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« Bonjour, c’est pour un sondage » Un documentaire de Solveig Anspach (52 minutes, ARTE, 1994)

« Bonjour, c’est pour un sondage » Un documentaire de Solveig Anspach (52 minutes, ARTE, 1994). Commentaire. Quelques points à discuter. Le sujet du sondage et les questions posées Les enqu êteurs Les enquêtés L’interaction. Le « sujet » du sondage.

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« Bonjour, c’est pour un sondage » Un documentaire de Solveig Anspach (52 minutes, ARTE, 1994)

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Presentation Transcript

  1. « Bonjour, c’est pour un sondage » Un documentaire de Solveig Anspach(52 minutes, ARTE, 1994) Commentaire

  2. Quelques points à discuter • Le sujet du sondage et les questions posées • Les enquêteurs • Les enquêtés • L’interaction

  3. Le « sujet » du sondage • Un sujet « artificiel » … comme tous les « sujets » ? • « Opinion » sur les produits « américains » et anniversaire du débarquement ? • Comment mesurer l’effet GATT ? • Émettre une « opinion » ou être invité à une « réaction » : l’imposition de problématique • Les « Français qui pensent que » sont des enquêtés auxquels on a imposé de répondre à des questions qu’ils ne se posaient pas. • Valable généralement : « pour qui voter ? » trois mois avant…

  4. Le « sujet » du sondage (2) • Les Non-Répondants ont-ils des opinions ? • Refus de répondre au sondage… qui ? • Les Sans Réponse = sans opinion ? • Savoir débusquer les SR ou NSP cachés… • Minimiser à tout prix les SR = obtenir des O ? • Au contraire, proposer la case SO… • Les SR ne sont pas à la hauteur : sentiment d’imposture, ou d’impuissance ? • Comment refuser d’être soumis à enquête quand on a une « opinion » une idée ??

  5. De la pertinence des questions • Fermées plutôt qu’ouvertes : permet de mieux coder, agréger, compter (quantifier) mais … • L’inconvénient des QF : Ça « dépasse » les cases, ou c’est « entre deux » • Les gens ont plus à dire : l’intérêt deqsQO • La formulation : • Particulièrement absurde : « Excessive / Insuffisante / Ne pose pas de pbe » • => et si ça « pose pbe » sans être excessif ? • L’obligation de répondre : insister, éviter les NR, au risque de malentendus

  6. Les enquêteurs • La formation : • Des vacataires sur le modèle commercial : coût ? profil ? relations avec les « chargés d’études » ? • La technique • Paradoxe : techniques commerciales (contact rapide, relance) / prétention à la neutralité scientifique (répéter, ne pas influencer). Convaincre ou s’effacer • Illusoire neutralité : effet d’interaction = faire plaisir (« vous n’êtes pas trop déçue »), ne pas perdre la face. • Un métier frustrant : • « Le plus dur c’est … de sortir » : les gens ont bien plus à dire que ce qu’on leur demande (le petit retraité) • On a dérangé pour pas grand-chose.

  7. L’interaction enquêteur-enquêté • Être productif, c’est… = 1/ « faire du chiffre » (obtenir des réponses, même imparfaites) • La dame qui met ses chaussures ; la littérature = 2/ ne pas écouter • Le vieux cuisinier et les EU = 3/ humilier (involontairement) : la violence symbolique par dévoilement de l’ignorance. • Le retraité élégant ou la mère de famille

  8. « L’institut » • Des métiers (chargés d’étude, formateurs, superviseurs) et une organisation (bureaucratique) : allongement des circuits de la production à la consommation • Ce qui compte, c’est le client • Des hypothèses dans la conception de l’enquête : « il faut pas de marques » ; « la voiture, c’est justement pas américain » • De l’utilité de la supervision : le ratio production/vérification des données ; « je suis très inquiète sur la fin de terrain »

  9. Les enquêtés • Qui sont-ils ? • Bcp d’inactifs • Retraités, femmes au foyer … • Dans la journée et en face-à-face. Et au téléphone ? • Classement par ménage… • Flou dans la saisie des professions du chef de ménage • « responsable de bureau d’études » • Ouvrier, c’est quoi ? • « Comment répond qui ? » • Faire des tris croisés : • les opinions des Français ou … des ouvriers, … des retraités, … des femmes ou des ouvrières à la retraite ! • L’opinion, l’expérience, la pratique, les connaissances • Ce que les gens « pensent » / sont - font - savent

  10. Les enquêtés (2) • Comment ? • Réponses ≠ selon les CSP : • aisance par rapport aux grands enjeux (le « logement de ma fille » ou « le mal-être des gens ») / « tous ces massacres » ou la démographie • sentiment d’autorité ou de dépossession dans la prise de parole. • L’opinion est-elle individuelle ? • « vous en pensez quoi, vous ? » • La diversité des positions sociales • « c’est quoi la “littérature“ ? » ; « quelles cultures qu’y font ? » • « le PC il va le savoir ! » ; « il se peut qu’un jour je soye plus communiste » • « dire ce que je pense » ; « je n’ai pas beaucoup d’opinion » ; « je suis incapable d’être sondé »

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