30 de Diciembre de 2011

1. Posicionamiento del programa Gobierno en línea frente a los programas del MINTICSegmento Ciudadanos 30 de Diciembre de 2011

2. Contenido • Antecedentes • Objetivos • Ficha técnica • Muestra • Consideraciones de la muestra • Resultados 6.1 Resumen 6.2 Identificación de las iniciativas 6.3 Posicionamiento de Compartel 6.4 Posicionamiento de Computadores para Educar 6.5 Posicionamiento de Gobierno en línea 6.6 Posicionamiento del Plan Vive Digital 7. Caracterización de la muestra 8. Conclusiones

3. Antecedentes El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, según la Ley 1341 o Ley de TIC, es la entidad que se encarga de diseñar, adoptar y promover las políticas, planes y proyectos del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Dentro de sus funciones está incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del territorio nacional a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y a sus beneficios, de ahí que promueve el acceso, uso efectivo de las TIC, a través de programas e iniciativas para mejorar la calidad de vida de los colombianos. El Programa Gobierno en línea es uno de los programas del Ministerio responsable de coordinar en la administración pública la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea que tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Como parte del proceso de seguimiento del Programa Gobierno en línea y con el propósito de identificar áreas de mejora en las estrategias de comunicación, se desarrolló una exploración de mercado con el fin de conocer el posicionamiento entre los ciudadanos de la Estrategia Gobierno en línea frente a otros programas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: Compartel, Computadores para educar y el Plan Vive digital. A continuación se presentan los resultados del estudio desarrollado entre el 8 y 28 de diciembre de 2011, comparado con los resultados de anteriores mediciones (2007, 2008 y 2009)

4. Objetivos GENERAL Determinar el posicionamiento del Programa Gobierno en línea frente a los programas Compartel, Computadores para educary el Plan Vive Digital al interior del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. ESPECIFICOS • Determinar el porcentaje de ciudadanos que ha oído mencionar cada iniciativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones así como el plan Vive Digital • Identificar los medios a través de los cuales los ciudadanos conocieron cada iniciativa y el plan Vive Digital. • Establecer los aspectos relevantes de cada iniciativa y del plan Vive Digital para los ciudadanos. • Determinar el porcentaje de ciudadanos que conoce la función de cada iniciativa y del plan Vive Digital. • Determinar si los ciudadanos identifican la entidad responsable de cada iniciativa y del plan Vive Digital.

5. Ficha Técnica

6. Procedimiento de Ponderación El área de estadística genera la matriz de expansión con base en la distribución de la población por municipio, género y estrato. Esta información es utilizada en el procesamiento de la información para ponderar las variables definidas: el valor de cada celda es repartido entre el número de registros que cumplen la condición, por ejemplo: La región Atlántica (1), de la categoría 1, Hombre de edad entre 16-18 años tiene un peso de 60.556.07, este peso se reparte entre 12 registros que cumplen esa condición, cada registro de esos 12 tendría un peso de 5046.3394

7. Muestra

8. Muestra por Categoría de Municipio, Género y Estrato

9. 6.1 Resumen

10. Resumen- Iniciativas evaluadas Base: 1752 Base: 917 Base: 284 Base: 2339 SI 30% 38% 13 % 5% CONOCIMIENTO MEDIO DE CONOCIMIENTO TELEVISIÓN 59% 58 % 29% 45% 60% 55 % 65% 65% NOMBRE QUÉ RECUERDA / LE IMPACTA SERVICIOS - 22 % 21% 0% FUNCIÓN 56% 70% 57% 26% TTB Excelente+ muy bueno CALIDAD DE LOS SERVICIOS 36% 48% 31% 74% 84% 67% 48% 50% GOB. NACIONAL ENTIDAD/INSTITUCIÓN RESPONSABLE EMP. PRIVADA 3% 12% 31% 30% En GEL no se preguntó por servicios.

11. Resumen- Iniciativas evaluadas- Comparativo MEDIO DE CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO ¿De cuáles de las siguientes iniciativas o proyectos, usted tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario? ¿Por qué medios se enteró o conoció de ____? TELEVISIÓN Base 2011: 1752 Base 2011: 2339 Base 2011: 917 Plan vive Digital no fue evaluado en anteriores mediciones

12. Resumen- Iniciativas evaluadas- Comparativo QUÉ RECUERDA /LE IMPACTA CALIDAD DE LOS SERVICIOS - TTB ¿Qué recuerda o le llama la atención de ___? ¿Cómo califica la calidad general de los servicios___? NOMBRE FUNCIÓN Base 2011: 1752 TTB: EXCELENTE + MUY BUENA TTB: MUY BUENA + BUENA NOMBRE SERVICIOS FUNCIÓN Base 2011: 2339 TTB: EXCELENTE + MUY BUENA TTB: MUY BUENA + BUENA NOMBRE SERVICIOS Base 2011: 917 FUNCIÓN TTB: EXCELENTE + MUY BUENA TTB: MUY BUENA + BUENA Se modificó la escala de calidad para la actual medición para ser más exigentes en la evaluación. Los TTB no son comparables. Plan vive Digital no fue evaluado en anteriores mediciones

13. Resumen- Iniciativas evaluadas- Comparativo ENTIDAD/ INSTITUCIÓN RESPONSABLE Para usted ___ es una iniciativa de ___? GOB. NACIONAL EMP. PRIVADA Base 2011: 1752 GOB. NACIONAL EMP. PRIVADA Base 2011: 2339 GOB. NACIONAL EMP. PRIVADA Base 2011: 917 Plan vive Digital no fue evaluado en anteriores mediciones

14. 6.2 Identificación de las iniciativas

15. 1. ¿Sabe Usted cuál es la entidad responsable de promover el acceso, uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones entre los ciudadanos, las empresas y el gobierno? Conocimiento del responsable de promover el acceso, uso y apropiación de las TIC 2011 2009 Pregunta nueva para 2009 y 2011- No hay dato de los años 2007 y 2008 15

16. Conocimiento del responsable de promover el acceso, uso y apropiación de las TIC No hay datos disponibles de mediciones anteriores por variables demográficas. Sólo información del año 2007 para género y estrato.

