Näkyvyyskanavat 23.2.2012 Ilkka Kauppinen

1. Näkyvyyskanavat 23.2.2012 Ilkka Kauppinen

2. Esittele itsesi niin kuin esittelisit työnhaussa SIVU 2

3. Materiaalit www.liiketoiminta.info/lamk SIVU 3

4. Päivän aikataulu • 8-10.00 Perusteet • 10.15-10.30 Tauko • 10.30-11.30 Näkyvyyskanavia • 11.30-12.15 Lounas • 12.15-14.00 Sosiaalisen median kanavia • 14.00-14.15 Kahvitauko • 14.15-16.00 Tehtäviä

5. Mikä on sähköinen jakelukanava? Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esille Jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin Kanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltä Kaikki palvelut toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja SIVU 5

6. Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavat Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esillä Voivat olla isoja portaaleja tai yrityksen omassa hallussa olevia verkkosivuja Näkyvyyskanavienkin tarkoitus on lisätä yrityksen kauppaa SIVU 6

7. Miten näkyvyyskanavat jaotellaan Ostettu Ansaittu Oma SIVU 7

9. Jatkuvasti Ennen Aikana Jälkeen

11. Matka Eestiin

12. www-sivu

13. Blogi Myyntikanava Kuvagalleria Karttapalvelu www-sivu Verkkokauppa Video Näkyvyyskanava Myyntikanava Näkyvyyskanava Mobiili

14. Internet-markkinoinnin tehokkuus

15. Seuranta • Netissä mahdollista seurata toimenpiteiden onnistumista erittäin tehokkaasti. • Omien toimenpiteiden tulosten ja verkkosivujen kävijätilastojen seuraaminen on ainoa tapa kehittää omaa internet-markkinointiaan. • Parhaimmillaan mahdollista seurata liikennettä sentin tarkkuudella.

16. Seuranta • Parhain ja monipuolisin on ilmainen Google Analytics www.google.fi/analytics • Usealla matkailuyrityksellä käytössä myös maksullinen kotimainen Snoobi • Lähes kaikki näkyvyyskanavat tarjoavat jonkinlaista tilastoa. • Osoitteenlyhennyspalvelu bit.ly toimii myös seurantavälineenä • Lisää aiheesta www.analytics.fi

17. Seuranta Seuraa aktiivisesti kuinka paljon hyötyä saat eri jakelukanavista Myyntikanavissa paras mittari on kanavan kautta tehty myynti (-mahdollinen komissio) Näkyvyyskanavissa esim. kanavan kautta saadut asiakkaat tai kävijät omille sivuille kävijäseurantaohjelman tai palvelun omien tilastojen avulla Vertaa näitä tuloksia kanavan kustannuksiin ja/tai sen viemään työaikaan SIVU 17

18. Konversio • Konversio on tunnusluku, joka kertoo www-sivun tehokkuuden eli kuinka monta prosenttia teki haluamanne toimenpiteen. • Konversioarvot yleensä erittäin alhaisia, jos ne ylipäätään on edes laskettu. • On yleensä helpompi kasvattaa konversiota kuin kasvattaa sivujen kävijämääriä. • Lisätietoa http://bit.ly/konversio

19. Työkirja Lataus omalle koneelle www.liiketoiminta.info/lamk Muodostaa täytettynä jakelukanavasuunnitelmanne ja samalla kotitehtävänne Täytetään koulutuksen aikana alustavasti Loput itsenäisesti myöhemmin Palautetaan täytettynä osoitteeseen lamk@liiketoiminta.info 15.3 klo 24 mennessä otsikolla ”Jakelukanavat” SIVU 19

20. Tärkeimmät matkailun näkyvyyskanavat

21. Google Places www.google.com/places Näkyvyyskanava Yritys lisää tiedot Googlen kartalle ja tämän jälkeen yritys löytyy paremmin Googlen hakukoneesta Ensimmäinen MUST DO jokaiselle matkailualan yritykselle Alkaa joko lisäämällä yritys ko. palveluun tai ottamalla oma yritys haltuun. SIVU 21

22. Google-haku: risteilyt savonlinna

23. Google Places Nyt Google Placella on mahdollista tehdä myös tarjouksia täysin maksutta! Kun kohde on julkaistu ja vahvistettu, pääsette käsiksi tarjouksiin SIVU 23

