Tesis Doctoral Modelo Cibernético de Gerencia de la Red Conversacional Organizacional

1. Universidad Yacambú Vicerrectorado de Estudios Virtuales Instituto de Investigación y Postgrado Doctorado en Gerencia Tesis DoctoralModelo Cibernético de Gerencia de la Red Conversacional Organizacional Autor: Iván Pérez Tutor: Dr. Manuel Castillo Febrero 2010

2. El Problema

3. Objetivos de la Investigación

4. Objetivos de la Investigación

5. Marco Teórico Referencial • Se establecen relaciones inter-teóricas entre: • Constructo teórico: las redes conversacionales de las organizaciones se comportan como Sistemas viables, lo que implica que se puedan adoptar estrategias gerenciales inspiradas, en la teoría cibernética, y lograr mejorar su desempeño general.

6. Antecedentes de la Investigación

7. Aspectos Epistémicos Metodológicos El Tema y el Campo Problemático • La organización como sistema viable a través de las interacciones que generan redes conversacionales.

8. Aspectos Epistémicos Metodológicos La Secuencia de Trabajo • Hipotética-Deductiva (Bunge, 1985; Popper, 1985; Bachelard, 1991). • Teorías de la organización como sistema viable • Teoría de las conversaciones • Teoría de los sistemas. • La Biología del Conocimiento.

9. Aspectos Epistémicos Metodológicos Orientación Epistemológica del Estudio • La postura epistemológica desde la cual se realizará la investigación es el racionalismo (Popper, 1985; Bachelard, 1991; Bunge, 1985 y otros, particularmente en la versión racionalista crítica (descrito en Padrón, 1994a y 1994b).

10. Aspectos Epistémicos Metodológicos • El estudio se ubicará dentro de una fase explicativa o constructiva de desarrollo (Padrón:1994b).

11. Diseño investigación (cont.)

12. Garantizar la Fidelidad de las conversaciones Plasmadas en las Actas:”sistema experto”

13. Diseño investigación (cont.)

14. Presentación de Resultados • Se presenta la información de los resultados obtenidos de la investigación sobre el Modelo de Gerencia de la Red Conversacional Organizacional de las Universidades Públicas y Privadas del Estado Trujillo.

15. Cuerpos Colegiados de las Universidades Consejo Universitario Consejo Facultad Consejo de Escuela Consejo Académico

16. Red Global Conversacional Identificar: líneas de mando-status de amistad-circulación de información-ruidos Conversaciones Conversaciones para la acción Organización Acuerdos Conversaciones peticiones Acuerdos o Compromisos Promesas Compromisos Acuerdos de segundo orden Conversaciones Conversaciones Conversaciones Conversaciones Visión Ética Plan Estratégico Misión Estabilidad Conversaciones Conversaciones Conocimientos Abren Posibilidades de Conversaciones Para la Acción Amistad Conversaciones para crear posibilidades Conversaciones

17. Actas Sistema Experto para la Gerenciade la red Conversacional Organizacional Conversaciones digitalizadas Data Warehouse Servicios WEB Data Mining Motor Inteligencia Artificial Red Neuronal

18. Modelo de Sistema Viable Original de StaffordBeer 5 POLITICAS FUTURO 4 INTELIGENCIA ENTORNO 3 CONTROL 3* 2 SM1 SM2 U3 SM3 U2 U1

19. Consejo de Estudiantes Alumnos Alumnos Modelo de Sistema Viable Adaptado Consejo Superior Consejo Universitario Consejo Rectoral Rectorado Entorno NURR- ULA Misión Sucre UNEFA UNESR UPEL UBV IUTET UNERMB UNA UVM OPSU MES CNU Variables Económicas Variables Políticas Otros Centros de Estudiantes Comunidad Contraloría/ Consultoría Jurídica En lo laboral: Capital Humanos/ Vicerrectorado Administrativo En lo Académico: Vicerrector / Secretario Académico Decano Consejo Académico Consejo Escuela Directores de Carrera Coordinación Planificación y Evaluación Consejo de Facultad Coordinador de carrera Profesores Profesores

20. Alumnos Modelo Cibernético FUNCIÓN IMPLEMENTACIÓN: El coordinador de carrera se encarga de hacer los enlaces entre la función coordinación e implementación. Coordinador de carrera Alumnos Profesores Profesores

21. Alumnos Alumnos Modelo Cibernético FUNCIÓN COORDINACIÓN: Está conformada por los Decanos, Consejo de Escuela, Consejo Académico, Directores de carrera y Consejo de Facultad, ofreciendo los mecanismos y canales de comunicación entre los alumnos y profesores y la Coordinación de Carrera a los cargos superiores como Secretaria Académica, Vicerrectorado y Rectorado. Decano Directores de Carrera Consejo de Facultad Coordinador de carrera Profesores Profesores

