O čem to (ne)bude?

2. O čem to (ne)bude? O čem to nebude: • Prezentace úspěchů mobilních médií – bylo řečeno už dost :-) O čemu to bude: • Co je to mobilní marketing • Proč využívat mobilních médií – není to složité jenom trochu více náročné • Jak s mobilními médii pracovat z pohledu marketéra i agentur • Kdy a jak plánovat, co očekávat • Ukázky kreativních řešení www.petmilionu.cz

3. Co je mobilní marketing? Marketingová řešení, která využívají pro komunikaci s koncovým zákazníkem mobil • Mobil je velmi osobní médium - najde uživatele kdekoli a kdykoli • Potencionální zásah přes 13,66m SIM karet v ČR • Kvalita DTB operátorů - nutnost udržování aktuálních dat pro vlastní produkty (billing, developement) • Minimální komunikační slepota - průměrné CTR na mobilním internetu 3%, omezení zasílání reklamních sdělení na jednoho člověka ve formě SMS a MMS • Využití efektu „words of mouth“ - šíření sdělení v rámci své sociální sítě • Kombinace výhod direct marketingu s internetem - cílená komunikace x velké nároky na znalost cílové skupiny • Interaktivita - možnost okamžité reakce na sdělení www.petmilionu.cz

4. Proč využívat mobilní marketing? • Stírání hranice mezi ATL a BTL - všechno se měří apod. • Masové médium s prvky direct marketingu • Personální médium - dostupnost, možnost cíleného oslovení zákazníka, nabídky na míru, efekt WOM, možnost spontánní reakce • Populace ATL formátů odrůstá - nástup Generace X (1965-1976) a Generace Y (1977-2000) Cílové skupiny: 6-14let:                         55 %    má mobil             (1 480 007)  15-19let:                      93 %    má mobil             (637 248) 20-24let:                      97 %    má mobil             (707 501)25-34let:                       96 %   má mobil            (1 727 117) 35-49let:                      96 %   má mobil            (2 156 710) 50+:                              84 %   má mobil             (3 758 959) Zdroj: ČSU, 2008 celkový počet obyvatel v ČR 10 489 183 • Síla CRM marketingu – propojení dat • Možnost zpětné korekce cílové skupiny www.petmilionu.cz

5. Přehled jednotlivých mediatypů mobilního marketingu • Mobilní internet • Cílené SMS • Cílené MMS www.petmilionu.cz

6. 1. Mobilní internet Domovské portály operátorů: • T-mobile– portály T-zones a Web’N'Walk (500k unikátních uživatelů) • Vodafone – portál Vodafone Live! (400k unikátních uživatelů) • TO2 – portál O2 mobil (500k unikátních uživatelů a 8m impresí měsíčně) Celkový zásah 23m impresí a 1,4m unikátních uživatelů měsíčně Zdroj: Prezentace APMS – květen 2009 Mobilní portál O2 mobil: • Pro zákazníka přístup + browsing ZDARMA • Průměrná CTR 3% • Whitelisting landing pages - přístup na prezentace inzerenta zdarma • Různé formy interakce - click to browse, click to call, formuláře • Různé formy cílení bannerových pozic www.petmilionu.cz

7. 2. Cílené SMS a MMS • Cílená komunikace • SMS/MMS s proklikem na mobilní prezentace • Různé formy interakce • Doručitelnost téměř 100% • Efekt words of mouth • Řízený zásah • Minimalizace přehlcenosti přijemce – oslovení max 2x měsíčně www.petmilionu.cz

8. Kdy využívat mobilní média? • 1. V rámci komunikačního mixu • 2. Pro lokální kampaně • 3. Pro výkonnostní marketing www.petmilionu.cz

9. 1. Jak mobilní média využívat v rámci komunikačního mixu? • Výhody: minimalizace vzdálenosti mezi příjemcem reklamního sdělení a médiem kontakt s brandem WOM měřitelnost efektivy kombinace s dalšími typy kampaní – lokální promo apod. • Typy kampaní: launch produktu (kampaň RWE, Fiesta) rebranding (Fanta) • Keativní nástroje: mobilní merchadinsing (obsah, interaktivní setkávání s brandem) doručení reklamního sdělení co nejblíže k zákazníkovi využití strategické komunikace –> mobilní internet –>teaser, nabídka, countdown • Doporučení: konstantní komunikace jednoho sdělení náhrada klasických DM médií (direct mail, direct email) www.petmilionu.cz

10. Mobilní média jako součást mediamixu - RWE (2008) • Cíl: launch loyality programu • Mobilní média: cílené SMS • Komunikace: hlavní sdělení„NETOPTE PÁNOBOHU DO OKEN!” www.petmilionu.cz

11. Mobilní média jako součást mediamixu – FORD Fiesta (02/2009) • Cíl:launch nového typu FORD Fiesta • Mobilní média: mobilní internet (necílené bannery) třítýdenní kampaň střídání bannerů v sekcích • Interaktivní forma prezentace nového modelu • Maximalizace kontaktu zákazníka se značkou v jeho osobním prostřední http://fordfiesta.portaly.mobi/ www.petmilionu.cz

