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Business Engineering - Eine St. Galler Vision

IWI-HSG. Business Engineering - Eine St. Galler Vision. Hubert Österle MBE 8 St. Gallen , 2. 2 . 2004. Vision des Business Engineering. Does IT matter anymore? Business Model of the Information Age Business Engineering Werkzeuge eines Business Engineers Konsequenzen.

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Business Engineering - Eine St. Galler Vision

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Presentation Transcript

  1. IWI-HSG Business Engineering-Eine St. Galler Vision Hubert Österle MBE 8 St. Gallen, 2. 2. 2004

  2. Vision des Business Engineering • Does IT matter anymore? • Business Model of the Information Age • Business Engineering • Werkzeuge eines Business Engineers • Konsequenzen

  3. Entrepreneur - Venture - Hype Marketing & Sales 20´000 € per decision maker VC: 50 billion € p.a. IPO: ?? billion € p.a.Market Cap: ?? trillion € Boo.com Gozmo.com Peapod.com ValueAmerica.com OpenMarket.com Cybercash.com Ariba.com Webvan.com MarchFirst.com Chemdex.com Beenz.com ... Evolution 1 out of 100 Fad & Naivity

  4. Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch? EBAY Microsoft Procter & Gamble

  5. Kommt die grosse Zeit der Business Engineers wieder? SAP Ericsson

  6. Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden VC / Incubator IT analyst / research Industry Cons Andere IWIs Business Intelligence Customer Software Vendor Mgmt Cons Training Process Consultant Media Systems Integrator Transformation Portal Appl. Outsourcer Bus. Proc. Outsourcer Auditor IT Outsourcer eService Network Provider Hardware Provider

  7. Vision des Business Engineering • Das Ende der Internet-Ära? • Business Model of the Information Age • Business Engineering • Werkzeuge eines Business Engineers • Konsequenzen

  8. Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben ANYHOW ONE-STOP NON-STOP EVERYTHING EVERYWHERE ONE-TO-ONE

  9. Die Logistik liefert eine Teilleistung für den Maintenance Prozess des Maschinenbaukunden AuswahlSpediteur Produktkatalog Preise und Frachtkosten Gemeinsames semantisches Modell Bestellung

  10. ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit Kunden-Datenbank 60‘000 Kunden108‘000 technische Anlagen Montageanleitung Turbolader-Datenabfragen Bonitätabfragen Betriebshandbuch Ersatzteilauswählen Service Netzwerk Verfügbarkeitermitteln 70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Bestellungabsetzen Ersatzteilbestellung Turboladerreparieren 27‘000 Ersatzteile Produkt- Konfiguration 180‘000 Turbolader Servicereports 49‘000 Servicereports Lagerbestand weltweit ABB Turbo Servicestation

  11. Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen Customer Employee portal Supplier Content & Community Information Evaluation Enterprise Management Product Life Cycle Design MaterialsManagement EnterpriseDevelopment Commerce Buy Supplier‘s Customer Portal Supplier‘s Customer Portal Supplier portal Customer portal ManufacturingProduction Marketing &Sales Supply Chain Produce Operate Distribution Product Innov- ation & Design Service Maintain HumanResources Finance Finance Pay Asset Mgmt IS / IT Business Collaboration Infrastructure WebService A WebService ...

  12. Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss Broadvision CapeClear i2 Manugistics Siebel Update Vantive Customer Employee portal PortalBuilder Supplier Content & Community Information Evaluation Collab Process Enterprise Management KMS ERP Sage Microsoft- Navision- Great Plains SAP Business One Aldata viaMedici Product Life Cycle Design IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity MaterialsManagement EnterpriseDevelopment Commerce Buy Supplier‘s Customer Portal Supplier‘s Customer Portal Supplier portal Customer portal ManufacturingProduction Marketing &Sales Supply Chain Produce Operate Telematics Distribution Product Innov- ation & Design Michelin NavTech MapQuest Garmin Service Maintain NetSeminar Yantra SupplySolution InetLogistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Netlife Sinfos HumanResources Finance Finance Pay Biz Intelligence EAI Asset Mgmt IS / IT IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods Business Objects SAS SAP BW GXS Bolero Covicint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica Business Collaboration Infrastructure WebService A WebService ... WebService Exchange

  13. Zumtobel Staff vertreibt weltweit Lichtlösungen Informationen zu Lichtlösungen benötigen: • Architekten • Bauherren • Lichtplaner • Handelspartner • Elektriker • Endverbraucher • Mitarbeiter • ...

