IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

1. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_RobertKatz DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. TeoriaGeraldaAdministração – DaRevolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, 2002. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

2. O vôo do rato Um jovempilotoexperimentava um monomotormuitofrágil, umadaquelassucatasusadas no tempo daSegunda Guerra, masqueaindatinhacondições de voar... Aolevantarvôo, ouviu um ruídovindodebaixo de seuassento. Era um ratoqueroiauma das mangueirasquedavasustentaçãopara o aviãopermanecernasalturas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

3. O vôo do rato Preocupado, pensouemretornaraoaeroportopara se livrar de seuincômodo e perigosopassageiro, maslembrou-se de quedevido à altura o rato logo morreriasufocado. Entãovooucadavezmais e mais alto e notouqueacabaramosruídosqueestavamcolocandoemriscosuaviagem, conseguindo, assim, fazerumaarrojadaaventuraaoredor do mundoque era seugrandesonho... IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

4. MORAL DA HISTÓRIA Se alguémteameaçar, voecadavezmais alto. Se alguémtecriticar, voecadavezmais alto. Se alguémtentartedestruirporinveja e fofocas, voecadavezmais alto. Se alguémtecometeralgumainjustiça, voecadavezmais alto... Sabeporquê? Os ameaçadores, críticos, invejosos e injustossãoiguaisaos "ratos“: nãoresistemàsgrandesalturas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

5. GrandesAdministradores O estudo da Administraçãodevemuito a Fayol, Sloan, Barnard, Grove e tantos outros. Mas o estudante de administraçãotambémdeveestudarexecutivoscomo • Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), • Akio Morita (Chairman da Company Sony), • Bill Gates (Chairman da Microsoft) e • TalichiOhno (Chairman da Toyota). Akio Morita Lee Iacocca Bill Gates TalichiOhno IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

6. Downsizing Até a década de 70, era comum a estruturahierárquica das empresastermuitosníveis. A situaçãogeravaprocessosadministrativos e comunicação • lentos, • improdutivos e • maisdifícil de administrar. Os processos de downsizingprovocaram a diminuiçãodessahierarquiaparatrêsníveis. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

7. Administração ESTRATÉGICA A composiçãodepende do tamanho, da complexidade e do grau de profissionalização da organização. EXEMPLOS: • Conselho de Administração • Presidente • Vice-Presidentes • Diretores • Assessoresespeciaisdaaltaadministração • Na administraçãopública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

8. Administração INTERMEDIÁRIA São administradoresintermediáriosqueficam entre os altos executivos e osadministradoresoperacionais. Responsáveisportraduzir as diretrizesestratégicasdaaltaadministraçãoparaosgrupos de trabalhooperacional. EXEMPLOS: • Superintendentes • GerentesRegionais • Gerentes de departamentos • Gerentes de divisão • Chefes de seção IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

9. AdministraçãoOPERACIONAL Ocupam o primeirodegraudaadministração, na base dapirâmide. EXEMPLOS: • GerentesOperacionais • Gerentes de Vendas • Supervisores • AssistentesAdministrativos IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

10. HABILIDADES (Robert L. Katz) Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA). Para Katz, O desempenho de qualquerpapelgerencial, emqualquernível, depende de HABILIDADES. Habilidadessãocompetênciasquedeterminam o grau de sucessooueficácia do gerente no cargo e daorganização. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

11. HabilidadesGerenciais ROBERT L. KATZ dividiu as habilidadesgerenciaisemtrêscategorias: 1 – HabilidadeTécnica 2 – HabilidadeHumana 3 – HabilidadeConceitual IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

12. 1 – Habilidade TÉCNICA Os conhecimentos, métodos e equipamentosnecessáriospara a realização das tarefasqueestãodentro do campo de suaespecialidadefazem parte da habilidadetécnica do gerente. Porexemplo, a habilidadetécnica de um GERENTE DE VENDA compreendeconhecerosprodutos e suasaplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc. É o poder de desempenharumatarefaespecializadaqueenvolvecertométodoouprocesso. Taishabilidadespodemseraprendidasem CURSOS ouna EXPERIÊNCIA DIÁRIA. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

13. 2 – Habilidade HUMANA Abrangeacompreensão das pessoas, suasnecessidades, interesses e atitudes. A expressão da habilidadehumana do gerente é a suacapacidade de entenderas pessoas, lideraras pessoas e trabalharcompessoas. São o modocomo o administradortrabalha com as pessoas, ouseja, habilidades de conduzir, motivar e comunicar-seeficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

14. 3 – Habilidade CONCEITUAL Envolvecapacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização; usar o intelectoparaformularestratégias. A habilidadeconceitualrequer do gerentecriatividade, planejamento, raciocínioabstrato e entendimento do contexto. CAPACIDADES CONCEITUAIS • Reconhecerquestõescomplexas e dinâmicas. • Examinarfatoresnumerosos e conflitantes. • Resolver problemas de forma adequada (rapidez e correção). IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

15. Níveis de Administração X Habilidadesgerenciais . IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

16. Funções e HabilidadesAdministrativas IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

17. Dicaprofissional(Você) IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

18. Networking Não é falar com as pessoassóquandovocêprecisa. É estarpermanentementeemcontato com as pessoas valorizarseu capital social cultivar osrelacionamentos ficarnamemória e no coração das pessoas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

19. Dicaprofissional(Você) , IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz

20. Administradorultrapassado e moderno ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO (ultrapassado) (moderno) 10 erros de um chefe IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz