jornadas de calidad · diciembre 2007

1. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000 jornadas de calidad · diciembre 2007

2. Índiceimplantación de un SGC según ISO 1. Quiénes somos 2. Proceso de Implantación. Pasos 3. Primeras dudas 4. Proyecto “papeles cero”

3. 4 quiénes somos 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero el Colegio San Antonio Abad… es un Colegio Salesiano con 109 años de historia [desde 1898] imparte INFANTIL, PRIMARIA, ESO y BTO con 4 líneas en INF, PRIM y ESO y 3 en BTO con un total de 1644 alumnos/as y 97 profesores/as

4. 4 quiénes somos 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero en relación al Sistema de Gestión de CALIDAD… oct ‘02 iniciamos nuestra andadura en CALIDAD  ALCANCE: - impartición de la enseñanza reglada en EI, EP, ESO y BTO - diseño e impart. en la educ. en valores humanos y cristianos cursos 02-03 y 03-04 vamos trabajando el SGC  redacción de proced., procesos, instrucciones, docs …  progresivamente se van poniendo en marcha oct ‘04 primera Auditoría Interna nov ‘04 Auditoría Externa de Certificación [AENOR]  obtenemos la CERTIFICACIÓN según ISO 9001/2000 ene ‘07 Incorp. a la Red de Centros Calidad – Nivel III nov ‘07 Auditoría Externa de Renovación Certificación

5. 4 proceso implantación 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero • Formación inicial del Eq. Directivo • Presentación a todo el Profesorado • Primer análisis de la realidad • encuesta de satisfacción al profesorado • detección de puntos fuertes y oportunidades de mejora primeros pasos

6. 4 proceso implantación 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero • Inicio del trabajo • el peso de todo lo lleva el coordinador de calidad junto con un Asesor externo • Reconocimiento de la realidad • reuniones, entrevistas … • Redacción de procesos y docs. por parte del coordinador de calidad • se presentan al ED para su estudio y trabajo • aprobación definitiva por parte del ED primeros pasos puesta en marcha

7. 4 proceso implantación 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero • A medida se van aprobando procesos y docs. se van integrando en la dinámica del trabajo del Centro primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva

8. 4 proceso implantación     procedimientos [6] procesos [10] documentos [107] instrucciones [37] PR01 sugerencias y quejas PR02 programación PR03 gestión convivencia PG01 control docs y reg PR04 pastoral PG02 responsab dirección PR05 eval y calif en EI PG03 gestión recursos PR06 eval y calif en EP PG04 realización servicio PR07 eval y calif en ESO PG05 compras  toda esta documentación tanto en castellano como en valenciano PR08 eval y calif en BTO PG06 medición, análisis, mejora PR09 orientación PR10 atención a la diversidad 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva resultado final

9. 4 proceso implantación objetivos calidad generales curso satisfacción cliente SGC HERRAMIENTA procedimientos mejora continua procesos encuestas auditorías foros de mejora revisiones PG y PR revis. por la Direc. 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero primeros pasos puesta en marcha mejoracontinua mejora continua implantación progresiva indicadores [275] -IsCE- + resultado final cierre del ciclo de mejora

10. ? 4 primeras dudas 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero • cómo transmitir la información a todo el profesorado • cómo ponerse de acuerdo en la utilización • cómo saber qué utilizar, cómo, cuándo, quién debe hacerlo, a quién debe entregarse … • dónde poner las copias de los documentos para que estén accesibles a todo el mundo • cómo actualizar los documentos cada vez que se produce una modificación • cómo controlar que desaparecen los documentos obsoletos

11. 4 primeras dudas 1 quiénes somos 3 prim. dudas ? 2 implantación 4 papeles cero cómo gestionar eficientemente “LOS PAPELES” SOLUCIÓN flujo información procedimientos procesos instrucciones documentos registros indicadores …

12. 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero  proyecto papeles cero herramienta informática para la gestión del Sistema de CALIDAD

13. 4 papeles cero echémosle un vistazo 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero paso 1 Página WEB de CALIDAD … y derivadas: pat, eq. directivo, inf. académica, pastoral • es la “GRAN HERRAMIENTA” • en ella radica, tal vez, • la originalidad de nuestro SGC • poco a poco se va haciendo • más grande y más útil • cada vez tiene más utilidades • la valoración por parte del • profesorado es altísima [9.34]

14. 4 papeles cero veamos un ejemplo 1 quiénes somos 3 prim. dudas 2 implantación 4 papeles cero paso 2 Archivo de docs en formato DIGITAL • en el servidor local • con clave de acceso • 1 carpeta por cargo • ¡¡¡ “fuera carpesanos” !!! paso 3 Colegio Virtual  concepto “dato único”

15. concluyendo… calidad = herramienta para ayudarnos a mejorar

16.  CALIDAD merece la pena jornadas de calidad implantación de un SGC diciembre 2007