ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Prof. AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA

2. I.- CAJA NEGRA

3. En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra. Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y subsistemas y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo así maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja negra. CONCEPTO

4. MAPA CONCEPTUAL

5. EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos). En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se producen las salidas. EJEMPLO DE CAJA NEGRA

6. II.- CIBERNÉTICA

7. CONCEPTO La palabra cibernética proviene del griego Κυβερνήτης (kybernetes) y significa "arte de pilotar un navío." La cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes. Es un proceso que tiene como núcleo los sistemas ya que este representa un proceso ordenado esquematizado que estudia las acciones de los sistemas.

8. MAPA CONCEPTUAL

9. Las consecuencias de la cibernética en la administración son: la automatización, ultramecanización, superracionalización, procesamiento continuo y control automático, por la retroalimentación de la máquina con su propio producto. Tal automatización ha tenido un impacto socioeconómico profundo, sobre todo en tres actividades: empresas fabriles, las operaciones comerciales y la banca. EJEMPLO

10. La Biónica La aplicación de la biología a la electrónica, el estudio de los fenómenos fisiológicos que puedan inducir los dispositivos electrónicos, ha incitado a los electrónicos a examinar su propia disciplina bajo un ángulo nuevo: La biónica.

11. III.- ENTROPÍA

12. Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. CONCEPTO

13. MAPA CONCEPTUAL

14. Primero consideremos un producto de una fábrica manufacturera. Para este objeto recopilamos las características físicas del mismo (material, forma, tamaño, color, etc) y las características propias de su diseño y fabricación (documentación, versionado, iteración, autor, workflow, etc); es decir, estamos ordenando el objeto a través de su información tecnológica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una pérdida de orden, un aumento de la entropía. La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de tipo logístico. EJEMPLO DE ENTROPIA

15. IV.- EQUIFINALIDAD

16. Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos dice que existe más de un método para conseguir un objetivo Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica organizacional, especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de diseño de estructuras. CONCEPTO

17. MAPA CONCEPTUAL

18. Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir los costos de producción. Aumentar el margen de ganancia. Aumentar las ventas, entre otros Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir el periodo de conversión de inventarios, Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar Todas juntas. EJEMPLO DE EQUIFINALIDAD

19. V.- HOLOS

20. CONCEPTO • La voz griega holos viene del prefijo "hol" ú "holo", significa entero, completo, "todo" que indica también íntegro y organizado. Este significado va para cualquier evento o circunstancia. • La visión holista rompe con el paradigma científico mecanicista al basarse en nuevos principios de comprensión de la realidad: • Unidad • Totalidad • Desarrollo cualitativo • Transdisciplinariedad • Espiritualidad • Aprendizaje

21. MAPA CONCEPTUAL

22. Administración “holística” es una nueva forma de administrar las empresas, con un objetivo básico, no ya de "rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad social”, o sea, de generación de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el sistema. La definición clásica de empresa es simple: "un conjunto de personas con el objetivo común de ganar dinero". En este nuevo modelo la mismísima definición de empresa es diferente: “un conjunto de personas con el objetivo común de mejorar la calidad de vida en la sociedad”. Este simple cambio en la definición del concepto de “empresa” generaría cambios muy profundos en todos los criterios que se utilizan actualmente para la toma de decisiones gerenciales. EJEMPLO DE HOLOS

23. VI.-HOMEOSTASIS

24. Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego, "posición", "estabilidad") es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible. CONCEPTO

25. MAPA CONCEPTUAL

26. La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente. EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS

27. Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la mercadería que se desea vender, como respuesta el área de almacén deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo. EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS

28. VII.-HOMOMORFISMO

29. Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar, contrariamente al concepto de isomorfismo, es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad sino que tienen como objetivo obtener resultados probables, su aplicación se orienta a sistemas probabilísticos y complejos CONCEPTO

30. MAPA CONCEPTUAL

31. Se sabe que una empresa tiene interacción con su medio interna y externamente, pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada uno de sus procesos internos, además estos van cambiando según el tipo de empresa y según el tiempo de observación. A esto también se le puede considerar como caja negra. EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS

32. Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados mediante la creación de modelos económicos, más estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las empresas. EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS

33. VIII.- ISOMORFISMO

34. CONCEPTO El concepto de isomorfismo proviene del latín iso: igual - morfos: forma, pretende captar la idea de tener la misma estructura (forma similar). Se refiere a la construcción de modelos de sistemas, sobre todo de carácter matemático, de tal forma que la representación algebraica permita predecir el comportamiento del sistema. El resultado del modelo coincide con la realidad. Matemáticamente se pueden representar así: f:X→Y, cuando entre dos estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las mismas propiedades, y cualquier enunciado es simultáneamente cierto o falso.

35. MAPA CONCEPTUAL

36. Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la organización de cada proceso a realizar, mas si uno de estos procesos es tercerizado esta seria isomórfica respecto a si la hubiera realizado la misma empresa, de cualquier forma los resultados se darán igual o mejor a los esperados. EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

37. En una organización las labores que realiza el factor humano son vitales, pero la tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo por esfuerzo robótico (isomorfismo), lo cual es una solución favorable para la empresa y para los mismos empleados, ya que las tareas rutinarias serán desarrolladas por estos y permitirá optimizar labores que requieran un mayor nivel de raciocinio a los empleados. EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

38. IX.- NEGUENTROPÍA

39. La Neguentropía es una medida de organización frente a la entropía desorganizadora. Se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir. En tal sentido se puede considerar la Neguentropía como un mecanismo auto-regulador buscando la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situación caótica. CONCEPTO

40. MAPA CONCEPTUAL

41. Una empresa se dedica a la venta de materiales de construcción, abastece sin problemas al mercado. Pero qué pasaría si la demanda del mercado aumenta, la empresa tendrá problemas y no podrá satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente. EJEMPLO NEGUENTROPÍA

42. En el desarrollo de un proyecto, se presentarán factores de incertidumbre externos que hacen que el proyecto se retrase, el líder del proyecto, deberá tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto, para que éste pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto establecido. EJEMPLO NEGUENTROPÍA

43. X.- ORGWARE

44. CONCEPTO Conocimiento científico en "estado organizativo". también podemos concebido como la "metabolización" (asimilación) de los tres tipos o niveles tecnológicos en la organización: 1 El hardwarese metaboliza como la maquinaria, equipos, infraestructura, etc. que efectivamente utiliza la organización. 2 El software se metaboliza de dos formas: En políticas, procesos, procedimientos, estructuras, etc., que efectivamente se utilizan. 3 El mindware se metaboliza también en dos formas: Como el software incorporado al mindware del personal y efectivamente utilizado por la organización.

45. MAPA CONCEPTUAL

46. EJEMPLO Es un método muy importante para las empresas ya que el software es programas y aplicaciones para el procesamiento de datos de las empresas; el Hardware, como los equipos que permiten el funcionamiento de las aplicaciones ya que se puede clasificar organizaciones en tres tipos fundamentales: La Organización Estructural, que es la encargada de asignar tareas, responsabilidades y competencia de todos los departamentos y es considerada como estática. La Organización Funcional que responde a los principios de cada operación y se realizan siempre en la misma forma, pues se establece: Las etapas del trabajo, los puestos de trabajo que la pueden ejecutar, la secuencia y los medios materiales. La Simplificación del Trabajo, que no es mas que aumentar o mejorar la eficiencia de ellas.

47. XI.- RECURSIVIDAD

48. Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro más grande. Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores. CONCEPTO

49. MAPA CONCEPTUAL

50. Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. EJEMPLO DE RECURSIVIDAD