtaget. • At epikriser sendes til egen læge senest 3 døgn efter udskrivelsen.

14. Kvalitet Strategi- og handlingsplan for kvalitetsarbejdet i sundhedsvæsenet 2007-2010

15. Kvalitet • Patientoplevet kvalitetOmhandler kerneydelser, kommunikation, koordination, kontinuitet og samlet indtryk • Kontaktpersonordningen (opfølgning sker gennem kvartalsvise audits) • Patienttilfredshedsundersøgelser (LUP x 1 årligt) • Sundhedsfaglig kvalitetOmhandler deltagelse i nationale projekter. • Det Nationale Indikatorprojekt (NIP) ved akut mavesår • Utilsigtede hændelser (UTH) – Dansk Patientsikkerheds Database • Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) • Kvalitetsteamet i Organkir. afd. Teamet beskæftiger sig med implementering af DDKM, alle referater ligger tilgængeligt på afdelingens intranetUtilsigtede hændelserIndberettes til Dansk Patientsikkerheds Database (www.dpsd.dk) • )

16. Brug af computer • Kalenderprogrammet i Outlook Express bruges over hele sygehuset til booking af sine aftaler. Således har andre også mulighed for at se aftalerne, om man er fraværende, etc. Andre kan også booke en tid i din kalender. • En del information kommer ud pr. e-mail. Man har som medarbejder pligt til dagligt at tjekke sin e-mail. • På intranettet fås information om sygehuset og dets opgaver • J-drev (fællesdrev) • Intranettet • Infonet inkl. politikker

17. Intranettet • Her kan du bl.a. finde:Telefonlister for Sygehus Lillebælt • Web mail • Serviceguiden • Organkirurgisk Afdeling: • Nyheder • Referater • Faste mødeaktiviteter • Arbejdsmiljø • IT superbrugere i afdelingen

18. Infonet I Infonet ligger alle afdelingens politikker, kliniske retningslinjer og instrukser. Der kan søges dokumenter på henholdsvist regionalt niveau, Sygehus Lillebælt niveau og afdelingsvist.