Centro de Referencia de Salud de Peñalolén Cordillera Oriente

1. Centro de Referencia de Salud de Peñalolén Cordillera Oriente Cuenta Pública 2006 Dra. Catalina Soto S.

2. Nuestro CRS …desde 1996 nos entregamos a la comunidad… • Nacimos como idea en 1990 al amparo del proyecto de expansión hospitalaria del Gobierno del Presidente Patricio Aylwin. • Inauguramos en Septiembre de 1996 durante el Gobierno del Presidente Eduardo Frei. • Iniciamos nuestro régimen de Administración Experimental en Febrero 2002 bajo el Gobierno del Presidente Ricardo Lagos.

3. Nuestro CRS …desde 1996 nos entregamos a la comunidad… Atendemos principalmente a Peñalolén (164.000) y Macul (90.000) y también a la población femenina beneficiaria del área oriente (280.000). SSMO: 504.000 beneficiarios

4. Nuestro Trabajo …desde 1996 nos entregamos a la comunidad… Especialidades Medico-Quirúrgico Med. Física Gineco-obstetricia Pediatría Especialidades Imagenología Odontología Pabellón Ambulatorio Salud Mental Laboratorio Clínico

5. Nuestros Trabajadores …desde 1996 nos entregamos a la comunidad…

6. Nuestros Trabajadores …desde 1996 nos entregamos a la comunidad…

7. Nuestros Trabajadores …desde 1996 nos entregamos a la comunidad… Personal de Apoyo a la Labor Médica

8. Gestión del año 2005

9. Producción Histórica - Total de Prestaciones por Año -

10. Producción Histórica - Consultas Nuevas v/s Total Consultas -

11. Producción Histórica - Actividades de Pabellón -

12. Producción Histórica - Cirugía Mayor Ambulatoria -

13. Producción Histórica Cirugía Mayor de Pared Abdominal con Anestesia Local

14. Producción Histórica - Actividad de Pabellón: Cirugías Menores -

15. Producción Histórica - Actividad de Pabellón: Endoscopías Digestivas -

16. Producción Histórica - Imagenología por año -

17. Producción en 2005 - Imagenología -

18. Producción en 2005 - Imagenología -

19. Producción en 2005 - Imagenología (46.093 Exámenes) -

20. Producción Histórica - Laboratorio por año -

21. Producción en 2005 - Laboratorio (309.849 Exámenes) -

22. Producción Histórica - Recetas y Prescripciones-

23. AUGE 2005 y Farmacia del CRS • Diabetes Mellitus I:Insulinas, Equipo de Autocontrol, cintas para medir glicemia, lancetas y jeringas. • Cáncer de Mamas:Tamoxifeno. • Prevención Cardiovascular en IAM:Atorvastatina. • Esquizofrenia:Olanzapina (segunda línea de tratamiento).

24. Producción Histórica - Programa Adulto Mayor-

25. Producción Histórica - Actividades AUGE-

26. Listas de Espera

27. Listas y Tiempos de Espera

28. Producción Histórica • Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO) –Origen de las 299 pacientes ingresadas CERPO, 2003-2006

29. Producción Histórica • Centro de Referencia Perinatal Oriente (CERPO) –Naturaleza de las 299 malformaciones congénitas ingresadas 2003 - 2006

30. ¿ Y CÓMO NOS FINANCIAMOS?...

31. Gestión Financiera • Facturación en Millones de pesos – La actividad, del año 2005, creció en un 32% respecto del año 2003 y un 17% respecto del año 2004.

32. Gestión Financiera • Ingresos en Millones de pesos –

33. Gestión Financiera • Balance Financiero en Millones de pesos –

34. OIRS Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias • Informaciones por Voluntarias: 6.440 atenciones por mes • Se recibieron 242 solicitudes ciudadanas registradas en el Libro de Dirección y en Formularios disponibles en cada Unidad del CRS 81 felicitaciones, 153 reclamos, 8 sugerencias.

