El Proceso Gerencial

1. El Proceso Gerencial Capítulo 1

2. Objetivos Al finalizar el capítulo 1, l@s estudiantes: • Conocerán y estarán capacitad@s para ejercer las funciones de gerente administrativ@. • Enumerarán los títulos de puestos disponibles en el área gerencial. • Sabrán las responsabilidades, retos, preparación académica y otras calificaciones que debe poseer el (la) gerente administrativ@. • Conocerán la evolución de las teorías gerenciales. Prof. M. L. Moctezuma

3. Responsabilidades del Gerente Administrativo Planificar Controlar Organizar Emplear Dirigir Prof. M. L. Moctezuma

4. Retos que afectan al Gerente Administrativo • Enfrentar la globalización • Manejar la diversidad • Enfrentar la tecnología nueva • Aumentar la productividad en la organización • Enforzar los reglamentos gubernamentales • Trabajar con sistemas en la oficina que fallan en funcionar como se espera • Servir como agente de cambio Prof. M. L. Moctezuma

5. Calificacionesdel Gerente Administrativo • Completar cursos relevantes a su área • Conocimiento especializado de áreas pertinentes • Capaz de liderar • Comprometid@ con el comportamiento ético • Capaz de delegar Prof. M. L. Moctezuma

6. Contabilidad Economía Derecho mercantil Finanzas Estadísticas Sistemas de oficina Administración de recursos humanos Telecomunicaciones Comunicación oral y escrita Gerencia Sicología Sociología Relaciones humanas Educación a nivel universitario Prof. M. L. Moctezuma

7. Perfil • Sexo masculino • De 40 – 50 años • Salario - $70,000 - $80,000 • BBA • Supervisa de 13 – 14 • Experiencia de 10 – 15 años • Experiencia como gerente administrati@ por 5 años o menos Prof. M. L. Moctezuma

8. Se define como la conducta que exhiben y las tareas que ejecutan los empleados, incluyendo: Roles Toma de decisiones Manejo de la información Relaciones Interpersonales Prof. M. L. Moctezuma

9. Se define como la habilidad del individuo para llevar a cabo ciertos roles. Destrezas Técnicas Conceptuales Humanas Prof. M. L. Moctezuma

10. Evolución de la Teoría Gerencial Gerencia Científica Movimiento Moderno Movimiento Administrativo Movimiento de Relaciones Humanas Prof. M. L. Moctezuma

11. Gerencia Científica Tuvo auge a finales de 1800s y principios de 1900s Conceptualizada por Frederick W. Taylor Metas Aumento en la productividad de los empleados Mejorar las operaciones y la eficiencia gerencial Prof. M. L. Moctezuma

12. Gerencia Científica: Basada en estudios de tiempo y de movimiento Estudio de tiempo Tiene que ver con la cantidad de tiempo invertido en completar las tareas. Estudio de Movimiento Trata sobre le eficiencia de los movimientos involucrados en la ejecución de las tareas. Prof. M. L. Moctezuma

13. Movimiento Administrativo Popular para los 1930s Conceptualizada por Henri Fayol Conceptos • Enfoca la firma como un todo. • Las funciones gerenciales se identificaron durante este movimiento. • Se compone de un grupo de principios universales que tienen que ver con la gerencia. Prof. M. L. Moctezuma

14. Movimiento Humanista Emergió en la década de 1940s y 1950s La propuso Elton Mayo Conceptos • Surgió por el fracaso de las organizaciones en tratar a los empleados como seres humanos. • Creía que el elemento humano tenía un gran impacto por encima del factor técnico en determinar la producción y la reacción al cambio. Prof. M. L. Moctezuma

15. Movimiento Moderno Se inició a Principios de los 1950s Dos Enfoques Cuantitativo No-cuantitativo Prof. M. L. Moctezuma

16. Enfoque Cuantititativo Se conoce también como el enfoque operativo. No-cuantitativo Se conoce como el enfoque científico conductista. Prof. M. L. Moctezuma

17. El movimento moderno está liderando sobre el enfoque hacia los sistemas. Se considera que la organización está compuesta de un número de partes interdependientes. Prof. M. L. Moctezuma

18. Enfoque Operacional • Tiene que ver con decisiones basadas en asuntos operacionales. • Se enfoca en cómo las cosas se deben hacer. Prof. M. L. Moctezuma

19. Enfoque Conductista Se enfoca en el estudio científico de la conducta humana observable y verificable. Prof. M. L. Moctezuma

20. Gerencia de Contingencia Otros Conceptos Gerenciales Teoría Z Calidad Total (TQM) Prof. M. L. Moctezuma

21. Gerencia de Contingencia Reconoce que no existe una mejor manera de hacer las cosas en todas la circunstancias. Prof. M. L. Moctezuma

22. Calidad Total (TQM) Hace énfasis en el trabajo en equipo, el apoderamiento de los empleados y el reconocimiento de éstos a través de toda la organización. Prof. M. L. Moctezuma

23. Elementos Comunes (TQM) • Enfoca en la satisfacción del cliente. • Mejoramiento constante en los productos y servicios. • El trabajo en grupo se basa en la confianza y cooperación. • Se diseñan técnicas de medidas estadísticas para identificar las causas de los problemas en producción. Prof. M. L. Moctezuma

24. Teoría Z Presunciones: • Los empleados tienen un empleo para toda la vida. • Los empleados se reclutan por unos talentos específicos. • El proceso de toma de decisiones es a base de consenso. • Los gerentes y empleados confían unos en otros. • Los gerentes se preocupan por el bienestar de los empleados. Prof. M. L. Moctezuma