1 / 30

Critério 2 Estratégias e Planos

Workshop Gestão pela Excelência. Critério 2 Estratégias e Planos. Modelo de Excelência FNQ. PDCA /. PDCL. SUMÁRIO. Introdução Conceitos Princípios do Planejamento Critério 2 e a correlação com os fundamentos Critério 2 – Rumo a Excelência 2.1 – Formulação das Estratégias

padma
Download Presentation

Critério 2 Estratégias e Planos

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Workshop Gestão pela Excelência Critério 2 Estratégias e Planos

  2. Modelo de Excelência FNQ PDCA / PDCL

  3. SUMÁRIO • Introdução • Conceitos • Princípios do Planejamento • Critério 2 e a correlação com os fundamentos • Critério 2 – Rumo a Excelência • 2.1 – Formulação das Estratégias • 2.2 - Implementação das Estratégias • Critério 2 – Compromisso com a Excelência • Conclusão

  4. BIBLIOGRAFIA • FNQ. Critérios Rumo à Excelência 6ªed. • ____. Critérios Compromisso com a Excelência, 6ª ed. • BOYETT, Joseph e Jimmie. O Guia dos Gurus. Campus, 1999, 2ª ed. • COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica. Saraiva, 2002. • KAPLAN, Robert e NORTON, David. A Estratégia em Ação (BSC). Campus, 1997, 7ª ed. • HERRERO FILHO, Emílio. BSC e a Gestão Estratégica, 2005. • OLIVEIRA, Djalma. Planejamento Estratégico. Atlas, 1999. • PORTER, M. Estratégia Competitiva. Campus, 1986. • ______. A vantagem Competitiva das Nações. Campus, 1993. • TAVARES, M. Calixta. Planejamento Estratégico. Harbras Business, 1991. • WALL, Stephen e Shannon. Os Novos Estrategistas. Futura, 1996. • HAVE, Steven ten, at al. Modelos de Gestão. Prentice Hall, 2003.

  5. CONCEITOS • Planejar (Aurélio) - Fazer planos, projetar, elaborar um roteiro, programar • Planejar- Processo de estabelecimento de prioridades para consecução de um objetivo definido, sob controle (PDCA) – Processo de Tomada de decisão • Plano- resultado do processo de planejamento. Conjunto de métodos e medidas..... (3Q1POC) • Objetivo - Resultado a alcançar (e manter) • Meta – Valor definido a ser alcançado, com prazo estabelecido • Problema -diferença (gap) entre o desejado e o existente

  6. ESTRATÉGIA CONJUNTO DE DECISÕES QUE ORIENTAM A DEFINIÇÃO DAS AÇÕES A SEREM EXECUTADAS PELA ORGANIZAÇÃO (FNQ) CAPACITAR A ORGANIZAÇÃO A ATINGIR OS RESULTADOS DESEJADOS, EM UM AMBIENTE IMPREVISÍVEL, SENDO OPORTUNISTA, INTENCIONALMENTE.(P. Drucker)

  7. Planejamento Estratégico Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa, visando maior grau de interação com o ambiente. Djalma P. R. Oliveira

  8. PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO • Previsibilidade(plano contingente) • Integração (sistêmico) • Objetividade(eficaz) • Economicidade(eficiência/coordenação) • Segurança(informações e resultado) • Flexibilidade(agilidade) • Controle(aprendizado, Controle da Ação Planejada)

  9. Correlação com os Fundamentos

  10. Fundamentos X Critérios de Excelência

  11. Modelo de Excelência FNQ PDCA PDCL

  12. 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS Aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e acompanhamento dos planos necessários para o êxito das estratégias.

  13. 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS(Rumo a Excelência – 35 pontos – 7%) 2.1 Formulação das Estratégias 2.2 Implementação das Estratégias

  14. 2.1 Formulação das Estratégias a) Como é realizada a análise do ambiente externo? b) Como é realizada a análise do ambiente interno? c) Como são avaliadas as alternativas decorrentes das análises dos ambientes e definidas as estratégias da organização? • Apresentar as estratégias e áreas envolvidas. • Destacar de que forma os riscos empresariais, partes interessadas e a sustentabilidade são considerados neste processo.

  15. 2.2 Implementação das Estratégias • Como são definidos os indicadores para a avaliação da implementação das estratégias, estabelecidas as metas de CP e LP; e definidos os respectivos PA. • Destacar de que forma os referenciais comparativos (1.3) e os requisitos das partes interessadas (perfil) são utilizados para a definição de metas; e • Apresentar os principais indicadores, suas metas e as principais ações planejadas ou projetos para a implementação das estratégias. b) Como os recursos são alocados para assegurar a implementação dos planos de ação (PA)?

