Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje

1. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje Ministerstwo Finansów Warszawa, 15.02.2012r.

2. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje

3. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje Część 1 - Formularze interaktywne i wtyczka Przygotowanie do wysyłki dokumentu z wykorzystaniem formularzy interaktywnych i wtyczki (plug-in)

4. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.1) PRZEGLĄDARKI INTERNETOWE - Zapisywanie formularzy • Przed wypełnieniem formularza interaktywnego, zalecane jest jego wcześniejsze zapisanie jako plik PDF na dysku twardym komputera: • przy użyciu ikony dyskietki z paska narzędziowego aplikacji Adobe Reader, • poprzez wciśnięcie kombinacji klawiszy lewy Shift + lewy Ctrl +S, • poprzez kliknięcie w link formularza prawym przyciskiem myszy i wybranie opcji „Zapisz element docelowy jako...” lub „Zapisz plik jako...”.

5. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.1) PRZEGLĄDARKI INTERNETOWE - Najczęstsze błędy • Podczas korzystania z formularzy interaktywnych otwartych w oknie przeglądarki internetowej mogą wystąpić następujące problemy: • po kliknięciu na przycisk wtyczki „Podpisz i wyślij” nic się nie dzieje, • po kliknięciu na przycisk „Podpisz i wyślij” – pojawia się komunikat o treści „Błąd próby odczytu z pliku...”, • po kliknięciu na przycisk „Wyślij”już w kreatorze wysyłki deklaracji pojawiają siękomunikaty o błędach, wysyłka deklaracji zostaje przerwana, • w kreatorze wysyłki może pojawić się komunikat o treści „Brak dostępu do magazynu certyfikatów”, • podczas korzystania z formularza UPO przyciski formularza są nieaktywne, • w formularzu UPO po wciśnięciu przycisku „Sprawdź status” pojawiają się błędy „Błąd próby odczytu z pliku...” lub „Błąd próby zapisu do pliku...”.

6. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.2) KONFIGURACJA ADOBE READER Aby otworzyć zapisany formularz należy kliknąć dwukrotnie na plik PDF formularza. Formularz otworzy się bezpośrednio w aplikacji Adobe Reader. Jeśli w trakcie korzystania z formularza interaktywnego w aplikacji Adobe Reader pojawiają się wcześniej wskazane błędy, należy dostosować ustawienia aplikacji Adobe Reader do wysyłki deklaracji drogą elektroniczną. Przed rozpoczęciem konfiguracji należy upewnić się, że na komputerze zainstalowana jest aplikacja Adobe Reader w wersji 8.1.4 lub wyższej. Aby właściwie skonfigurować aplikację Adobe Reader należy wykonać następujące czynności: • Uruchomić aplikację Adobe Reader. Przejść do menu „Edycja” i wybrać opcję „Preferencje”.

7. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.2) KONFIGURACJA ADOBE READER 2. Z listy kategorii wybrać kategorię „Menedżer zaufania”, a następnie kliknąć na przycisk „Zmień ustawienia”. W nowym oknie należy zaznaczyć(na czas wysyłki) opcję „Pozwól na wszystkie serwisy internetowe” i kliknąć na przycisk OK.

8. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.2) KONFIGURACJA ADOBE READER 3. Następnie, należy wybrać kategorię „Zabezpieczenia (rozszerzone)” i (na czas wysyłki) należy odznaczyć opcję „Włącz rozszerzone zabezpieczenia”i kliknąć na OK.

9. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.2) KONFIGURACJA ADOBE READER 4. W przypadku korzystania z aplikacji Adobe Reader w wersji 10 (X), zalecane jest odznaczenie(na czas wysyłki) opcji „Włącz tryb chroniony”, znajdującej się w kategorii „Ogólne” preferencji.

10. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.3) WTYCZKA - REJESTR WYSYŁEK W aplikacji wtyczka e-Deklaracje począwszy od wersji 1.4.0 udostępniono nową funkcjonalność jaką jest „Rejestr wysyłek”. Rejestr wysyłek jest bazą przechowującą numery referencyjne generowane podczas wysyłek deklaracji wraz z informacjami o dacie i godzinie wysyłki poszczególnych deklaracji. W przypadku nie zapisania numeru referencyjnego na etapie wysyłki deklaracji, istnieje możliwość jego odzyskania. Aby odzyskać utracony numer referencyjny, wystarczy kliknąć na przycisk „Rejestr wysyłek” i odnaleźć na liście numer referencyjny z wysyłki deklaracji w danym dniu. Plik rejestru wysyłek edeklaracje.log przechowujący wszystkie informacje znajduje się domyślnie w katalogu: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\AdobeJeśli Adobe Reader jest używany w trybie chronionym to plik rejestru znajduje się w podkatalogu Adobe (katalogu plików tymczasowych).

11. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.3) WTYCZKA - REJESTR WYSYŁEK W przypadku, kiedy Podatnik zgłasza utratę numeru referencyjnego, należy w pierwszej kolejności skierować go do „Rejestru wysyłek”.

12. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.3) WTYCZKA - REJESTR WYSYŁEK W przypadku stwierdzenia braku numeru referencyjnego w Rejestrze wysyłek, należy przesłać na adres: info.e-deklaracje@mofnet.gov.pl, następujące informacje: 1. identyfikator: NIP lub PESEL (z deklaracji), 2. typ deklaracji (np. PIT-37), 3. dane osoby podpisującej (w przypadku posługiwania się podpisem kwalifikowanym - imię, nazwisko, NIP lub PESEL), 4. datę złożenia deklaracji (może być orientacyjna).

13. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.3) WTYCZKA - REJESTR WYSYŁEK Od wersji 2.0.0 aplikacji wtyczka e-Deklaracje, w funkcji Rejestr wysyłek wprowadzono nową funkcjonalność „Sprawdź status”. Funkcja „Sprawdź status” umożliwia sprawdzenie statusu wysłanego dokumentu bezpośrednio z poziomu funkcji Rejestr wysyłek, bez konieczności przechodzenia do formularza UPO na stronie internetowej e-Deklaracje. W celu sprawdzenia statusu wysłanego dokumentu wystarczy przejść do Rejestru wysyłek, zaznaczyć numer referencyjny i kliknąć na przycisk „Sprawdź status”.

14. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.3) WTYCZKA - REJESTR WYSYŁEK

15. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.4) FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI WTYCZKA 2.0.1 W aplikacji wtyczka e-Deklaracje od wersji 2.0.0 wprowadzono następujące zmiany: • możliwość sprawdzenia statusu wysłanego dokumentu z poziomu Rejestru wysyłek (przedstawiono wcześniej), • usunięcie przycisku „Wyślij z autoryzacją”, • usunięcie sekcji danych autoryzujących z formularzy interaktywnych PDF i zastosowanie funkcji autoryzacji danych (opcja Dane autoryzujące) w kreatorze wysyłki deklaracji,

16. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.4) FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI WTYCZKA 2.0.1

17. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.4) FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI WTYCZKA 2.0.1 • Zapisywanie podpisanego dokumentu xml, np. w celu przesłania go do banku lub innej instytucji,

18. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.4) FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI WTYCZKA 2.0.1 • Wskaźniki postępu przy operacjach komunikacji z bramką systemu e-Deklaracje (wysyłanie danych i sprawdzanie statusu), • Wyświetlanie skrótu podpisanego dokumentu. Przy zapisywaniu pliku z numerem referencyjnym od wersji 2.0.0 wtyczki zapisywany jest też skrót dokumentu. Umożliwia to weryfikację, czy dokument wysłany, nie został później zmodyfikowany w czasie transmisji,

19. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.4) FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI WTYCZKA 2.0.1 • Przycisk do pobierania UPO w ostatnim kroku kreatora (aktywny tylko dla dokumentów ze statusem 200), • Automatyczne sprawdzanie statusu wysłanego dokumentu (krok 6 kreatora).

20. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Aby poprawnie zainstalować wtyczkę należy prawidłowo wykonać poniższe kroki: • Należy upewnić się, że wszystkie dokumenty .pdf są zamknięte (program Adobe Reader nie może być używany); • Na stronie www.e-deklaracje.gov.pl w zakładce „Do pobrania” i w punkcie pierwszym klikamy na napis: „Wtyczka (plug-in) v. 2.0.1”; • Aby zainstalować wtyczkę należy pobrać i uruchomić instalator wtyczki; • Podczas instalacji należy wybrać odpowiednią ścieżkę (wskazać miejsce na dysku lokalnym, w którym ma zostać zainstalowana wtyczka): • dla Adobe Reader 9 jest to: C:\Program Files\Adobe\Reader9.0\Reader\plug_ins • dla Adobe Reader 10 (X) jest to: C:\Program Files\Adobe\Reader10.0\Reader\plug_ins

21. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Po wciśnięciu „Dalej” zostanie wyświetlone okno z informacją o nazwie katalogu, w którym zostanie zainstalowane oprogramowanie.

22. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Po wciśnięciu przycisku „Instaluj”, wtyczka zostanie zainstalowana na dysku lokalnym komputera. Po prawidłowo przeprowadzonej instalacji wtyczki, przyciski wtyczki powinny być aktywne po otwarciu dowolnego formularza interaktywnego ze strony: www.e-deklaracje.gov.pl znajdującego się w zakładce „Formularze”. Czasem jednak po otwarciu formularza nie można zlokalizować przycisków. Gdzie ich szukać?

23. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Adobe Reader 9.0 - 9.5: przyciski pojawiają się w prawym górnym rogulub (gdy pasek jest nieaktywny) w menu Narzędzia  e-Deklaracje.

24. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Adobe Reader 10.0 (X): po instalacji wtyczki przyciski zlokalizowane będą po prawej stronie w menu Narzędzia  Wtyczka e-Deklaracje.

25. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (1.5) INSTALACJA WTYCZKI I LOKALIZACJA PRZYCISKÓW Adobe Reader 10.1 (X): po instalacji wtyczki przyciski zlokalizowane będą po prawej stronie w menu Rozszerzone  e-Deklaracje.

26. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje Część 2 - Aplikacja e-Deklaracje Desktop Przygotowanie do wysyłki dokumentu z wykorzystaniem aplikacji e-Deklaracje Desktop

27. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.1) APLIKACJA DESKTOP: Rozwiązania wprowadzone w roku 2012 • Zapisywanie pliku XML deklaracji i UPO za pomocą przycisku „Zapisz XML”. Opcja zapisania pliku XML dostępna jest po otwarciu formularza danej deklaracji • Możliwość wprowadzania umlautów (niemieckojęzycznych znaków diakrytycznych) w nazwiskach i imionach w profilu użytkownika

28. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.1) APLIKACJA DESKTOP: Rozwiązania wprowadzone w roku 2012 • Wybór sposobu sortowania danych w części „Moje rozliczenia” • Łączenie plików danych, pochodzących z innych instancji aplikacji. Oznacza możliwość zaimportowania dodatkowych plików (baz danych) zawierających dane profili oraz deklaracji. Łączenia plików danych dokonuje się przy użyciu przycisku „Dodaj” dostępnego w menu „Ustawienia programu”

29. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.1) APLIKACJA DESKTOP: Rozwiązania wprowadzone w roku 2012 • Zmiana profilu na potrzeby numeru identyfikacji podatkowej NIP lub PESEL. W profilu użytkownika należy teraz podać identyfikator NIP lub PESEL • Dostęp do formularzy z lat ubiegłych (na potrzeby korekt)

30. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.1) APLIKACJA DESKTOP: Rozwiązania wprowadzone w roku 2012 • Okno dialogowe do wpisywania kwoty autoryzującej, analogicznie jak we wtyczce e-Deklaracje.

31. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.2) APLIKACJA DESKTOP: Aktualizacja aplikacji do wersji 4.0.2 W czasie wykonywania aktualizacji aplikacji Desktop e-Deklaracje z wersji 3.0.5 lub wcześniejszej do wersji 4.0.2 może pojawić się komunikat zawierający treść: „Tej aplikacji nie można zainstalować z powodu niepoprawnie skonfigurowanego instalatora” lub „This application cannot be installed because this installer has been mis-configured”

32. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.2) APLIKACJA DESKTOP: Aktualizacja aplikacji do wersji 4.0.2 W celu rozwiązania opisanego problemu należy usunąć starą wersję aplikacji e-Deklaracje Desktop, a następnie zainstalować jej najnowszą wersję 4.0.2, dostępną na stronie www.e-deklaracje.gov.pl w zakładce „Do pobrania”. Przed wykonaniem wszystkich operacji należy wykonać kopię bezpieczeństwa danych za pomocą funkcji: Ustawienia programu  Eksportuj plik z danymi.

33. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.2) APLIKACJA DESKTOP: Aktualizacja aplikacji do wersji 4.0.2

34. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.3) APLIKACJA DESKTOP: Problem z połączeniem internetowym Podczas próby otwarcia formularza deklaracji PIT z katalogu formularzy aplikacji Desktop, może pojawić się następujący komunikat:

35. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.3) APLIKACJA DESKTOP: Problem z połączeniem internetowym W celu rozwiązania problemu należy: Sprawdzić czy można połączyć się ze stroną: http://e-deklaracje.gov.pl za pomocą przeglądarki Internet Explorer (należy sprawdzić IE nawet jeśli użytkownik nie korzysta z tej przeglądarki; środowisko AIR korzysta z bibliotek systemowych takich jak IE). Właśnie tej strony aplikacja szuka podczas testowania połączenia z Internetem. Dodatkowo, po uruchomieniu aplikacji Desktop e-Deklaracje należy kliknąć (nawet kilka razy) na napis „Połączenie z Internetem” – uruchamia to proces sprawdzania połączenia. Jeśli powyższe wskazówki nie pomogą należy upewnić się, czy aplikacja Desktop nie jest blokowana przez aplikację antywirusową lub aplikację typu firewall zainstalowaną w systemie operacyjnym.

36. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.4) APLIKACJA DESKTOP: Problem z załadowaniem formularza Podczas otwierania formularza deklaracji w aplikacji Desktop e-Deklaracje może pojawić się jeden z przedstawionych komunikatów. Po kliknięciu na przycisk OK formularz nie otworzy się. Przyczyną problemu może być uszkodzenie pliku PDF wzoru formularza podczas pobierania. W celu rozwiązania problemu należy przejść do menu „Ustawienia programu”, a następnie kliknąć na przycisk „Oczyść”. Wykonanie tej operacji spowoduje usunięcie uszkodzonych plików PDF wzorów deklaracji, a nie samych danych. Po wykonaniu tej czynności należy jeszcze raz otworzyć formularz. Nowy wzór PDF formularza zostanie pobrany z serwera systemu e-Deklaracje.

37. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (2.4) APLIKACJA DESKTOP: Problem z załadowaniem formularza

38. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje Część 3 - Najczęściej występujące błędy i problemy

39. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.1) PROBLEM Z OTWARCIEM FORMULARZA - Funkcje rozszerzone Podczas otwierania formularza interaktywnego deklaracji może pojawić się następujący komunikat: Przyczyną opisanego problemu mogą być niewłaściwe ustawienia daty i godziny w systemie operacyjnym. W celu rozwiązania problemu należy więc ustawić aktualną datę i godzinę w systemie operacyjnym.

40. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.1) PROBLEM Z OTWARCIEM FORMULARZA - Funkcje rozszerzone Przyczyną opisanego problemu może być również uszkodzenie pliku PDF formularza np. podczas pobierania lub w wyniku ciągłego nadpisywania formularza. W celu rozwiązania problemu należy pobrać nowy formularz PDF deklaracji ze strony e-Deklaracje i jeszcze raz, ręcznie wypełnić ten formularz. Korzystając z aplikacji Adobe Reader 10 (X) można również wykonać eksport danych z uszkodzonego pliku PDF do pliku XML przy użyciu funkcji: Narzędzia  Funkcje rozszerzone  Eksportuj dane - dla Adobe Reader 10.0 Rozszerzone  Funkcje rozszerzone  Eksportuj dane - dla Adobe Reader 10.1 Plik XML można następnie zaimportować do nowego (nieuszkodzonego) pliku PDF formularza przy użyciu funkcji: Narzędzia  Funkcje rozszerzone  Importuj dane - dla Adobe Reader 10.0 Rozszerzone  Funkcje rozszerzone  Importuj dane - dla Adobe Reader 10.1

41. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.2) FORMULARZ PDF: Brak wypełnienia pól obowiązkowych Po wypełnieniu formularza deklaracji, a następnie po sprawdzeniu poprawności danych (przycisk „Sprawdź poprawność”) lub kliknięciu na przycisk „Podpisz i wyślij” może pojawić komunikat o podanej treści „Nie wszystkie pola wymagane zostały wypełnione lub wystąpiły inne błędy!”.

42. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.2) FORMULARZ PDF: Brak wypełnienia pól obowiązkowych Komunikat "Nie wszystkie pola wymagane zostały wypełnione lub wystąpiły inne błędy" oznacza brak wypełnienia pól obowiązkowych oznaczonych w deklaracji na czerwono lub brak wyboru określonych wartości w polach obowiązkowych (np. w polu Gmina). Jeżeli pola obowiązkowe nie są zaznaczone na czerwono należy wcisnąć przycisk "Podświetl pola" znajdujący się nad formularzem deklaracji. W celu rozwiązania problemu należy uzupełnić wszystkie wymagane pola i jeszcze raz sprawdzić poprawność wypełnienia deklaracji.

43. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.3) BRAK GMINY Podatnicy (mieszkańcy miast na prawach powiatu) wypełniając formularz interaktywny deklaracji często nie mogą odnaleźć i wybrać właściwej gminy. Tego typu problem zgłaszają jako błąd samego formularza. Mieszkańcy miast na prawach powiatu (jak np. KRAKÓW) muszą wybrać najpierw właściwy powiat z listy powiatów, w tym przypadku – M.KRAKÓW (nie KRAKOWSKI). Wówczas na liście pojawi się właściwa gmina.

44. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.4) PROBLEM Z POBRANIEM UPO - PUSTE POLA Użytkownicy systemu e-Deklaracje korzystają często ze starych wersji formularza UPO (np. UPO_v2-0.pdf), zapisanych w przeszłości na dysku komputera jako pliki PDF. W styczniu 2012 roku została opublikowana najnowsza wersja formularza UPO – wersja 4.0. Jeśli użytkownik prześle deklarację w roku 2012 i sprawdzi status dokumentu w starej wersji formularza – np. wersji 2, otrzyma status pozytywny 200, ale po kliknięciu na przycisk Pobierz UPO, pojawi się formularz UPO nie zawierający żadnych danych.

45. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.4) PROBLEM Z POBRANIEM UPO - PUSTE POLA W celu rozwiązania problemu należy ponownie sprawdzić status i pobrać dokument UPO korzystając z najnowszego formularza UPO v.4.0 dostępnego na stronie www.e-deklaracje.gov.pl w zakładce „Formularze”. Przed sprawdzeniem statusu dokumentu formularz UPO należy zapisać jako plik PDF na dysku komputera.

46. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.5) STATUS 302: Dokument wstępnie przetworzony Status 302 informuje o poprawnym wstępnym przetworzeniu dokumentu i gwarantuje ukazanie się statusu 200 oraz wydanie dokumentu UPO. Dłuższe utrzymywanie się tego statusu może być spowodowane znacznym obciążeniem serwerów systemu e-Deklaracje wynikającym z dużej ilości przesyłanych deklaracji. Zgodnie z instrukcją użytkownika na wydanie UPO należy poczekać od godziny do nawet 24 godzin. Należy również spróbować pobrać UPO w późniejszym terminie.

47. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.6) BŁĄD 401: Weryfikacja negatywna - dokument niezgodny ze schematem xsd • Błąd 401 oznacza niezgodność wygenerowanego dokumentu XML deklaracji ze schematem XSD walidującym ten dokument (sprawdzającym poprawność danego dokumentu XML). • Najczęstszymi przyczynami tego błędu są: • Brak wypełnienia wszystkich pozycji obowiązkowych • Rozwiązanie: należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola oznaczone na czerwono. Jeśli pola obowiązkowe w deklaracji nie są podświetlone, należy włączyć z poziomu formularza deklaracji funkcję „Podświetl pola”.

48. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.6) BŁĄD 401: Weryfikacja negatywna - dokument niezgodny ze schematem xsd • Niewłaściwy format dat, numerów telefonów, adresów mailowych • Rozwiązanie: należy wprowadzić daty, numery telefonów oraz adresy mailowe zgodnie ze schematem walidacji XSD. • Na poziomie formularza dostępne są podpowiedzi dla użytkownika informujące o tym, jak prawidłowo wypełnić określone pozycje, by zachować zgodność ze schematem XSD. Aby wyświetlić podpowiedź wystarczy najechać kursorem myszy na określone pole edycyjne. • Niewłaściwe wypełnienie pozycji obowiązkowych jak i nieobowiązkowych, niezgodne z narzuconym schematem walidacji XSD lub stosowanie niedozwolonych znaków specjalnych • Rozwiązanie: należy wypełnić pozostałe pola formularza zgodnie ze schematem walidacji XSD. Przykłady prawidłowego wypełnienia określonych pozycji zawarte są w podpowiedziach dla użytkownika.

49. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.6) BŁĄD 401: Weryfikacja negatywna - dokument niezgodny ze schematem xsd • Import niewłaściwego lub uszkodzonego pliku XML do formularza PDF będący przyczyną uszkodzenia struktury formularza interaktywnego • Rozwiązanie: należy pobrać nowy (nieuszkodzony) formularz PDF ze strony e-Deklaracje i wypełnić ten formularz jeszcze raz, ręcznie (bez importowania danych XML).

50. Prezentacja nowych rozwiązań i najczęstszych problemów występujących podczas korzystania z systemu e-Deklaracje (3.6) BŁĄD 401: Weryfikacja negatywna - dokument niezgodny ze schematem xsd • niewłaściwa strona kodowa (dotyczy obcojęzycznych systemów operacyjnych) • Rozwiązanie: należy ustawić „polską” stronę kodową w obcojęzycznym systemie operacyjnym. Przyczyną ukazywania się błędu 401 wraz z przedstawionym komunikatem mogą być niewłaściwe ustawienia strony kodowej i tabel konwersji znaków Unicode w systemie operacyjnym. W celu rozwiązania problemu należy uruchomić panel Opcji regionalnych i językowych w Panelu Sterowania, a następnie zmienić ustawienia strony kodowej na "Polski", w zakładce „Zaawansowane” lub „Administracyjne”. Można także dodatkowo dokonać zmian ustawień na język "polski" w zakładce „Standardy i formaty” oraz na "Polska" w zakładce „Lokalizacja”.