PARTIE 1 LES BASES DE LA MERCATIQUE

1. PARTIE 1 LES BASES DE LA MERCATIQUE Gabrys 2009

2. Chapitre 1 Mercatique : définition et évolution Gabrys 2009

3. I. La notion de mercatique A) Définition Journal Officiel (87) « Ensemble des actionsqui ont pour objectif de prévoir ou de constater, et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler, les besoinsdes consommateurs en telle catégorie de produits ou services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commerciald’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Gabrys 2009

4. L’ensemble des actions destinées à prévoir et/ou d’influencer les besoins des consommateurs… …Afin d’y adapter les produits de l’organisation ainsi que sa politique commerciale. Donc la mercatique, c’est… Gabrys 2009

5. B) Les piliers de la mercatique Un état d’esprit MERCATIQUE = Une organisation interne Des disciplines variées Gabrys 2009

6. II. L’évolution de la mercatique A/ Historique L’entreprise produit puis vend Optique production L’entreprise vend ce qu’elle produit Optique vente L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre Optique besoin (du MKG de masse au MKG one to one) Gabrys 2009

7. La mercatique produit ou mercatique de masse (one to many) Années 50 La mercatique Segmentée (one to some) Années 70-80 Années 90 La mercatique Individualisée (one to one) Gabrys 2009

8. B/ Les facteurs d’évolution de la mercatique 1. La technologie => Diffusion rapide • Hommes plus spécialisés • Capitaux + importants • Nouveaux moyens de communication s’imposent 2. La géographie Dimension des marchés se développe => Produits mondiaux 3. La concurrence  du nombre d’offreurs potentiels : UE, NPI 4. La demande Stagnation PA + saturation => Développement des services Gabrys 2009

9. C) Les nouvelles approches en mercatique 1. De nouveaux domaines d’action Marketing des services Marketing de la distribution Marketing industriel (business to business ou encore B to B) Marketing des organisations non commerciales Gabrys 2009

10. 2) De nouveaux moyens d’action Neuro marketing Marketing ethnique Marketing sensoriel Buzz marketing Marketing éthique Street marketing Géomarketing Trade marketing Gabrys 2009

11. Conclusion La place faite au marketing évolue dans les entreprises Elle dépend : - De la taille de l’entreprise - De son secteur d’activité Place du marketing dans les structures hiérarchiques Évolution des organigrammes  schémas Gabrys 2009

12. La fin du marketing transactionnel ? Coexistence : exemple du marché de la téléphonie mobile Gabrys 2009

13. Illustrations Gabrys 2009

14. État d’esprit mercatique • Point de vue du consommateur • Analyse du marché • Veille systématique… Gabrys 2009

15. Une organisation interne Gabrys 2009

16. Un ensemble de disciplines Gabrys 2009

17. Une segmentation plus forte Gabrys 2009

18. Une mercatique plus relationnelle Create your own design Gabrys 2009

19. Fonction inexistante Fonction en cours de reconnaissance Fonction marketing Gabrys 2009

20. Fonction prépondérante Fonction marketing Gabrys 2009

21. Le marché de la téléphonie mobile 1er temps 2ème temps Equiper le maximum de clients Offres promotionnelles Peu de services Forfaits sur mesure Programmes de fidélisation Magazines de consommateurs Promotions en périodes de fêtes (noël, fête des mères…) Marketing de conquête Marketing individualisé Marketing de conquête + Gabrys 2009