  16. 2.2 Implementação das Estratégias c) Como são comunicadas as estratégias, as metas e os PA às pessoas da força de trabalho (FT) e para as demais partes interessadas (PI), quando pertinente? d) Como é realizado o monitoramento da implementação dos planos de ação?

  17. 2.1 Formulação das Estratégias Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuem diretamente para a geração de estratégias consistentes e coerentes e com um modelo de negócios competitivo.

  18. 2.1 Formulação das Estratégias a) Como é realizada a análise do ambiente externo? - Porter (5 forças) – ameaça de novos concorrentes e de produtos /bens substitutos, poder dos compradores e fornecedores e rivalidade entre concorrentes - Política, economia, demografia, meteorologia, concorrentes, psicossocial, mercado, tecnologia, infraestrutura, meio ambiente.... - Critérios FNQ (?)

  19. Concorrência na Indústria (Porter)5 Forças Competitivas ENTRANTES FORNECEDORES CONCORRENTES EXISTENTES COMPRADORES SUBSTITUTOS

  20. 2.1 Formulação das Estratégias b) Como é realizada a análise do ambiente interno? - Porter – cadeia de valores (logística interna e externa, operações, marketing e vendas e serviços; infraestrutura, pessoas, P&D e compras) - Critérios FNQ - Funções ........

  21. CADEIA DE VALOR (Porter) Atividades de apoio INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA M GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS A DESENVOLVIMENTO DE TECNOLOGIA AQUISIÇÃO R G OPERA-ÇÕES LOGÍSTI CA EXTERNA PÓS-VEN DAS SER VI ÇOS MARKE TING E VENDAS LOGÍSTICA INTERNA E M Atividades primárias

  22. 2.1 Formulação das Estratégias c)* Como são avaliadas as alternativas decorrentes das análises dos ambientes e definidas as estratégias da organização? • Apresentar as estratégias e áreas envolvidas. • Destacar de que forma os riscos empresariais, partes interessadas e a sustentabilidade são considerados neste processo. - Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças - FOFA (Delphi, cenários) - Estratégias clássicas: - Custos / excelência operacional - Diferenciação / liderança produto - Enfoque / relacionamento “Não tente ser tudo para todos”

  23. 2.2 Implementação das Estratégias Este item aborda a implementação de processos gerenciais que contribuem diretamente para assegurar o desdobramento, a realização e a atualização das estratégias da organização

  24. 2.2 Implementação das Estratégias a)* Como são definidos os indicadores** para a avaliação da implementação das estratégias, estabelecidas as metas de CP e LP; e definidos os respectivos PA. • Destacar de que forma os referenciais comparativos (V. 1.3.a) e os requisitos das partes interessadas são utilizados para a definição de metas; e • Apresentar os principais indicadores, suas metas e as principais ações planejadas ou projetos para a implementação das estratégias. - Indicadores de verificação e de controle, dimensões da qualidade (QCEMS); perspectivas do BSC.... - Apresentar: PA, recursos alocados, indicadores e metas **apresentar em 8

  25. 2.2 Implementação das Estratégias b) Como os recursos são alocados para assegurar a implementação dos planos de ação? (tecnológicos, infraestrutura, financeiros, material, serviços, pessoas.....)

  26. 2.2 Implementação das Estratégias c)* Como são comunicadas as estratégias, as metas e os planos de ação às pessoas da FT e, quando apropriado, às demais PI ? (V. 1.1.d / 1.d)

  27. 2.2 Implementação das Estratégias d)* Como é realizado o monitoramento da implementação dos planos de ação? (Controle; tabelas, reuniões, software; veto......Levar em conta ciclo de reuniões, V 1.3.b / 1.h)

  28. 2 Estratégias e Planos (Compromisso com a Excelência – 20 pontos – 8%) • Como são definidas as estratégias, considerando os ambientes externo e interno • Como são definidos os indicadores para a avaliação da implementação das estratégias, restabelecimento das metas e definição dos respectivos Planos de Ação. • Destacar de que forma as necessidades das partes e os referenciais comparativos são utilizados para a definição das metas; e • Apresentar os principais indicadores, suas metas e as principais ações planejadas ou projetos para a implementação das estratégias.

  29. 2 Estratégias e Planos (Compromisso com a Excelência – 20 pontos – 8%) • Como são comunicadas as estratégias, as metas e os planos de ação para as pessoas da força de trabalho e para as demais partes interessadas, quando pertinente? • Como é realizado o monitoramento da implementação dos planos de ação?

  30. agradecido FIM

More Related