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Gestão da Qualidade

Gestão da Qualidade. 1º semestre de 2014. Aula 0 - Apresentação. Professor: Elder André Zuin. Apresentação do Professor. Graduação em Engenharia Mecânica (1998); MBA em Engenharia da Qualidade (2008); 12 anos de experiência como engenheiro de desenvolvimento de produtos e processos.

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Presentation Transcript

  1. Gestão da Qualidade 1º semestre de 2014 Aula 0 - Apresentação Professor: Elder André Zuin

  2. Apresentação do Professor • Graduação em Engenharia Mecânica (1998); • MBA em Engenharia da Qualidade (2008); • 12 anos de experiência como engenheiro de desenvolvimento de produtos e processos.

  3. Apresentação dos Alunos • Nome; • Área de atuação profissional; • Expectativas do curso; • Expectativas da disciplina.

  4. Metodologia da Disciplina • Aulas expositivas; • Apresentação de slides; • Exemplos; • Exercícios individuais e em grupo.

  5. Conteúdo Programático • Conceitos e definições básicas; • Evolução da Qualidade; • Normalização; • Abordagem de processos; • Requisitos da NBR ISO 9001.

  6. Bibliografia Básica MARSHALL JR., I.; CIERCO, A. A.; ROCHA, A. V. Gestão da qualidade. Rio de Janeiro: FGV, 2006. MELLO, C. H. P.; SILVA, C. E. S.; TURRIONI, J. B. ISO 9001:2000: sistema de gestão de qualidade para operações de produção e serviços. São Paulo: Atlas, 2006. VIEIRA FILHO, G. Gestão da qualidade total: uma abordagem prática. São Paulo: Alínea, 2007.

  7. Bibliografia Complementar BALLESTRERO-ALVAREZ, M. E. Administração da qualidade e da produtividade. São Paulo: Atlas, 2001. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto. São Paulo: CengaceLearning, 2009. WERKEMA, C. Lean Seis Sigma: introdução às ferramentas do LeanManufacturing. São Paulo: Werkema Ed. 2006.

  8. Critério de Avaliação Média final de aproveitamento (M) • P1: nota da primeira prova individual (máximo 3,0 pontos); • P2: nota da segunda prova individual (máximo 4,0 pontos); • A: nota da avaliação individual (máximo 3,0 pontos). • Composição da nota A • 1 exercício individual ou em grupo (A1): máximo 1,0 ponto; • 1 exercício individual ou em grupo (A2): máximo 1,0 ponto; • Seminário (A3): máximo 1,0 ponto.

  9. Temas dos Seminários • Evolução da Qualidade • Normas técnicas: ABNT, ISO: Brasil e mundo • Exemplo de aplicação de implantação de ISO em indústria • Exemplo de aplicação de implantação de ISO na prestação de serviços • ISO 9001: detalhes

  10. Critério de Aprovação Notas M ≥ 7,0 → Aprovado 4,0 ≤ M < 7,0 → Exame M < 4,0 → Reprovado Frequência Frequência ≥ 75% → Aprovado Frequência< 75% → Reprovado

  11. Calendário Acadêmico 11

  12. Observações Importantes

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