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Marketing nos Negócios Composto de Mkt . Os 7Ps

Marketing nos Negócios Composto de Mkt . Os 7Ps. Prof. MSc. Cláudio Cabral. Composto de Mkt. É também conhecido como “Mix de Marketing” Trata da interação da empresa com aspectos internos e externos do marketing. Os 7 Ps. Preço; Produto; Praça; Promoção; Pessoas; Processos;

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Marketing nos Negócios Composto de Mkt . Os 7Ps

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Presentation Transcript

  1. Marketing nos NegóciosComposto de Mkt. Os7Ps Prof. MSc. Cláudio Cabral

  2. Composto de Mkt • É também conhecido como “Mix de Marketing” • Trata da interação da empresa com aspectos internos e externos do marketing.

  3. Os 7 Ps • Preço; • Produto; • Praça; • Promoção; • Pessoas; • Processos; • Evidências Físicas (Phisical Evidences).

  4. Preço Qual o preço ideal dependendo do mercado e da estratégia da empresa? Qual o preço a ser cobrado para maximizar o lucro e arriscar o mínimo possível a perda do cliente?

  5. Preços A) Premium • Pode-se usar um preço alto quando seu produto for raro em relação à concorrência. • Produtos ou serviços tem altos preços quando destinados a clientes que não são tão sensíveis a preço. Ex. Cruzeiros, hotéis de luxo, serviços diferenciados, etc.

  6. Preço B) De Penetração Usa-se um preço menor que os concorrentes para aumentar a participação no mercado. Assim que se atinginge o Market Share desejado, o preço é aumentado. C) Preço Econômico. O custo de marketing e produção são mantidos ao mínimo. Supermercados muitas vezes têm marcas mais baratas para sabonetes, macarrão, arroz etc.

  7. Preço D) Preço de Exploração (Skimming) Cobra-se um valor alto por ter um diferencial sobre os concorrentes. Mas a vantagem pode não ser sustentável. O preço alto atrai novos competidores ao mercado, e o preço cai devido ao aumento de fornecedores.

  8. Produto Compreende produtos (tangíveis) e serviços (intangíveis) que se destinam a atender a determinada demanda de um cliente. Critérios de Análise dos Produtos: • Características; • Opções • Qualidade • Marca • Formas e tamanhos • Serviços agregados

  9. Produto- tipos ou níveis • Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está comprando. • Produto básico: são definidos os benefícios básicos dos produtos. • Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam.

  10. Produto-Tipos ou níveis • Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais. • Produto potencial: é constituído por todas as ampliações e modificações que esses produtos podem sofrer no futuro. É a provável evolução do produto.

  11. Praça (distribuição) São meios ou locais pelos quais os produtos passam até chegar ao consumidor final. A empresa tb pode distribuir com frota ou recursos próprios. Alguns Canais de Distribuição: • Canal Direto com o consumidor. Ex Profissionais autônomos; • Canal entre Fabricante, Varejista e Consumidor Final. Para se atingir um público maior. Ex. pequena fábrica que entrega parte (ou toda) produção para um Supermercado.

  12. Praça (Distribuição) • Canal entre Fabricante, Atacadista, Varejista e Consumidor final. Incorpora-se a figura do Atacadista que poderá distribuir os produtos a um número ainda maior de varejistas. Ex. Grande rede de supermercado (em várias regiões e até com diferentes nomes) poderá distribuir os produtos para todo o país. Isso aumenta a visibilidade da marca e do fabricante.

  13. Promoção • É todo conjunto de ações que visam comunicar ao mercado dos produtos que a empresa oferece. • Comunica-se ainda : características, vantagens , rede de distribuição, políticas de preços, etc.

  14. Promoção • Propaganda- segundo Kotler, propaganda é “qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.” • Promoção de Vendas- visa-se retorno mais a curto prazo. Ex. Bônus, Premiações, brindes, liquidações, amostras grátis, etc. • Relações Públicas- trata do apoio no lançamento de novos produtos ou para esclarecimentos de produtos existentes. Trata ainda da comunicação com o público em geral através dos meios de comunicação.

  15. Pessoas • Com o maior acesso à tecnologia a cada dia, as pessoas são o maior diferencial das empresas. Por isso a qualificação e motivação dos profissionais fazem parte do Mix de Marketing. • O “item Pessoas” no Mix de Marketing possui um peso maior no caso da prestação de serviços, onde seu conhecimento/atendimento poderá fazer diferença para o consumidor.

  16. Processos • O mapeamento e gerenciamento de todas as etapas da venda/Marketing é fundamental para o sucesso da empresa. • Trata do método e seqüência de ações em que funciona toda a operação. • Processos bem desenhados favorecem maior eficácia e agilidade na entrega dos produtos.

  17. Evidências Físicas (PhisicalEvidences) • Os aspectos físicos da empresa como: edifícios, veículos, interiores, equipamentos, pessoas (apresentação pessoal) , materiais impressos e outros aspectos visíveis fornecem alguma tangibilidade aos serviços. • Essas evidências físicas têm um grande impacto na percepção de qualidade dos clientes. • A medida da satisfação dos clientes tb é uma evidência que deve ser aproveitada.

  18. Obrigado Até a próxima aula

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