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MODULO KEY ACCOUNT - GUATEMALA

MODULO KEY ACCOUNT - GUATEMALA. Key Account La Torre. Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Guatemala 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena.

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Presentation Transcript

  1. MODULO KEY ACCOUNT - GUATEMALA

  2. Key Account La Torre Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Guatemala 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2011 Guatemala es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en Guatemala. Se basa en 785 entrevistas a amas de casa en Área metropolitana de Guatemala. Las entrevistas fueron realizadas a través de Entrevistas Presenciales (89%) y Telefónicas vía CATI (11%) entre Febrero y Marzo de 2011. 2

  3. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes La Torre (238) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 3

  4. Perfil de la Visita % Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Precio Variedad Calidad Ofertas Base: Total Clientes La Torre (238) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de La Torre? Pregunta guiada de respuesta única Base: Total Clientes La Torre (238) P12 ¿Cómo llega la mayoría de las veces a...? Pregunta espontánea de respuesta única 4

  5. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en quetzales): 190.3 % Base: Total Clientes La Torre (238) P6 ¿Cuánto compra de.....en La Torre? Pregunta guiada de respuesta única 5

  6. Nutrición por Familia de Productos Comparativo 2010 Vs 2011 % Beb S/Alcohol Beb C/Alcohol Frescos Lácteos Higiene Medicamentos Bazar Limpieza Electrodoméstico Abarrotes Base: Total Clientes La Torre (238) P6 ¿Cuánto compra de.....en La Torre? Pregunta guiada de respuesta única 6

  7. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes La Torre (238) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC1: ¿Cómo está compuesto su hogar? P.I. ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal? 7

  8. Conclusión La Torre • Buena convocatoria para el supermercado La Torre con 29.4% de penetración. Nueve puntos porcentuales mejor que el año pasado. • Es el Supermercado más eficiente, con 7,483 Hogares Promedio en cada una de sus 21 tiendas que opera en la región. • Buena penetración de sus folletos que alcanzan el 51.3% de los Shoppers. • Sus clientes lo visitan primero por sus Precios y luego por sus promociones casi en la misma proporción. • El canal tradicional es su competidor más directo. El 91% de sus clientes visita también el mercado de forma habitual para realizar compras. • Su imagen de Ofertas es bien evaluada por sus clientes, recibe calificaciones por arriba del promedio en este rubro. • Está más orientado a clientes de mayor nivel socio económico que un supermercado. • Se gasta menos en La Torre que en el formato “Super” en promedio, con un perfil de gasto de 193.3 quetzales por visita. • No es una cadena donde se surte masivamente el Shopper: registra un mayor nivel de clientes ocasionales o no compradores. 8

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