Jeudi 8 matin Les professions en évolution vers le monde marchand Introduction Philippe JACOB

1. Jeudi 8 matin Les professions en évolution vers le monde marchand Introduction Philippe JACOB Le monde et la société Jawad MEJJAD La prospective des métiers Aline SCOUARNEC Le Professionnel / l’Entrepreneur Philippe JACOB

2. Introduction Philippe JACOB

3. Argument Un contexte difficile Réglementaire – Economique – Sociétal Des situations nouvelles Territoires – Numérique – Missions Construire le développement De son Etude – De la Profession Stratégie

4. Attentes Partenariats ? Structuration ? Expérience de la stratégie C’est une ligne de conduite sans laquelle on ne peut pas fonctionner Avant c’était la procédure qui était importante, maintenant c’est le client • L’Huissier de Justice n’est plus seulement qu’un professionnel du droit, c’est aussi un entrepreneur Statut Clients • Le titulaire dans chaque étude est mangé par le quotidien, • et il ne peut pas s’arrêter et réfléchir à ce que veut le client Il n’est pas possible d’élaborer une stratégie dans un univers incertain • On a peu de leviers d’actions pour développer une stratégie Avenir ? Inhibition Sujétion ?

5. Thème et Objectifs Qu’est-ce qu’une profession ? Everett HUGHES (1897 – 1983) Concept : « modèle idéal / pratique quotidienne » Paradoxe entre : Désintéressement (sujétion au « client ») Indépendance (non-sujétion au « client ») Stratégie Charge Collégialité – Règles – Ethique

6. Thème et Objectifs Qu’est-ce qu’une profession ? Claude DUBAR (1945) Concept : « identité pour soi / identité pour les autres » Une tendance : « N’assiste-t-on pas depuis le milieu des années 1980, à une dérégulation généralisée des activités économiques et même à des tentatives de transposer la logique du marché dans toutes les activités professionnelles? » Et une question : «  N’existe-t-il pas un antagonisme irréversible entre profession (quelque soit le sens qu’on lui donne) et entreprise (quelque soit sa forme) ? »

7. Le monde et la société De la modernité à la post-modernité Jawad MEJJAD

8. Préambule Toute activité professionnelle, toute stratégie d’entreprise a d’abord besoin de définir son champ de jeu (espace) et son horizon (temps) Notre espace-temps ne nous est plus familier ! Pourquoi et comment en est-on arrivé là ? Quel est ce monde où nous vivons et où doivent se déployer nos activités ?

9. Le constat • Notre avenir nous échappe • L’idée de futur n’a plus d’avenir, et la raison n’a plus raison • Les prévisions des experts scientifiques perdent de leur fiabilité (économie, climat, grippe A, …) • C’est le règne de la contingence • Nous sommes en crise • La crise est permanente • C’est la crise des institutions principalement • Ultimement, cela conduit à une crise du politique • Nous ne reconnaissons plus le monde • Il y a une incapacité à élaborer un projet de société • Les inquiétudes face au futur se développent • Les valeurs qui ont porté notre modernité ne font plus sens

10. Vers la post-modernité • Notre rapport à la modernité est un double malentendu • « Nos valeurs sont éternelles et universelles » - ? - • « Notre société est moderne et les autres sont archaïques et sous-développées » - ? - • Or il n’en est rien • Les périodes sociales ont un cycle de vie et se succèdent dans l’histoire • L’Histoire avance en rendant problématiques les anciennes réponses • Et il y a toujours un décalage entre la prise de conscience de la caducité des anciennes valeurs et l’adoption de nouvelles • La modernité est datée • Elle démarre à la Renaissance et succède au Moyen Age • Avec 3 césures principales : L’individu • La Raison • L’Histoire

11. Vers la post-modernité • La modernité a mis l’accent sur la marche triomphale de l’Histoire : « demain sera meilleur ! » • Ceci a fonctionné pendant trois siècles, et a amélioré le bien être général • Aujourd’hui, on ne croit plus aux « lendemains qui chantent » • La jouissance n’est plus espérée • Elle est vécue tant bien que mal au présent : « présentéisme » • Le présent postmoderne met l’accent sur le kairos • Notion d’instant éternel (cf M. Maffesoli) • Ce n’est plus une marche en avant, mais plutôt un retour aux origines • L’exemple du cinéma • La valorisation des figures archaïques • Le retour des valeurs traditionnelles : cuisine, folklore, …

