Ementa : Ferramentas para Identificação, Analise do Problema e Tomada de Decisão ciclo PDCA,
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE. 5W 1 H. Ementa : Ferramentas para Identificação, Analise do Problema e Tomada de Decisão ciclo PDCA, brainstorming, diagrama de ishikawa (causa e efeito), lista de verificação, diagrama de pareto, Matriz GUT, 5W e 1H, fluxograma, Critérios do PNQ.
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