35. OIRS Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

36. OIRS Oficina de Información, Reclamos y Sugerencia

37. Muy insatisfecho (1) Insatisfecho (2) Regular (3) Satisfecho (4) Muy satisfecho (5) SATISFACCIÓN GENERAL CON LA ATENCIÓN RECIBIDA Base: 5.019 Total entrevistados – Gestra SSMO Julio de 2005 87,3 83,8 87,5 87,4 94,0 88,6 98,0 95,0 93,5

38. Muy malo (1) Malo (2) Regular (3) Bueno (4) Muy bueno (5) ¿CÓMO FUE EL TRATO QUE EN GENERAL LE DIERON EN ESTE SERVICIO? Base: 528 entrevistados que evalúan el servicio. Gestra SSMO Julio 2005 97,3 %

39. ¿HUBO ALGÚN FUNCIONARIO QUE USTED MENCIONARÍA POR SU MAL TRATO? Base: 528 Total entrevistados. Gestra SSMO , Julio de 2005 RESPUESTA ESPONTANEA

40. Muy mala (1) Mala (2) Regular (3) Buena (4) Muy buena (5) ¿CÓMO CALIFICARÍA LA ATENCIÓN DEL MÉDICO O PROFESIONAL QUE LO TENDIÓ? Base: 528 familiares ambulatoria % 4 y 5 95,7 % 1 a 3 4,4

41. CRS y Comunidad : Participación Social Organizaciones Sociales: • VOLUNTARIADO CRS. • LIGA VOLAR. • GRUPOS DE AUTOAYUDA: “Las Buenas Muchachas” y “Sol Naciente”. Consejo Consultivo: • 6 Sesiones plenarias se realizaron según lo planificado: 6 en el año. • Se realizó renovación de integrantes en el mes de Septiembre de 2005 • Actividad de Promoción de Salud: Programas de Radios Comunales,San Marcos de Macul y El Encuentro de Peñalolén (3 en c/u: ASPE, Matronas y Nutricionista)

42. QUE MÁS HICIMOS... • 1)Capacitación: • Adquisición de Competencias y habilidades. • Magister, Diplomados, Aspectos Legales en Salud, Bodega e Inventario, IIH, GES, Computación, ECG. • Educación Permanente en Salud (EPS) • Implementada en la Unidad de Medicina Física para abordar las altas listas de espera en la especialidad. • 2) Calidad: • Archivo. • Tiempos de espera, • Mejoramiento procesos del Laboratorio.

43. QUE MÁS HICIMOS... 3)Comité de Etica: • Revisión de Consentimientos Informados. • Apoyo a equipos médicos sobre casos especiales y solicitud de trabajos de investigación. 4) Proyectos: • Gimnasio Rehabilitación Cardiovascular. • Ecocardiografías

44. Trabajo en RED... • APS:Reuniones periódicas con Directivos y Profesionales de Salud de las Comunas • HLT:Reuniones de coordinación por AUGE y otras necesidades de los pacientes. • SSMO:Reuniones del CIRA, de Jefaturas y/o con Dpto Coordinación de la Red. • Otros Servicios de Salud:SSMN, SSMC.

45. ¿Quién nos evalúa? • Usuarios : Por Encuestas y por Solicitudes Ciudadanas. • Funcionarios: Reunión mensual ampliada • Ministerio de Salud: • Compromisos de Gestión. • Metas de Desempeño Colectivo • Contraloría General de la República: Visitas de inspección.

46. Docencia… • Facultad Medicina - U. de Chile Nutrición, Fonoaudiología,Técnología Médica • Facultad Odontología - U. Chile Postgrado Ortodoncia Interceptiva y Periodoncia • Instituto Profesional AIEP : Técnicos Paramédicos

47. Docencia… • Escuela de Salud – DUOC: Técnicos Paramédicos Laboratorio y Rayos Informática Biomédica. • Escuela de Psicología U. Adolfo Ibañez. Formación de Pre y posgrado

48. Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004) • Fortalecer alianzas público-públicas y público-privadas. • Fortalecer la participación ciudadana • Materializar proyectos de orden asistencial: • - Gimnasio de rehabilitación cardiovascular • - Pabellón de Cataratas y ORL

49. Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004) • Mantener la credibilidad en la gestión responsable y eficiente del establecimiento como centro experimental. • Fortalecer el enfoque de red asistencial desde un nivel de mediana y alta complejidad ambulatoria • Contribuir al cumplimiento de las políticas sanitarias y plan de garantías

50. Desafíos 2005 (Cuenta Pública 2004) • CONTINUAR CON INCORPORACIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN: • Página WEB al servicio del usuario • Intranet • Sistemas informáticos integrados (Ej. XML, HL7) • Laboratorio en línea con APS • Farmacia en línea con APS • Radiología con telemedicina • Derivación con respaldo de imágenes (Ej. dermatología) • Ficha Clínica Electrónica