22. Alumnos Alumnos Modelo Cibernético FUNCIÓN CONTROL: conformada por las auditorias realizadas por el Contralor y el Consultor Jurídico a la Universidad y las evaluaciones realizadas por la Coordinación de Planificación y Evaluación a los profesores/alumnado, también llevan las Estadísticas de calificación y rendimiento ante el CNU, y evalúa la ejecución del Plan Estratégico de la Universidad. El Consejo de Estudiantes representa la voz estudiantil ante la comunidad universitaria. Decano Directores de Carrera Coordinación Planificación y Evaluación Consejo de Facultad Coordinador de carrera Consejo de Estudiantes Profesores Profesores

23. Alumnos Alumnos Modelo Cibernético FUNCIÓN POLÍTICA: Está conformada por el equipo que define las políticas, asegurando que estas le permitan garantizar seguridad y estabilidad en la academia, en ella se enmarca todo los referente al sistema de gestión que dirige el funcionamiento de la universidad. En lo laboral: Capital Humano/ Vicerrectorado Administrativo En lo Académico: Vicerrector / Secretario Académico Decano Directores de Carrera Consejo de Facultad Coordinación Planificación y Evaluación Coordinador de carrera Consejo de Estudiantes Profesores Profesores

24. FUNCIÓN INTELIGENCIA: Esta función se encarga del “afuera y el mañana” de la institución y el entorno, está definida por las comisiones de: Consejo Superior, Consejo Universitario, Consejo Rectoral y el Rectorado propiamente dicho. Todos los integrantes de la alta gerencia de la Universidad a través de reuniones, semanales, quincenales o anuales respectivamente, que permiten tomar decisiones adecuadas para lograr obtener medidas y directrices eficientes para prevenir o disminuir las perturbaciones externas e internas y asegurar a la Institución permanecer en el tiempo. Consejo de Estudiantes Alumnos Alumnos Consejo Superior Consejo Universitario Consejo Rectoral Rectorado Entorno NURR- ULA Misión Sucre UNEFA UNESR UPEL UBV IUTET UNERMB UNA UVM OPSU MES CNU Variables Económicas Variables Políticas Otros Centros de Estudiantes Comunidad Contraloría/ Consultoría Jurídica En lo laboral: Recursos Humanos/ Dirección de Administración En lo Académico: Vicerrector / Secretario Académico Decano Consejo Académico Consejo Escuela Directores de Carrera Coordinación Planificación y Evaluación Consejo de Facultad Coordinador de carrera Profesores Profesores

25. Conclusiones • Las organizaciones requieren de canales de comunicación fluida con herramientas que permitan a las unidades involucradas tener acceso oportuno a la información relevante de los factores críticos de éxito. • Con la culminación de la presente investigación, se concluye en primer término y para dar respuesta al objetivo número uno (1) de la investigación, que es viable mejorar el desempeño organizacional de las Universidades, con intervenciones estratégicas, orientadas por un modelo cibernético para su gerencia. • Se demostró la importancia del análisis de la configuración de la red conversacional y el establecimiento de sus nodos principales, los principales tipos de relación, todo en función de articular la propuesta final. • Se presentó la arquitectura de un sistema experto que propende a garantizar la fidelidad de lo escrito en las actas para mejorar el desempeño organizacional. • Se identificaron ejemplos de recurrencia que se dan en las conversaciones, los cuales se refieren en algunos casos a acuerdos de segundo orden, estos acuerdos no generan acciones sino que posibilitan las conversaciones que generan acciones. Este tipo de acuerdos dan estabilidad a la red conversacional puesto que determinan cómo se debe conversar. • Todos estos elementos permitieron la construcción del modelo definitivo de Gerencia de la Red Conversacional. • El Modelo desarrollado se puede adaptar a cualquier tipo de organización.

26. Recomendaciones • Implantar el modelo de Gerencia de la Red Conversacional en las universidades estudiadas, con el fin de mejorar su desempeño. • Desarrollar el Sistema Experto de manera que sea capaz de justificar su propio mecanismo de razonamientos, así como analizar, consultar y determinar situaciones que se dan en una determinada conversación, producida en las reuniones de los cuerpos colegiados. • Diseñar una estrategia de liderazgo resonante con el fin de sintonizar el equipo de trabajo, mantener relaciones transparentes, debido a que la resonancia minimiza el ruido del sistema, y de esta manera el equipo de trabajo se sienta comprometido con la organización. • Diseñar un plan de Coaching ontológico que sirva como dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisen, desarrollen y optimicen sus formas de estar siendo en el mundo. De tal forma que se presente como una opción para mejorar las conversaciones y crear una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.

27. El interés para el hombre y su destino siempre debe ser objetivo principal de todo esfuerzo científico. Jamás lo olvide en sus diagramas y ecuaciones. Albert Einstein