1 / 13

“Hedef Gruplara Yönelik Yaratıcı Kütüphane Hizmetleri” Halk Kütüphaneleri Bölge Semineri

Prof. Dr. Bülent Yılmaz Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü. “Hedef Gruplara Yönelik Yaratıcı Kütüphane Hizmetleri” Halk Kütüphaneleri Bölge Semineri. Halk kütüphaneleri için yeni hizmet anlayışı : Toplumu gruplara ayırarak herkese hizmet

nash
Download Presentation

“Hedef Gruplara Yönelik Yaratıcı Kütüphane Hizmetleri” Halk Kütüphaneleri Bölge Semineri

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prof. Dr. Bülent Yılmaz Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge YönetimiBölümü “Hedef Gruplara Yönelik Yaratıcı Kütüphane Hizmetleri”Halk Kütüphaneleri Bölge Semineri

  2. Halk kütüphaneleri için yeni hizmet anlayışı : Toplumu gruplara ayırarak herkese hizmet Toplumun bütün bireylerinin gereksinimlerinin farklı olması Hizmetin merkezine kullanıcıyı koymak Toplumsal dışlanmayla mücadele Sivil toplum kuruluşlarıyla ilişkileri güçlendirmek Neden “Hedef Grup?”

  3. Toplumsal, ekonomik, kültürel yaşam ve koşullar değişiyor. Toplumsal gruplara yönelik hizmetler “yaratıcı” olmak durumunda. Her grubun özelliğine göre hizmet üretmek yaratıcılığı gerektirir. Neden “Yaratıcı Hizmetler?”

  4. Hedef Gruplar kim? • Çocuklar, gençler, yetişkinler, yaşlılar. • Memurlar, işçiler, emekliler, ev kadınları, işsizler. • Engelliler, işsizler, eve bağlı insanlar, • Hastalar, tutuklu-hükümlüler, kimsesizler. • Göçmenler, azınlık üyeleri. • Kırsal alanda, uzak semtlerde ve gecekondu bölgelerinde yaşayanlar. • Yoksul, zengin ya da orta gelir grubundakiler. • Okuma yazma bilmeyenler, eğitim düzeyi zayıf, orta ve yüksek olanlar. • Yöreye özgü meslek grupları (İşçiler, garsonlar, dericiler, turizmciler, ormancılar, balıkçılar, üzüm-zeytin üreticileri vb.)

  5. Yaratıcı Hizmet Üretmede Aşamalar • Kime hizmet sunmak istiyoruz? • Hangi hizmetleri, nasıl sunacağız? • Hizmeti nasıl duyuracağız? • Bu hizmet ile ulaşmak istediğimiz hedef nedir? • Bu hizmetin finansmanını nasıl sağlayacağız? • Bu hizmeti ne kadar süre ile vereceğiz?

  6. Kime hizmet sunmak istiyoruz? Hedef kitlenin; • Bilgi gereksinimlerini saptamak, • Eğitim düzeylerini saptamak, • Kültürel özelliklerini saptamak, • İlgi alanlarını saptamak, • Boş zaman alışkanlıklarını saptamak.

  7. Hangi hizmetleri, nasıl sunacağız? Hedef kitleye hitap eden; • Derme profili, • Teknik donanım, • Mekan tasarımı-mobilya, • Ortaklıklar

  8. Hizmeti nasıl duyuracağız? • Sadece kullanıcılar değil, yönetici, politikacı, bürokrat ve ortaklara duyurmak. • Medya, halkla ilişkiler, reklam. • Duyuru bültenleri, rehberler, web sayfası, e-posta.

  9. Bu hizmet ile ulaşmak istediğimiz hedef (Performans) nedir? • Somut hedefler belirlemek, • Belirlenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını değerlendirmek.

  10. Finansman-Zaman Planlaması • Ortak, sponsor arama-bulma, • Gerçekçi ve geniş kapsamlı bir zaman planlaması, • Hizmetin başlangıcından itibaren zaman planlaması, • Hangi personeli ne zaman kullanacağını iyi bilmek.

  11. Bazı Örnekler

  12. Sonuç • Bazı “klasik” hizmetleri sürdürmekle birlikte, hizmet anlayışımızı değiştirmeliyiz. “Herkese” diyerek “her gruba” ya da “her gruba” diyerek “herkese” hizmet vermeliyiz. • İçinde bulunduğumuz koşulları zorlamalıyız. • Sürekli “yaratıcı-yenilikçi” hizmetler tasarlamaya çalışmalıyız.

  13. TEŞEKKÜRLER

More Related