Biblioteket er ”godt tidsfordriv” til at få tiden til at gå.

2. Erfaringer fra ”Værtensklasse på de åbne biblioteker”5 segmenter på 3 biblioteker (Vodskov, Dronninglund og Hasseris): • Drive in 41 % • Entusiasten 30 % • Arbejdsbien 14 % • Den sociale bruger 6 % • Avislæseren 9 % • Baggrundsinfo: • Kvinder udgør 59 % og mænd 41 % • Bred aldersspredning – men overvægt af de 61-70 år (dernæst 31-60) • 77% kommer alene • 13% har børn med i den selvbetjente tid • 54 % opholder sig mellem 0-10 minutter på biblioteket Biblioteket er ”godt tidsfordriv” til at få tiden til at gå. ”Vi er bare ude at gå en tur, og vi kikkede bare, forbi fordi vi synes det er så hyggeligt herinde. Det er dejligt bare sådan at snuse rundt, også selvom man ikke skal låne noget. Sådan orientere sig i hvad der er kommet af nye ting”.

3. Drive in gæsten • Klart det største segment i ubetjent tid • 3/5 kvinder, 2/5 mænd • Største aldersgrupper er de 31-40 år og 41-50 år • Kommer oftest alene (79 %) • Bruger max. 10 minutter – og ofte kun 2-3 minutter • Primært formål: Udlån/aflevering (hente res. materiale) • Læser ikke skilte og opslag • Målrettet adfærd • Instrumentalt forhold til biblioteket • Få kontaktflader med biblioteket: Ankomstområde, velkomstområde, selvbetjeningsområde

4. Entusiasten • Klart det næststørste segment i ubetjent tid • ca. 70 % kvinder og 30 % mænd • Markant overvægt af de 61-70 årige i dette segment • ca. 75 % kommer alene • 42 % bruger højst 10 minutter, 31 % 11-20 min. og 21-30 min. • ca. 42 % kommer for at blive inspireret men også for at låne (35 %) eller aflevere bøger (28%) • kun 10 % læser skilte og opslag • Ser biblioteket som et inspirationssted og ved ikke altid på forhånd hvad de går efter. Bruger diverse tilbud/faciliteter efter behov. • Græssende adfærd – på opdagelse. • Kontaktflader: De samme områder som drive in. Dertil også rundt i hele biblioteket til udstillinger og i samlingen. Til tider læser de fx også avis, bruger computer eller slår sig ned i længere tid.

5. Mindre datamateriale = større usikkerhedArbejdsbien • 3/5 mænd og 2/5 kvinder • Overvejende 51-60 år og 61-70 år • Låner stort set ikke materialer og bruger hovedsageligt computerne • Læser ikke skilte og opslag • 28 % bruger 11-20 min. og 17 % 21-30 min. Nogle er her op til 1 time. • Den sociale bruger • 3/5 mænd og 2/5 kvinder • 50 % er under 20 år • 50 % kommer alene, 50 % ifølge med en eller flere (fx børn, ægtefælle, venner) • Formål med besøget er blandet: social med andre, computer og inspiration.Låner stort set ikke bøger. • læser ikke skilte eller opslag • De fleste bruger mellem 21-50 min.

6. Mindre datamateriale = større usikkerhedAvislæseren • 80 % mænd, 20 % kvinder • Overvejende 61-70-årige (slet ingen under 40 år) • Kommer hovedsageligt for at læse avis og låner næsten aldrig noget • 20 % lægger i ringe grad mærke til skilte og opslag • Kommer næsten altid alene. • 40 % bruger mellem 11-20 min. og 26 % 21-30 min.