12. Vers la post-modernité • Notre rapport aux institutions a changé • Le ressort du régime dans lequel nous vivons est le gouvernement représentatif… …en réaction à la démocratie directe des Anciens et aux régimes monarchiques et impériaux • Or il y a une crise de la représentativité • Les actions politiques ne reflètent plus la parole du peuple • Il s’opère une dilution à l’international (mondialisation, Europe, ONG, …) • Et une fragmentation au national (gouvernement, administrations, régions, …) • Glissement de la verticalité vers l’horizontalité • Le glaive vs la coupe • La hiérarchie vs la médiation • La loi du père vs la loi des pairs • La morale vs l’éthique et la déontologie

13. Vers la post-modernité • Notre rapport au temps a changé • L’idée maîtresse de la modernité est celle du progrès permanent : • « les lendemains seront toujours meilleurs ! » • Son corollaire est : • le temps linéaire • le report de la jouissance • Ce modèle a vécu : • L’écologie a montré les limites de la recherche infinie du progrès • (ne va-t-on pas trop vite, trop haut, trop loin ?) • Le PRESENT se trouve revalorisé par rapport au FUTUR

14. Vers la post-modernité Modernité Postmodernité • Raison • Individu • Verticalité (Loi du père) • Histoire • Projet • Morale • Temps • Senex(Saturne) • Apollon • Sentiment • Personne • Horizontalité (Loi des frères) • Destin • Ici et maintenant • Ethique • Espace • Puer (Hermès) • Dionysos

15. Que faire ? • Quelle alternative ? • La cage (M.Weber) vs la brèche (H.Arendt) • cfM.Revaultd’Allonnes • La peur vs l’enthousiasme • L’immobilisme vs l’innovation

16. La prospective des métiers Pr. Aline SCOUARNEC

17. Agenda Comprendre le contexte actuel et à venir Appréhender les enjeux de la prospective Découvrir quelques résultats d’études « PM » S’interroger sur l’avenir de votre métier

18. Contexte Actuel et à venir Un petit détour par la sociologie, voire la philosophie…..

19. De la Modernité à la Postmodernité Contexte

20. Vers une lecture sociétale de l’organisation Contexte Valorisation de l’affect et de l’esthétique

21. De l'individu à la personne Contexte

22. Du travail à la création Contexte

23. Du rationalisme au corporéisme Contexte

24. De l'utilitarisme à l'esthétisation Contexte

25. Du futur au présent Contexte

26. Comprendre le contexte actuel Contexte En synthèse… Evolution du rapport au temps Evolution du rapport à l’espace Evolution du rapport à l’autre Evolution du rapport au travail… Verticalité / Horizontalité

27. L’enjeu de la Prospective : oui mais…… …..qu' est-ce que la prospective ? Prospective : anticipation pour éclairer l’action. Cette « indiscipline intellectuelle » (Pierre Massé) s’attache à « voir loin, large et profond » (Gaston Berger), mais aussi autrement (innovation) et ensemble (appropriation). La vision globale, volontariste et à long terme, s’impose pour donner un sens à l’action. Enjeux

28. Enjeux

29. Les 5 caractéristiques de la Prospective : Approche Globale : La prospective est pluridisciplinaire et transversale. Une approche systémique permet d'éclairer la complexité du réel. La dimension du long terme est nécessaire. La créativité exige d'expérimenter des rapprochements et des confrontations pour imaginer les changements en germe. Enjeux

30. Les 5 caractéristiques de la Prospective : Approche Longue : La prospective a pour ambition de voir large et loin : Parce que l'histoire relativise les modes du moment et renvoie aux courants profonds. Parce que seule la vision longue permet de faire émerger les ruptures, les seuils, les inversions de tendance, de périodiciser des cheminements.  Parce que l'avenir introduit des degrés de libertés croissants avec l'horizon temporel : à court terme, on peut réagir, à long terme, on peut agir. Enjeux

31. Les 5 caractéristiques de la Prospective : Approche Rationnelle : La démarche doit s'appuyer sur le bon sens et la rigueur, en utilisant des outils éprouvés et en privilégiant la lisibilité et la transparence. Enjeux

