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Università degli Studi di Pavia

Università degli Studi di Pavia Facoltà di Lettere e Filosofia, Scienze politiche, Giurisprudenza, Ingegneria, Economia Corso di Laurea Interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, Multimedialità. LA GESTIONE RESPONSABILE DEL CAPITALE UMANO ASSET STRATEGICO E LEVA COMUNICAZIONALE

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Presentation Transcript

  1. Università degli Studi di Pavia Facoltà di Lettere e Filosofia, Scienze politiche, Giurisprudenza, Ingegneria, Economia Corso di Laurea Interfacoltà in Comunicazione, Innovazione, Multimedialità LA GESTIONE RESPONSABILE DEL CAPITALE UMANO ASSET STRATEGICO E LEVA COMUNICAZIONALE PER IMPRESE PIÚ COMPETITIVE Relatore: Chiar.mo Prof. Andrea Fumagalli Correlatore: Chiar.mo Prof. Marco Ferraresi Tesi di Laurea di: Laura Zanotta

  2. MASSIMIZZAZIONE DEL PROFITTO E FINI SOCIALI: UN BINOMIO INCONCILIABILE? L’impegno di Olivetti a favore dei lavoratori: l’impresa per l’uomo • Salari elevati, mense, asili nido, biblioteche, • colonie per figli, credito, sabato festivo, assistenza sociale, formazione Lavoratori motivati = fattore di produzione + efficiente +PRODUTTIVITA’ PER L’AZIENDA

  3. + PRODUTTIVITA’ PER L’AZIENDA MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI AZIENDALI • +MOTIVAZIONE e MIGLIOR PERFORMANCE DEL SINGOLO LAVORATORE VANTAGGIO COMPETITIVO RESPONSABILITÁ SOCIALE VERSO LE RISORSE UMANE BUONA REPUTAZIONE AZIENDALE FIDELIZZAZIONE DEI CONSUMATORI Tramite la comunicazione CRESCITA DEL VALORE DELLE AZIONI

  4.  3 CONDIZIONI: INTEGRAZIONE ALLA STRATEGIA D’IMPRESA COMUNICAZIONE EFFICACE LUNGO PERIODO

  5. RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA «…l’integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle istanze sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei rapporti con le parti interessate.» (Libro Verde della Commissione Europea, 2001) È andare oltre quanto la legge prescrive Non è un surrogato del diritto del lavoro E’ un processo sistematico e globale

  6. RESPONSABILITA’ SOCIALE INTERNA = IMPEGNO VERSO LE RISORSE UMANE «I dipendenti sono i principali interlocutori dell’impresa» Commissione Europea, 2001

  7. INVESTIMENTI IN PIÚ NEL CAPITALE UMANO NELLE AREE DI: SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO GESTIONE DEI LAVORATORI SOCIALMENTE DISAGIATI PARI OPPORTUNITA’ FIDELIZZAZIONE DEL PERSONALE

  8. ADATTAMENTO ALLE TRASFORMAZIONI AZIENDALI CONCILIAZIONE FAMIGLIA-LAVORO

  9. RSI INTERNA + MOTIVAZIONE DEL LAVORATORE TEORIA DI HERZBERG • FATTORI MOTIVANTI • Contenuti del lavoro FATTORI «IGIENICI» Contesto e condizioni di lavoro ADOTTARE PRATICHE DI RSI INTERNA ACCRESCE O MANTIENE STABILE LA MOTIVAZIONE, MIGLIORANDO IL CLIMA AZIENDALE (Ricerca Eurisko,CSR Monitor 2002) «Il lavoro di qualità…è un lavoro […] che dia motivazione e realizzi l’individuo.» (Marco Biagi)

  10. RSI INTERNA + FATTURATO (Ricerca Unioncamere, 2003)

  11. COMUNICARE LA RESPONSABILITA’: PERCHÉ?

  12. IL CONSUMO CRITICO Il 34,5%dei consumatori italiani ritiene che lasicurezza e i diritti dei lavoratori siano un tema prioritario su cui essere informati per regolare le proprie scelte di consumo (Unioncamere) Il 60,8%degli italiani è disposto a pagare fino al 15% in più per aziende che praticano la RSI interna (Indagine Censis 2003)

  13. L’INVESTIMENTO CRITICO Il 45% dei risparmiatori italiani è critico Gli investitori istituzionali applicano un discount rate più basso alle imprese responsabili, perché più stabili COMUNICARE LA RSI ACCRESCE LA CREDIBILITA’ STRATEGICA DELL’IMPRESA

  14. COMUNICAZIONE CREDIBILE SULLA RSI È QUELLA ACCOMPAGNATA DA COERENZA E CONTINUITA’ DELL’IMPEGNO • MOTIVI DELLA NON CREDIBILITA’ (Ricerca Ferpi 2006) • OPPORTUNISMO • SCETTICISMO

  15. CASE STUDY: IL GRUPPO HERA Multiutiliy emiliana per il servizio pubblico di Energia, Acqua e Ambiente PERCHÉ HA SUCCESSO? + RSI INTERNA (+ esterna) COMUNICAZIONE EFFICACE SUL SITO AZIENDALE DEL PROPRIO OPERATO RESPONSABILE

  16. LA RSI INTERNA NEL BILANCIO SOCIALE PARI OPPORTUNITA’: Carta per le Pari Opportunità e l’Uguaglianza sul lavoro. Presenza femminile nel direttivo aziendale: 31,3% (+3% dal 2009) • SALUTE E SICUREZZA • OHSAS 18001 • Prevenzione informatizzata • Analisi delle mansioni • Campi prove per l’addestramento del personale • Partecipazione al «Tavolo Tematico sulla SSL» • Osservatorio «LaborHera» sulla SSL GESTIONE DEI DISABILI Iniziativa «Da obbligo a risorsa», per valorizzare competenze e potenzialità dei disabili CONCILIAZIONE VITA-LAVORO Nidi aziendali, 35 concessioni di part time alle lavoratrici, opuscoli per migliorare l’informazione sui diritti in tema

  17. IL SITO WEB DI HERA: COME INFORMA SULLA RSI? ONGOING ENGAGEMENT DIALOGO INTERATTIVO PERSONALIZZAZIONE AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI: RSS, PODCAST, EMAIL, NEWSLETTER

  18. USER EXPERIENCE RINTRACCIABILITÁ DELLE INFORMAZIONI ELEMENTI MULTIMEDIALI

  19. CRESCITA DEL FATTURATO TRA 2008 E 2009

  20. CONCLUSIONE • Responsabilità Sociale d’Impresa • Valorizza il capitale umano e contribuisce • allo sviluppo sostenibile del nostro Paese.

  21. Grazie dell’attenzione! Laura Zanotta

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