12. Mobilní média jako součást mediamixu – Fanta (06/2009) • Cíl:rebranding FANTA • Cílová skupina: teenagers • Mobilní média: mobilní internet (necílené bannery) cílení pouze podle sekcí portálu 3 měsíční kampaň • Využití mobilního merchadisingu (brandovaný obsah) • Maximalizace kontaktu s brandem • Využití efektu WOM Výzva k efektu Word of Mouth Brandovaný kontent pro zákazníka zdarma www.petmilionu.cz

13. 2. Jak mobilní média využívat pro lokální kampaně? • Výhody: zásah zákazníka v určité lokalitě měřitelnost zásahu přesné zacílení detailnější cílové skupiny efekt WOM 100% doručitelnost minimální produkční náklady (bez poštovného, tisku atd.) • Doporučení: časově omezené nabídky • Typy kampaní: lokální podpory prodeje podpora lokálních prodejen eventy • Kreativní nástroje: časově omezené kampaně strategie reminders • POZOR! Oslovení starší cílové skupiny! www.petmilionu.cz

14. Ukázky mobilních kampaní pro lokální promo • Roadshow nových prodejen ROSSMANN- lokálně cílené SMS- využití reminder strategie • Komunikace eventu TRANSMISSION- lokálně cílené MMS • Komunikace speciální akce FREEPORT- lokálně cílené MMS a SMS Výsledky: • Počet odeslaných zpráv celkem: 41 000 MMS • Rozdělení targetu podle jednotlivých lokalit • Počet redirectovaných přístupů: 190 • CTR: 0,46% • Redirectovaná url – mimo mobil • Využití incentivu pro podporu sběru leads www.petmilionu.cz

15. 3. Jak mobilní média využívat pro výkonnostní marketing? • Výhody: měřitelnost zásahu přesné zacílení detailnější cílové skupiny efekt WOM řízené oslovení cílové skupiny mechaniky na sběr leads • Doporučení: časově omezené nabídky spotřebitelské soutěže • Kreativní nástroje: strategická komunikace jednoduchost minivyhledávače přímo na mobilu (Monster) možnost spontánní reakce jednoduché formuláře využití funcionalit mobilu (video, focení) různé formy interakce • POZOR! Dlouhé vypisování formulářů, složité soutěže x průměrná doba strávená na stránce 30s www.petmilionu.cz

16. Ukázka mobilní kampaně GE Money Bank • cílené MMS • interaktivita: využití redirectu 800 linky • měřena přímá converze • využití časově plánované distribuce www.petmilionu.cz

17. Ukázka mobilní kampaně Cofidis • cílené SMS s proklikem na mobilní prezentaci • 2 způsoby interakce: - přepojení na 800 linku - jednoduchý formulář www.petmilionu.cz

18. Ukázky mobilní kampaně - Peugeot http://wap.micromedia.cz/microsites/peugeot/308/xhtml/ www.petmilionu.cz

19. Ukázka mobilní kampaně - Monster • Hledej práci – výpis aktuálně nabízených pozic s možností hledání pozice dle klíčového slova – zakomponování search • Kromě vyhledávání pracovních pozic může návštěvník doporučit Monster.cz prostřednictvím e-mailu – využití WOM efektu „Účinností reklamní kampaně jsme byli příjemně překvapeni. Za první týden jsme dosáhli CTR přes 6 %, což je číslo, které je oproti průměrnému CTR, více, jak desetkrát vyšší.“ Jaroslav Macnar, marketingový ředitel pro Východní Evropu http://www.micromedia.cz/emulator/monster/ www.petmilionu.cz

20. Ukázka mobilní kampaně – Nokia N97 (formáty) MMSs proklikem na mobilní prezentaci • cíl kampaně: podpora N97 • sekundární cíl: sběr leads • komunikační mix: - necílené banery - cílené MMS a SMS dle typů telefonů s proklikem na mobilní prezentaci • komunikace: spotřebitelská soutěž SMSs proklikem na mobilní prezentaci Banner s proklikem na mobilní prezentaci www.petmilionu.cz

21. Ukázka mobilní kampaně – Nokia N97 (mobilní prezentace) www.petmilionu.cz

22. Pravidla a doporučení • Pouze mobilní operátoři mohou whitelistovat mobilní kampaně • Cílená reklama vyžaduje detailní znalost zákazníka • Základní pravidla: - časově omezení kampaní - soutěže, speciální nabídky - personalizace sdělení - kampaně, které umožňují reagovat, komunikovat s brandem apod. - interakce v mobilu (focení, natáčení, formuláře atd.) • Mobilní internet se chová podobně jako internet - nejefektivnější jsou týdenní kampaně v jedné sekci - střídání jednotlivých sekcí - střídání message na banerech • Síle CRM dat • ZKOUŠEJTE, ZKOUŠEJTE, ZKOUŠEJTE! www.petmilionu.cz

23. Děkuji za pozornost! • Dotazy? Tereza Hubičková, Manager pro IAS CRM a prodej Telefónica O2 Czech Republic, a.s. Za Brumlovkou 2/266 142 22 Praha 4 – Michle 720 704 477 www.petmilionu.cz