32. Les 5 caractéristiques de la Prospective : Approche d'appropriation : Seule une démarche participative, impliquant en profondeur les décideurs et leurs conseillers permet de donner la valeur opérationnelle recherchée. Enjeux

33. Les 5 caractéristiques de la Prospective : Vision pour l'action : La prospective renvoie à deux préoccupations distinctes :  Un souci d'anticipation (on explore le futur afin de déceler les lignes directrices des grandes évolutions en cours , les principales incertitudes, les ruptures potentielles. Une volonté d'action : on ne cherche pas à prédire l'avenir mais à le construire, en agissant sur ce qui est maîtrisable. Enjeux

34. La question centrale en prospective semble être celle de la légitimité de la méthode utilisée. L'objet étant par nature insaisissable, il convient d'être prudent et rigoureux dans le protocole de recherche. Enjeux

35. La Prospective des Métiers : Pourquoi ? Prospective des métiers Les démarches dites de gestion prévisionnelle semblent avoir démontré leur insuffisance dans un environnement concurrentiel de plus en plus global et changeant. L'idée même de prospective au sens de Berger (1964) semble plus pertinente : « voir loin, voir large, analyser en profondeur, prendre des risques et penser à l'homme »

36. Trois approches complémentaires de la notion de métier peuvent être mises en évidence : le métier individuel, relié au concept de compétence individuelle ; la compétence de l’entreprise identifiée comme son ou un de ses métiers ; une vision plus sectorielle, marquée par les syndicats professionnels, et que l’on pourrait rapprocher de la notion de filière. Prospective des métiers Le métier ?

37. La prospective des métiers est une démarche d'anticipation des futurs possibles en terme de compétences, d'activités, de responsabilités d'un métier. Elle permet ainsi d'imaginer les possibles savoirs et qualifications, expertises ou savoir-faire professionnel, comportements et savoir-être, qui seront demain les plus à même de servir l'individu et l'organisation. Elle nécessite pour cela une co-construction par les acteurs-experts du ou des métiers analysés du devenir possible de ce ou ces métiers. Elle englobe ainsi une réflexion sur le métier individuel et sur l'organisation du travail. Prospective des métiers Définition

38. Prospective des métiers En quoi la prospective peut être utile à un management performant ? La prospective permet de construire « l’ensemble des possibles » Elle représente « une aide à la décision » Elle fixe les différents caps tout en laissant les acteurs libres de leurs choix de trajectoires… Et, elle a une visée humaniste….

39. Prospective des métiers En quoi la prospective peut être utile à un management performant ? N’oublions pas Gaston Berger, notre maitre : « voir loin, voir large, analyser en profondeur, prendre des risques et penser à l'homme » N’est-ce pas une belle ligne de conduite pour le Management ! Berger G. (1964), Phénoménologie du temps et Prospective, PUF.

40. Des exemples : Prospective des métiers Anticiper, penser le futur… par la prospective

41. Les étapes et leurs caractéristiques L'appréhension contextuelle : État de l'art théorique sur le sujet, Choix de l'échantillon des entreprises et des acteurs experts, Rédaction d'un guide d’entretien ouvert pour des entretiens semi-directifs, Réalisation de ces entretiens. 2. La pré- formalisation : Analyse de contenu de ces entretiens et structuration du phénomène, rédaction d'un questionnaire et envoi aux acteurs-experts. 3. La construction : Organisation d'une journée de travail : analyse en groupes de focus et séance plénière de confrontation. 4. La validation : Intégration des résultats des groupes de focus et du terrain, proposition d'un modèle général et validation en fin de journée; enquête en extension complémentaire possible. Prospective des métiers

42. Prospective des métiers

43. 3 exemples :Prospective des métiers RHProspective des métiers de la communicationProspective du métier d’Auditeur Social Résultats d’études

44. Prospective des métiers RH Résultats d’études Organisation Communicateur International Garant des équilibres sociaux et optimisateur d ’effectif Orientation Business Ordonnateur du cadre de vie Logique du tout informatique Gestionnaire interne/externe Logique du TOUT juridique Management centralisé/décentralisé Mutations externes Mutations internes Logique des parties prenantes Nouveau comportement du salarié Gestionnaire des temps Gestionnaire de rémunérations individuelles Gestionnaire de compétences et de métiers Gestionnaire d’individus Évolution de la logique d’affaire Évolution de la logique professionnelle Individu