17. Conocimiento de las iniciativas o proyectos 2. ¿De cuáles de las siguientes iniciativas o proyectos, usted tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario?

18. Conocimiento de las iniciativas o proyectos 2. ¿De cuáles de las siguientes iniciativas o proyectos, usted tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario? Plan vive Digital no fue evaluado en anteriores mediciones 18

19. Conocimiento de las iniciativas o proyectos- Categoría de Municipio No hay datos disponible de mediciones anteriores por variables demográficas. Sólo información del año 2007 para género y estrato. 19

20. 6.3 Posicionamiento de COMPARTEL

21. Conocimiento de la función de Compartel 3. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Compartel?

22. Conocimiento de la función de Compartel- Cruce 2011 3. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Compartel? No hay datos disponible de mediciones anteriores por variables demográficas. Sólo información del año 2007 para género y estrato.

23. Conocimiento de la función de Compartel – imaginarios 2011 4. ¿Qué se imagina o sabe que hace Compartel?

24. Conocimiento de la función de Compartel – imaginarios años anteriores 4. ¿Qué se imagina o sabe que hace Compartel? Gráfica vinculada del informe de Datexco (imagen) 24

25. Aspectos metodológicos - Procesamiento conocimiento del programa • Los porcentajes están calculados con la expansión, es decir el universo de personas entre 17 y 65 años distribuidos por nivel socioeconómico. • El factor de expansión se calcula de la siguiente manera: Universo/personas que cumplen con la condición. • Se utiliza un factor de expansión para que los resultados obtenidos en el sondeo se puedan concluir a toda la población. Por ejemplo el 14% de los ciudadanos que conoció la iniciativa Compartel, representa a 400.906 personas. • En la pregunta 5, por cuáles medios se enteró de cada iniciativa, el porcentaje de cada medio es expandido. Esto significa que la base (número de personas) descrita en la parte inferior de cada gráfica corresponde a la base expandida. El dato no siempre es exacto porque los porcentajes no se toman con decimales y las base están en miles y no se toman con todos los decimales. Ej: en p.5 el 14% de 2’952.252 representa 413.315 personas; en la gráfica dice 400.906 personas.

26. Conocimiento del Programa Compartel - Medios 5. ¿Por qué medios se enteró o conoció de Compartel? 2009 2011 2008 2007 BASE 914600 858853 522106 400906 350918 304094 282709 229637 180178 123700 113332 86595 65957

27. Conocimiento del Programa Compartel- Radio (1) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio?

28. Conocimiento del Programa Compartel- Televisión (2) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? 28

29. Conocimiento del Programa Compartel- Medios impresos- Revistas (3) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio?

30. Conocimiento del Programa Compartel- Sitio Web (4) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? No hay menciones en año 2007

31. Conocimiento del Programa Compartel- Establecimientos comerciales (5) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? No hay menciones en mediciones anteriores 2007, 2008 y 2009 31

32. Aspectos de recordación de Compartel 6. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Compartel? 2011 2009 2008 2007

33. Percepción de calidad de los servicios de Compartel 7. ¿Cómo califica la calidad general de los servicios de Compartel? TTB 31% 75% 73% 86% Se modificó la escala para la actual medición, se incluyó el excelente. En años anteriores el punto más alto de la escala era muy buena. Los TTB no son comparables.

34. Entidad responsable de la iniciativa 8. Para usted ¿Compartel es una iniciativa de ? 2011 2009 2008 2007 BASE 1428140 900688 223004 203601 200295 243259

35. Nombre de la entidad responsable de la iniciativa (1) 8A. Para usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa?

36. Nombre de la entidad responsable de la iniciativa (2) 8A. Para usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa? 36

37. Nombre de la entidad responsable de la iniciativa (3) 8A. Para usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa?

38. Nombre de la entidad responsable de la iniciativa (4) 8A. Para usted ¿COMPARTEL es una iniciativa de Mencione el nombre de la entidad o institución que considere responsable de la iniciativa? 38

39. 6.4 Posicionamiento de Computadores para Educar

40. Conocimiento del la función de Computadores para Educar 9. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Computadores para Educar?

41. Conocimiento de la función de Computadores para Educar- Cruce 2011 9. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Computadores para Educar? No hay datos disponible de mediciones anteriores por variables demográficas. Sólo información del año 2007 para género y estrato.

42. Conocimiento de la función de Computadores para Educar – imaginarios 2011 10. ¿Qué se imagina o sabe que hace Computadores para Educar?

43. Conocimiento de la función de Computadores para Educar – imaginarios años anteriores 10. ¿Qué se imagina o sabe que hace Computadores para Educar? 43

44. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Medios 11. ¿Por qué medios se enteró o conoció sobre Computadores para Educar? 2011 2009 2008 BASE 2007 5170793 2056596 1977543 1091419 1055601 886087 494792 421160 360706 352779 344051 329179 78606

45. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Radio (1) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio?

46. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Televisión (2) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? 46

47. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Medios impresos (3) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio?

48. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Revistas (4) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? No hay menciones en mediciones anteriores 2007, 2008 y 2009 48

49. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Sitio Web (5) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? No hay menciones en año 2007

50. Conocimiento del Programa Computadores para Educar- Establecimientos comerciales (6) 5A. ¿Cuál es el nombre del medio? No hay menciones en mediciones anteriores 2007, 2008 y 2009 50