DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS E EDUCAÇÃO CORPORATIVA

1. DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS E EDUCAÇÃO CORPORATIVA TECNÓLOGO – GESTÃO DE rh Prof. Sílvio Custódio

2. As etapas do processo de treinamento

3. Fase B: PROGRAMAÇÃO DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO Elaboração do programa que será aplicado para suprir as necessidades diagnosticadas. Inclui: Data do treinamento Local, horário e duração Conteúdo programático e objetivo Público a ser treinado Instrutor (interno ou externo / custo) Recursos necessários

4. PREPARAÇÃO DO EVENTO - LOGÍSTICA • Contratar instrutor • Preparar cartazes, anúncios de divulgação • Providenciar local, sala ou auditório (própria empresa, hotel, instituições, etc • Verificar disposição das cadeiras e mesas de apoio • Verificar condições do local: iluminação, temperatura, acesso • Preparar recursos de acordo com solicitação do instrutor: microfone, TV, vídeo, data show, flip chart, retropojetor, telão, equipamento de som projetor de slides, quadro, câmera, materiais lúdicos, etc

5. PREPARAÇÃO DO EVENTO - LOGÍSTICA • Contratar pessoal de apoio: operadores de equipamentos, tradutores, recepcionistas, garçons, auxiliares, etc • Confirmar a presença dos participantes e providenciar crachás • Providenciar coffee-break • Providenciar estadia, passagens para instrutor e/ou participantes

6. IMPLEMENTAÇÃO A elaboração do cronograma do evento inicia-se após aprovação do projeto.

7. MÉTODOS OU TÉCNICAS DE TREINAMENTO Abstratos Exposição verbal / Palestras Quadro negro e giz Filmes / Videoconferência Slides / Multimídia / Transparência Instrução programada / Instruções individuais Dramatização / Jogos / Simulações Demonstração/ Realização Concretos

8. 1. Treinamento no trabalho – TLT O treinamento é realizado no próprio cargo, por um supervisor ou funcionário mais experiente. O uso desta técnica se caracteriza pelo aprendizado prático e rápido e economia de tempo, mas pode transferir vícios e percepções. 2. Treinamento de aprendizagem É uma técnica através da qual os treinandos adquirem conhecimento por meio da combinação entre sala de aula e treinamento prático no trabalho. È bastante apropriado para funções operacionais / técnicas. 3. Treinamento por simulação O treinamento por simulação é uma técnica usada fora do ambiente de trabalho. É o TLT, sem precisar estar no local de trabalho. Ocorre quando o TLT é muito caro ou pode oferecer risco ao treinando além de perda de produtividade à empresa. Fase C: IMPLEMENTAÇÃO

9. Técnicas 4. Estudo dirigido É o acompanhamento por um grupo da apresentação de um tema para estudo, normalmente de forma oral, podendo ser através da leitura ou apresentação visual. O instrutor fornece as informações sobre o assunto a ser estudado que é comentado passo a passo com o acompanhamento dos treinandos. 5. Braisntorm – tempestade cerebral É uma técnica de produção de idéias ou de soluções de problemas em grupo. No treinamento possibilita a troca de experiência e a construção de um novo conhecimento ao associar uma idéia com sua aplicação. 6. Estudo de caso O caso é levado a reuniões e debates, a fim de que as opiniões e informações sejam compartilhadas e possibilitem melhor entendimento sobre um determinado assunto ou problema.

10. Técnicas 7. Treinamento à distância O treinamento á distância está crescendo fortemente nas empresas, em virtude do melhor acesso à essa modalidade de ensino e o custo mais acessível. A técnica de treinamento à distância inclui métodos audiovisuais como filmes, televisão, fitas de áudio e vídeo, tele e videoconferência. Há ainda os treinamentos à distância que permitem interação com o treinando, como o treinamento computadorizado, via Internet e portais de aprendizagem, que são recursos que propiciam a integração: conteúdo – imagem – som e interação, facilitando o aprendizado e proporcionando maior motivação ao aluno distante.

11. Novas concepções do treinamento Locais alternativos; Cinema comentado; Teatro na empresa; Esportes de quadra/ recreativos; Utilização de jogos; Esportes de aventura: Arvorismo, Traking ... Aplicação pelos Multiplicadores.

12. Nível Aspecto Questão Natureza Instrumento Quanto os participantes gostaram do curso? Gostaram? Formulários 1 Reação Quanto eles aprenderam? Testes, exames e simulações Aprenderam? 2 Aprendizado Quanto estão aplicando no trabalho? Estão utilizando? Mensuração do desempenho 3 Aplicação Qual o retorno do treinamento sobre o investimento? Estão pagando? Análise custo-benefício 4 Resultados Fase D: AVALIAÇÃO Níveis de Avaliação de Educação Corporativa Fonte: KIRKPATRICK, Donald L. Evaluating training programs: the four levels. San Francisco: Berret-Koehler, 1994.

13. Exemplos: AVALIAÇÃO • Nível 1: Reação ao treinamento – qual sua avaliação do instrutor? A sala e recursos estavam de acordo? Etc. • Nível 2: Avaliação de aprendizagem – ex. prova • Nível 3: Aplicação no trabalho dos conteúdos aprendidos – o quanto as pessoas estão aplicando o que foi aprendido? O comportamento que esperávamos que mudasse realmente se alterou? • Nível 4: Sistêmica – ex. qual indicador queremos que melhore com este treinamento?: Produtividade? Segurança? • Nível 5: Retorno sobre investimento – procura-se medir o impacto monetário do treinamento na empresa Fonte: Kirkpatrick, Donald.

14. Avaliação dos resultados do treinamento

15. O que um programa de treinamento pode proporcionar? Internamente: 1.  Melhoria da eficiência dos serviços. 2.  Aumento da eficácia nos resultados. 3.  Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado. 4.  Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT). 5.  Qualidade e produtividade. 6.  Melhor atendimento ao cliente. 7.  O que mais? Externamente: 1.  Maior competitividade organizacional 2.  Assédio de outras organizações aos funcionários da empresa. 3.  Melhoria da imagem da organização. 4.  O que mais? Você poderia acrescentar outros aspectos do treinamento bem sucedido?