7. Forbehold omkring resultater ifht. vores projekt:Værtensklasse-undersøgelsen omfatter ikke børn under ti år (kun dem ifølge med voksne) = ingen fordeling på hvor mange børn der kommer i ubetjent tid. Observationer kun foretaget i ubetjent tid og der kunne være en anden fordeling af segmenter i betjent tid (en oplevelse er jo også til stede i betjent tid).Andre tider på året havde måske givet anden fordeling af segmenter. Andre lokalmiljøer havde måske også.Mest interessant er måske at gæsterne ikke altid forbliver det samme segment over tid – de kan fra besøg til besøg skifte alt efter formål med besøget netop den dag! Der er håb for at drive in gæsterne kan fristes til at bruge oplevelserne, hvis de er spændende nok  ”Det er meget forskelligt; somme tider så er jeg her kun et halvt minut, bare lige inde og hente de bøger jeg har bestilt og så ud igen, og andre gange der går jeg lige rundt og kigger og sådan noget, og så bruger jeg 20 minutter- en halv time eller sådan noget...” (kvinde 45 år, Dronninglund)

8. National benchmarkundersøgelse 2013 – udpluk af resultaterne for alle bibl. (ikke kun de åbne!) Baggrund: • 66 % kvinder og 34 % mænd • Flest brugere i alderen 60-70 år, færrest omkring 26-30 år og efter 80 år • Overvægt af personer med mellemlang – flest offentligt ansatte • Den typiske gæst er en kvinde over 45 år uden hjemmeboende børnBenyttelse: • Langt de fleste kommer stadig for at låne • Flest besøger biblioteket hverdage mellem kl. 13-16 (31 %). Dernæst mellem 16-19 hverdage. Børnefamilier oftest i weekenden (på hverdage først efter 16)

9. 4 segmenter hos Rambøll: • Storbrugeren 16 % 38% M og 62% K, meget på bibl., bruger personalet til hjælp og inspiration • Studenten 24 %45% M og 55% K, mere kritisk, studerer og er på nettet. Bruger ikke personale. • Den engagerede 29 %29% M og 71 % K, kender alt til bibl. og kommer mest til arrangementer. Mest begejstret. • Låneren 31 %34 % M og 66 % K, travl gæst, låner kun, kender ej arrangementer, bruger sjældent personalet,

10. Kendskab til tilbuddet: • Der er sket et løft i kendskabet til e-ressourcer men mange kender stadig ikke tilbuddet og endnu flere benytter stadig ikke (= underbygger vigtigheden af vores projekt!). Øget brug kun for film og e-bøger. • Mange kender ikke arrangementer/kurser (gået 7 % tilbage siden 2011) • Mange benytter hjemmesiden (91 % for store bibl., 85 % for mellemstore)

11. Materialer:Mest benyttelse af børnematerialer og skønlitteratur. Mindst af spil.

12. Særligt omkring de åbne biblioteker Der er virkelig plads til forbedringer ifht. inspiration og mersalg i indretningen (endnu en pointe der understøtter vigtigheden af vores projekt).

13. Fordeling af børn, unge og voksne i VodskovI Vodskov har vi følgende fordeling af (2426) brugere: • 87 % voksne • 6 % unge (14-17 år) • 7 % børn (0-13 år) • Hjemmeopgave 1 (Vrå og Dronninglund):Find ud af jeres fordeling af børn, unge og voksne Hjemmeopgave 2 (Vrå og Vodskov):Lav en kort beskrivelse på 2-3 linjer om jeres lokalbibliotekLokalmiljøet, typen af bibliotek, hvornår det blev åbent osv.

14. Gruppediskussion – ifht. udvikling og testfase • Hvad kan vi bruge vores viden om gæsterne til i projektet? • Vil typen af indhold fange bestemte målgrupper, aldersgrupper eller køn? • Hvilke segmenter kan vi fange? • Skal vi fokusere på bestemte målgrupper, køn eller segmenter? • Bør vi placere oplevelsen bestemte steder ifht. det enkelte segment? • Hvordan påvirker vores viden succeskriterierne? • Form før indhold i udviklingen af oplevelserne?