45. Résultats d’études Prospective des métiers de la communication Organisation INTERNATIONALISATION DES MARCHES : Le scénario de la concentration mondiale Le scénario de l’adaptation locale Le scénario du réseau MANAGEMENT : Le scénario de la « Révolution RH » Le scénario de la « Révolution Management » FINANCIARISATION DES ECHANGES : Le scénario du ROI Le scénario d’une concurrence accrue Média/hors Média METIERS : Le scénario de la valorisation commerciale Le scénario des nouveaux métiers Le scénario des métiers en transformation NTIC : Le scénario de l’adaptation technologique permanente Le scénario d’une « nouvelle créativité » Le scénario du consommateur- acteur EVOLUTIONS JURIDIQUES : Le scénario du « Tout juridique » Le scénario de la gestion des risques interne externe LE JEU DES ACTEURS AGENCES/ANNONCEURS : Le scénario du CCG : Conseil en Communication Globale Le scénario de l’exception française Le scénario du « Tout Annonceur » COMPETENCES : Le scénario de l’optimum créatif Le scénario de la distinction COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : Le scénario de la veille consommateur Le scénario de la « communication pour moi » Le scénario de la communication durable et responsable FORMATIONS : Le scénario de l’immersion créatrice Le scénario de la tri-dimensionnalité Le scénario de l’adaptation contextuelle Évolution de la logique d’affaire Évolution de la logique professionnelle Individu

46. Résultats d’études Le métier d’auditeur social Réalité et Devenir ? L’IAS (Institut de l’Audit Social) propose une définition de l’audit social : « Forme d’observation qui tend à vérifier qu’une organisation a effectivement réalisé ce qu’elle dit avoir fait, qu’elle utilise au mieux ses moyens, qu’elle conserve son autonomie et son patrimoine, qu’elle est capable de réaliser ce qu’elle dit vouloir faire, qu’elle respecte les règles de l’art et sait évaluer les risques qu’elle court ».

47. Résultats d’études Le métier d’auditeur social Réalité et Devenir ? Les possibles : • L’Auditeur Social « Judiciarisé » • L’Auditeur Social « Certificateur » • L’Auditeur Social « Communicateur» • L’Auditeur Social « Explicatif» • L’Auditeur Social « Spécialiste »

48. Conclusion/Discussion  Résultats d’études Le métier d’auditeur social Réalité et Devenir ? Si l’on considère qu’un métier se définit par son utilité sociale reconnue, par une technicité spécifique et par une déontologie, le métier d’auditeur social a toutes les chances de s’imposer car : • L’audit social a une utilité sociale et sociétale reconnue (audit d’efficacité et de conformité), • Sa déontologie doit être renforcée comme tous les métiers d’auditeurs en créant et en professionnalisant le métier d’auditeur social (développer les formations d’auditeurs sociaux, développer le principe d’auditeurs agréés, certifiés, garantir l’indépendance et de neutralité des auditeurs) • Sa technicité doit être elle aussi renforcée par la création de concepts et de méthodologies spécifiques. • L’auditeur social c’est quelqu’un qui doit disposer d’une méthodologie et d’une expertise dans le domaine social, un savoir-faire d’évaluation. • L’audit social devient dès lors une discipline qui s’appuie sur des faits et qui vérifie quels sont les dangers et les opportunités qui sont les conséquences des actions et des décisions de l’entreprise.

49. Huissier de justice ? Résultats d’études • Quelle prospective ? • S’interroger sur les mutations externes ? : • Politiques, économiques, juridiques, sociales, environnementales, technologiques… • S’interroger sur les mutations internes ? : • Organisation des études, management, RH, formation, etc. • Anticiper les mutations en termes de : • Mission • Activités • Compétences • Formation • Environnement de travail

50. POUR CONCLURE…. PROVISOIREMENT…. Les quatre vertus cardinales  d’Aristote et de Thomas d'Aquin : - prudencia : avoir le sens de ce qui est possible - justicia : avoir le sens de ce qui est bon - fortitudo : avoir le sens du tout - temperentia : avoir le sens des limites Résultats d’études