24. Wikitravel www.wikitravel.org Näkyvyyskanava Helpoin mahdollinen maksuton tapa kerätä omille nettisivuille yksi linkki lisää, matkailijoiden käyttämä opas/hakemisto http://wikitravel.org/fi/Savonlinna Kannattaa lisätä tiedot suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi, jos nämä artikkelit on jo olemassa Myös wikipediaa voi käyttää tehokkaasti markkinointiin. Lue lisää http://bit.ly/wikipedia-abc SIVU 24

25. Tripadvisor www.tripadvisor.com Näkyvyyskanava, majoituspalveluille myös myyntikanava Kanava, jossa matkailijat voivat kertoa matkakokemuksiaan muille eli niin sanottu suosittelupalvelu Vaikuttaa muiden matkailijoiden ostopäätökseen http://bit.ly/tripesimerkki SIVU 25

26. Tripadvisor Ei minimi-määrää, pienetkin yritykset pääsevät mukaan Kuka tahansa voi lisätä kohteen tiedot, mutta yritys voi ”omia” kohteen itselleen Tämän jälkeen yrityksen tietoja on helppo päivittää itse Maksuton ja maksullinen versio Maksuttomalla versiolla pääsee jo pitkälle Maksullisella versiolla saa lisää näkyvyyttä (hinnat vaihtelevat, esim. 10 huoneen majoituskohde 350 dollaria vuodessa) http://www.tripadvisor.com/BusinessListings SIVU 26

27. Tripadvisor Kohteen pääsee lisäämään osoitteessa www.tripadvisor.com/Owners Kohdetta lisätessä tarvitaan: tunnukset palveluun, englanninkielinen kohdekuvaus (max. 75 sanaa) ja vähintään yksi kuva Superbookingin listausharjoituksessa kysyttiin suurinpiirtein samat kysymykset Muita vastaavia mm. www.zoover.fi ja www.tripwolf.com SIVU 27

28. Tripadvisor Tripadvisorin arvostelut voi tuoda näkyviin yrityksen kotisivuille tai kommentteja voi pyytää suoraan kotisivuilla esim. http://www.kalajokiresort.fi/Yhteydenotto Tripadvisorissa olemista kannattaa ”mainostaa” kohteessa Julisteet seinille, tarrat oviin, ikkunoihin ja käyntikortteja jaettavaksi Kun saatte arvosteluja, muistakaa kiittää tai pahoitella jokaista kommenttia SIVU 28

29. KAYAK.com www.kayak.com Majoituskohteisen listaukset ja mainostaminen Tietojen lisääminen maksutonta Mainokset maksullisia Mm. sähköpostimainontaa, bannereita jne. Esimerkkejä Savonlinnasta http://www.fi.kayak.com/hotels#Savonlinna,Suomi SIVU 29

30. KAYAK.com Mukaan pääsee kirjautumalla ensin sisään: Facebook tunnukset tai tilin luominen http://bit.ly/kayaktili Kohteen tiedot lisätään osoitteessa: http://www.fi.kayak.com/hotelowner HUOM! Kannattaa lisätä myös kuva samalla kun lisää tiedot! Yhteydenotot tulevat perusnäkyvyydellä puhelimitse SIVU 30

31. Jotain vähän hauskempaa

32. Wikitude www.wikitude.me Näkyvyyskanava Augmented reality –palvelu, jolla asiakkaat löytävät kohteen matkapuhelimellaan Jälleen kerran helppo tapa saada linkki lisää kotisivuille Maksuton palvelu http://youtu.be/hAcAHgUge-8 SIVU 32

33. Wikitude SIVU 33 Savonlinnasta lisättyjä kohteita Wikitudessa

34. Foursquare www.foursquare.com Näkyvyyskanava, mobiili Check-in palvelu, kuten Facebook Places Kuluttajat kertovat käyneensä teille ja levittävät ilosanomaa ystävilleen (ilmaista markkinointia) Foursquare on peli, jossa pyritään saavuttamaan pormestarin asema Yritykset voivat tarjota ”Special Offers” palvelun käyttäjille SIVU 34

35. Foursquare SIVU 35

36. Foursquare Suosituin Check-In palveluista Käyttäjistä enemmistö nuoria aikuisia Kansainvälinen palvelu Maksuton käyttää Kuka tahansa voi lisätä kohteita, joten kohteenne saattaa jo olla palvelussa Erilaisia ”SpecialOffers” tyyppejä: Ensikertalainen, kanta-asiakas, vain hetken kestävä special, pormestarin erikoinen jne. SIVU 36