  14. Zumtobel Staff begann mit einem Redesign des Kundenprozesses der Agenten Zumtobel Staff Agent Zumtobel Staff Agent Portal Product Reference Light Planning Acquisition Marketing Solutions Agent-specificPrice List Bidding Order Status Ordering Inventory Query Order Delivery Status Order Grouping Payments Accounts Bank Line Current Bookings Due/overdue Payable Reclamation Online Complaints Status Reclamation

  15. Der Kunde will einen einfachen Prozess Customer Plan targets Navigation process Plan schedule Change Mapdata Network Provider Traffic info Rerouting Notification Traffic info Payment Preferences Reports Navigation Serv. 1. Tier Supplier Service Provider Business collaboration infrastructure Network identity Communication Operations Billing management

  16. WebServices übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken Lieferant Unternehmen Kunde Business Processes Procurement i.e. CC-Chemplorer Production i.e. SupplySolution Logisticsi.e.inet-logistics Marketingi.e. Salesforce.com Finance i.e. Checkfree Human Resource i.e. ADP Content and Transaction Awarenessi.e. ICQ Content Syndicationi.e. GXS Project Spacei.e. Covisint eCommunityi.e. Yahoo Groups Application ServiceProvideri.e. Signet Product Catalogi.e. Grainger Integration Classificationi.e. UDDI Standardizationi.e. Bolero Directory Services i.e. Dun&Bradstreet Data Aggregationi.e. Cnet Search / Miningi.e.Ser Personal Brain IT-Operation Security & Trusti.e. VeriSign Backupi.e. HP Internet Service Provideri.e. NetZero Network Operationi.e. Exodus Business Collaboration Infrastructure

  17. Case Studies bestätigen Echtzeitnutzen s = some partners a = all partners aus: Senger, Enrico, Praxis der Kooperations-prozesse, Dissertation in Arbeit, St. Gallen 2003

  18. Vision des Business Engineering • Das Ende der Internet-Ära? • Business Model of the Information Age • Business Engineering • Werkzeuge eines Business Engineers • Konsequenzen

  19. IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren Strategy Processes Systems Branchen-Expertise BusinessDesign Prozess-Expertise Transformations- Management Transformationand Creation Transformation Existierender Prozess Neuer Prozess Traditional Enterprises Kunde UbiComp Mobile Collaboration Content IT Portal Telematics Exchange DataWarehouse EntertainmentHome EAI eService

  20. Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss Broadvision CapeClear i2 Manugistics Siebel Update Vantive Customer Employee portal PortalBuilder Supplier Content & Community Information Evaluation Collab Process Enterprise Management KMS ERP Sage Microsoft- Navision- Great Plains SAP Business One Aldata viaMedici Product Life Cycle Design IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity MaterialsManagement EnterpriseDevelopment Commerce Buy Supplier‘s Customer Portal Supplier‘s Customer Portal Supplier portal Customer portal ManufacturingProduction Marketing &Sales Supply Chain Produce Operate Telematics Distribution Product Innov- ation & Design Michelin NavTech MapQuest Garmin Service Maintain NetSeminar Yantra SupplySolution InetLogistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Netlife Sinfos HumanResources Finance Finance Pay Biz Intelligence EAI Asset Mgmt IS / IT IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods Business Objects SAS SAP BW GXS Bolero Covicint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica Business Collaboration Infrastructure WebService A WebService ... WebService Exchange

  21. Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit Metamodell Problem- unabhängig Konkretisierung Ergebnis Was? Aktivität Wodurch? Rollen Wer? Stakeholder Für wen? Technik Wie? Problembezogen

  22. Vision des Business Engineering • Das Ende der Internet-Ära? • Business Model of the Information Age • Business Engineering • Werkzeuge eines Business Engineers • Konsequenzen

  23. PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers

  24. Das hier abgelegte Methodenwissen befähigt zur erfolgreichen Transformation

  25. Vision des Business Engineering • Das Ende der Internet-Ära? • Business Model of the Information Age • Business Engineering • Werkzeuge eines Business Engineers • Konsequenzen

  26. HSG setzt auf IMT • Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG)Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL,Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration,e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien • Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG)Innovationsmanagement, Operations Management(M-Lab,Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen),Business Excellence and Quality • Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG)Business Media, Knowledge Visualization, CorporateCommunication, Media and Communications Industries,Intelligent Media, Media Platforms Management,Communications Excellence, Product Design • Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten inCustomer Relationship Management, Business Networking,DataWarehousing, Interactive Learning, Information Management

  27. IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation • Ausbildung von Business Innovatoren • Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters • Forschungspartner für innovative Unternehmen • Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft • Internationalisierung / Globalisierung

  28. Individuelle Konsequenzen • Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“). • Die Wirtschaft braucht Veränderer. • Die Veränderer brauchen • ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und • Methoden zur Transformation. • Business Engineers • restrukturieren vorhandene Unternehmen und • schaffen neue Unternehmen und Branchen. • Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.

  29. Kontakt Hubert Österle Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenTelefon +41 71 224 2420Telefax +41 71 224 2777 e-mail: hubert.oesterle@unisg.chURL: www.iwi.unisg.ch IMG AGFürstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenTelefon +41 71 274 8111Telefax +41 71 274 8181 e-mail: hubert.oesterle@img.com URL: www.img.com

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