TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS

1. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS

2. OBJETIVOS: • Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no século XX. • Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da prática da administração na atualidade.

3. 1900 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2000 ......................................................................................................... • Administração de projetos • Invenção da grande corporação • Administração por objetivos • ISO 9000, qualidade assegurada e sistema da qualidade • Evolução do processo administrativo • Qualidade de vida no trabalho • Reengenharia e redesenho de processos • Controle da qualidade • Aprendizagem organizacional, administração do conhecimento, empreendedorismo Figura 3.1 Linha do tempo dos principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber.

4. Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

5. Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

6. Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo). PRAZO As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido. FEEDBACK O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo. Figura 3.6 Princípio da administração por objetivos.

8. 1920 Linha de montagem, controle estatístico da qualidade. 1940 Segunda guerra, controle estatístico da qualidade. 1950 Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming. 1960 Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa. 1980 Normas ISO, garantia da qualidade Séc. XX Qualidade como estratégia de negócios. Figura 3.7 Evolução da escola da qualidade.

9. DEMING • Corrente de clientes. • Fazer certo da primeira vez. • 14 princípios. • Inspeção não produz qualidade. • Ciclo PDCA FEIGENBAUM • Total quality control. • Quem define qualidade é o cliente. • Qualidade é um problema de todos. • Para administrar a qualidade é necessário um sistema. • Qualidade depende das pessoas QUALIDADE TOTAL ISHIKAWA • Todos os funcionários e áreas da empresa são responsáveis pela qualidade. • Método de resolução de problemas de qualidade. • Círculos da qualidade. • Diagrama de Ishikawa. Quadro 3.1 Qualidade Total.

10. Walter A. Shewhart • Pai do Controle Estatístico da Qualidade • Inspeção por Planos de Amostragem • Cartas de Controle • Intensa utilização dos métodos estatísticos nas compras do governo americano durante a Segunda Grande Guerra W. Edwards Deming • Responsável pela “Revolução da Qualidade” • Curso de métodos estatísticos para a indústria japonesa (1949) • Prêmio Deming da Qualidade (1951) • Os quatorze pontos: Método Deming de Administração

11. Joseph M. Juran • Ensinando a “Administrar para a Qualidade” – CQ como ferramenta de gerência • Responsável pela transformação da gerência japonesa de alto e médio níveis (1954) • Envolvimento da alta administração / Princípio de Pareto / Abordagem / Projeto / Treinamento generalizado / Trilogia da Qualidade

12. A. V. Feigenbaum • Controle da Qualidade Total – TQC (1951) • Envolvimento de todas as funções sistematicamente • Os 40 Princípios do TQM (Total Quality Management) • Definição de custos da qualidade como: Custos de avaliação + Prevenção + Falhas Kaoru Ishikawa • Desenvolvimento de estratégia da Qualidade específica para o Japão (a partir de Deming e Juran) • Enfatiza envolvimento amplo com a qualidade: durante todo o ciclo de vida do produto / envolvendo toda a organização, de baixo para cima e de cima para baixo • Os Círculos de Controle da Qualidade (1962) • Diagrama de causa-e-efeito (“Espinha de Peixe”)

13. Sistema Toyota de produção Modelo japonês de administração Taylor e outros da administração científica Shewhart Deming Ford Cultura japonesa orientada para o trabalho de grupo e a economia de recursos Figura 3.8 Bases do modelo japonês de administração.

14. Q U A L I D A D E P R O D U T I V I D A D E P E S S O A S Figura 3.9 Princípios do Sistema Toyota de produção.

15. Fatores de motivação (conteúdo do cargo) Fatores de satisfação (ambiente de trabalho) Qualidade de vida no trabalho (enfoque biopsicossocial) Figura 3.10 O conceito de qualidade de vida no trabalho abrange o bem-estar físico, psicológico e social.

16. DOMÍNIO PESSOAL O nível mais alto de autocontrole. MODELOS MENTAIS Mudanças de costumes e procedimentos. VISÃO COMPARTILHADA Entendimento comum sobre o futuro da organização. APRENDIZAGEM EM EQUIPE Inteligência se potencializa com o trabalho em grupo. PENSAMENTO SISTÊMICO Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores. Figura 3.11 Cinco disciplinas de Senge.

17. ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA. • Valorização e incentivo a comportamentos como iniciativa, responsabilidade e decisão. • Flexibilidade no uso do tempo e dos recursos organizacionais. • Tolerância a fracassos e erros. • Possibilidade de formação de equipes multifuncionais para exploração de oportunidades e projetos. ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL • Impressão de cheques em caixas eletrônicos. • e-commerce. • Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e clientes). ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO • Capital intelectual. • Ativo intangível. Quadro 3.2 Novas tendências na Administração.

18. O Sistema de Produção como Arma Competitiva

20. Organização Organização Organização Comando Staffing Liderança Coordenação Direção Direção Coordenação Controle Controle Informação e controle Orçamentação Henry Fayol - 1911 Luther Gulick - 1937 Autores Americanos – Década de 60 em diante Planejamento Planejamento Planejamento Figura 3.4 Três concepções sobre o processo de administração.

21. Planejamento do projeto Execução do projeto Controle do projeto Conclusão do projeto Identificação e esclarecimento de necessidades Figura 3.5 A administração segundo o PMBOK.