Avaliação de programas de qualificação:

1. O Caso do Projeto de Formação de Tecnólogos em Gestão Pública do Governo do Rio Grande do Norte Avaliação de programas de qualificação:

2. Problema As mudanças percebidas pelos servidores na forma como executam o trabalho podem ser atribuídas à participação em projetos de formação tecnológica em gestão pública no Estado do Rio Grande do Norte?

3. Objetivos Geral: identificar a percepção dos servidores sobre as mudanças produzidas na execução do trabalho, a partir da participação no Curso de Tecnólogo em Gestão Pública do Governo do Estado do Rio Grande do Norte, para identificar habilidades, competências e interesses desenvolvidos a partir de projetos formativos e que possam contribuir para a melhoria do desempenho das organizações públicas.

4. Escolas de Governo • Instrumento de formação e desenvolvimento de servidores públicos em diferentes esferas dos poderes executivo, legislativo e judiciário (Pacheco, 2002)

5. Educação Profissional no PPP da EGRN • Instrumento de mudança na prestação dos serviços público à sociedade, onde as novas teorias de ensino e aprendizagem suportem o processo de aprender (Guerra, 2010 a)

6. Objetivo Geral do Curso de Tecnólogo em Gestão Pública • Formar servidores com competência para atuarem como gestores públicos, com perfil profissional esperado para melhoria na prestação de serviços, desenvolvendo sua capacidade de adaptação às novas realidades (SEARH, 2006)

7. Objetivos Específicos do Curso • Capacitação de servidores naquilo que se constitui tarefa diária dos diferentes setores • Busca constante da qualidade do serviço público através do aumento da capacidade de inovação da equipe, através do aperfeiçoamento da prestação dos serviços, traduzido como atitude de respeito com o cidadão • Manutenção dos recursos humanos atualizados no que tange a suas competências essenciais • Manutenção de um programa de educação continuada, da busca do gerenciamento da carreira e do domínio da tecnologia da informação como ferramenta necessária para a gestão do serviço público • Vivência e conhecimento de experiências inovadoras e novos modelos de gestão pública

8. Abordagem Quantitativa Pesquisa Aplicada Pesquisa Descritiva Pesquisa de Campo População: 150 alunos Amostra: 118 alunos Erro Amostral: 4,18% • Formulário com 47 Questões • 1º Bloco – Grau de Satisfação • 2º Bloco – Percepção do Aluno • 3º Bloco – Perfil do Aluno • Tabulação e Análise metodologia Tipologia da Pesquisa População e Amostra • INSTRUMENTO E PROCESSO DE PESQUISA • ANÁLISE DOS DADOS • Descrição do perfil dos pesquisados • Satisfação com o curso • Avaliação da mudança no trabalho

9. Perfil dos Pesquisados • Sexo

10. Perfil dos Pesquisados • Idade

11. Perfil dos Pesquisados • Tempo de serviço

12. Posicionamento do Aluno quando Estratégia da EGRN • Custeio total pelo governo

13. Posicionamento do Aluno quando Estratégia da EGRN • Cobrança da Contrapartida Financeira dos desistentes

14. Satisfação com o Curso • Climatização – 90% de aprovação • Acessibilidade ao Corpo Diretivo – 90% de aprovação • Formas de Transmissão do Conteúdo – 87% de aprovação • Relevância dos Temas Abordados – 86% de aprovação • Horário das Aulas – 90% de aprovação • Valor da Contrapartida – 90% de aprovação • Grade Curricular – 71% de aprovação

15. Satisfação Geral • Média : 8,85 • Média de Aprovação: 82%

16. Percepção Sobre a Mudança no Trabalho • Motivação (20) – 99% de Concordância • Tomada de Decisões Técnicas (3) – 98% de Concordância • Postura de Liderança (2) – 97% de Concordância • Trabalho em Equipe (4) – 97% de Concordância • Perspectiva mais Ampla (8) – 97% de Concordância • Importância para Sociedade – (9) – 97% de Concordância • Desempenho da Atividade Profissional (14) – 58% de Concordância

17. Percepção Sobre a Mudança no Trabalho • Concordância > 90% - 15 variáveis • Concordância > 80% - 21 variáveis • Favoráveis Líquidos - 84% (concordância – Discordância) • Visão Geral da Melhoria no Trabalho – 8,8

18. Fatores da Mudança no Trabalho

19. Fator Contribuição para Sociedade • Importância para Sociedade (9) • Trabalho mais Organizado (10) • Papel do órgão para a Sociedade (11) • Papel do Estado (12) • Melhoria na Qualidade do Trabalho (17)

20. Fator Eficiência e Eficácia no Trabalho • Conhecimento Utilizado na Prática (1) • Redução dos Tempos (6) • Planejamento das Atividades Profissionais (7) • Perspectiva mais ampla (8) • Maior Visibilidade (13) • Melhoria na Qualidade do Trabalho (18) • Mudanças nas Rotinas de Trabalho (21)

21. Fator Aplicabilidade dos Conteúdos • Aplicação Prática do Curso (15) • Redução dos erros no Trabalho (16) • Motivação no Trabalho (19) • Confiança na Execução do Trabalho (20)

22. Fator Capacitação para Liderança • Postura de Liderança (2) • Tomada de Decisões Técnicas (3) • Trabalho em Equipe (4) • Capacidade de Planejamento (22)

23. Conclusões • O Curso alcança o Servidor Típico • Satisfação: • Aspectos Locacionais • Acessibilidade ao Corpo Diretivo • Horário • Valor da Contrapartida Financeira

24. Conclusões • Fator Contribuição para Sociedade • Representa o Resgate do Servidor da Sociedade • Vem de encontro tanto com os Objetivos do Curso quanto com os Postulados da NGP • O Estado Brasileiro precisa Repensar o Significado da Liderança para Formulação e Implementação das PP

25. Referências • ABRUCIO, F. L. O impacto do modelo gerencial na administração pública: um breve estudo sobre a experiência internacional recente. Cadernos ENAP, n.10, Brasília, 1997. • DENHARDT, R. B. Teorias da administração pública. São Paulo: CengageLearning, 2010. • FADUL, É.; SOUZA, A. R. Analisando a interface entre o gerencialismo, a criação das agências reguladoras e a inovação institucional. In.: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 30, 2006, Salvador. Anais... Salvador: ANPAD, 2009. • HOOD, C. The “new public management” in the 1980s: variations on a theme. Accounting, Organizations and Society, v.20, n.2/3, p. 93-109, 1995. • MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. • OSBORNE, D.; GAEBLER, T. Reinventando o governo: como o espírito empreendedor está transformando o setor público. 2.ed. Brasília: MH Comunicação, 1994. • PACHECO, R. S. Escolas de governo como centros de excelência em gestão pública: a perspectiva da ENAP – Brasil. Revista do Serviço Público, ano 53, n. 1, p. 75-88, 2002. • POLLITT, C. Justification by works or by faith?: evaluating the new public management. Evaluating, v.1, n.2, p. 133-154, 1995. • SEARH – SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DOS RECURSOS HUMANOS. Memorando n° 043/2006-GS/SEARH, de 06 de outubro de 2006.

26. Anderson Luiz R. Mol mol.ufrn@gmail.com Obrigado!