37. Tärkeimmät sosiaalisen median kanavat

38. Yhteisömarkkinointi • Olemassa olevien yhteisöjen hyödyntäminen • Omien yhteisöjen perustaminen • Sosiaalisten ominaisuuksien lisääminen omille verkkosivuille

39. Facebook www.facebook.com (Myynti-) ja näkyvyyskanava Perinteisen Facebook-sivun lisäksi voit perustaa Facebookiin kaupan tai jakaa ”mobiilikuponkeja” SIVU 39

40. Facebook Suosituin sosiaalisen median palvelu, 800 miljoonaa käyttäjää Facebook-sivun voi perustaa osoitteessa www.facebook.com/pages ja sivun luomiseen tarvitaan henkilökohtaiset tunnukset, jotka voit tehdä Facebookin etusivulla osoitteessa www.facebook.com Kilpailu kovaa, vain mielenkiintoisimmat pärjäävät SIVU 40

41. Facebook Facebookin käyttöä kannattaa harkita pitkään koska: Vaatii jatkuvaa läsnäoloa Vaatii nerokkaan ajatuksen, miksi Facebookia hyödynnetään Facebook on maksuton työkalu, mutta halutessaan voi ostaa mainoksia, jotka voidaan kohdentaa tietyille ihmisille Erittäin helppoa ja tehokasta segmentointia! Kuvat ja videot ovat yleensä suosittuja Hyvässä sivussa asiakkaat myös tuottavat sisältöä SIVU 41

42. Twitter Erittäin suosittu esim. Yhdysvalloissa Suomessa käytössä lähinnä ns. early adopters-joukossa Parhaiten oppii käyttämällä. Liitytään www.twitter.com Etsi muutama matkailualan Twittaaja jota haluat alkaa seurata. Lisätietoa http://bit.ly/matkailutwitter SIVU 42

43. Suomalaiset jakelukanavat

44. VisitFinland.com • Matkailun edistämiskeskuksen MEK maaportaali uudistumassa loppuvuoden 2011 – alkuvuoden 2012 aikana • Tilannetta kannattaa seurata tarkasti • Todennäköisesti jatkossa sivustolla vain kärkituotteet • Kuukausittain kävijöitä 100 000 molemmin puolin • Lisäksi lähes jokaisella alueella omat alueelliset portaalinsa kuten www.savonlinna.travel ja www.visitlahti.fi

45. Eat.fi • www.eat.fi • Ravintoloiden oma kanava

46. GoFinland • www.gofinland.fi • Myynti ja näkyvyyskanavan puolivälissä • Ei komissiota vaan jokainen kumppaniksi liittynyt yritys maksaa vuosimaksua. Hinnat osoitteesta http://gomedia.infoweb.gofinland.fi/Hinnasto.iw3 • 98 % välitetyistä palveluista suomalaisten hankkimia • Suurin osa varaajista on yksittäisiä matkustajia • Mukaan pääsevät majoituskohteet, ravintolat, tapahtumat, aktiviteetit ja alueet.

47. Lomasuomi.fi • Kaikille suomalaisille matkailuyrityksille aina majoituksesta pienimpiinkin kyläfestareihin • Vuosimaksu, joka vaihtelee 95 euron ja 795 euron välillä. Tarkemmat hintatiedot löytyvät osoitteesta http://www.commagroup.com/loader.aspx?id=8b8a5401-6d91-4251-88cc-aa6f8a594a8c • Tyypillinen palvelun käyttäjä on kotimaan matkailusta kiinnostunut 25-55-vuotias naishenkilö, perheellinen ja liikkuu omalla autolla • Noin 30 000 käyttäjää kuukausittain

48. NettiMökki • http://www.nettimokki.com/ • Sivulle tehdään tunnukset tai kirjaudutaan Facebookin tunnuksilla • Vuokramökin ilmoitus maksaa vuodessa 80 euroa ja ilmoitusjakso on vuosi kerrallaan • Perustiedot • Kuvat • Videot • Varauskalenteri

49. NettiMökki

50. Esimerkkejä kohderyhmäkohtaisista kanavista