Offshoring i partnerskap

1. Offshoring i partnerskap 09.10.2012 - Nettverkstreff

2. Orientering om prosjektet • Hensikten med forskningsprosjektet er • Å forstå prosjektledelse og -organisering i offshoring • Hvilke faktorer som påvirker offshoring prosjekters suksess • Problemstillingene i prosjektet er • Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan påvirker dette prosjektets suksess? • Hvordan kan agil metodikk benyttes i offshoring prosjekter? • Hva hemmer og hva fremmer kunnskapsoverføring i offshoring partnerskap og prosjekter?

3. Leveranse 1: Prosjektguide • Beste praksis fra offshoring prosjekter • bidra til bedre og mer effektiv prosjektledelse og –arbeid. • Prosjektguiden vil som et minimum inneholde: • Topp 5 Kritiske Suksess Faktorer (KSF) knyttet til prosjektledelse i offshoreprosjekter. • Tilhørende eksempler på KPI’er som kan benyttes til å måle utvikling av KSF’er • Standard avropsmal for offshoring-oppdrag som skal ivareta KSF. • Det kan være hensiktsmessig å lage flere alternative avropsmaler, blant annet for å ivareta ulike styringsbehov avhengig av f.eks agil eller fossefall, valgt prismodell, valgt samhandlingsmodell etc.

4. Leveranse 2 • En populærvitenskapelig publikasjon • Foredrag på konferanser og temadager • Artikler i norsk media. • Første versjon av 1-2 vitenskapelig publikasjoner

5. Plan

6. Ekstra

7. Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan påvirker dette prosjektets suksess? (1) • Belyse prosjektleders rolle og ansvar ifmoffshoring. • Undersøke praksis og regulering i ulike virksomheter: • Organisering og styring • Samhandling mellom onshore og offshore team • Roller og ansvar • Endringshåndtering • Kultur og maktforhold • Belyse hvordan ulike virksomheter vurderer erfaringene i forhold til grad av vellykkethet i prosjektene (KSF) • Fokusere på at offshoringprosjekter gjennomføres i den hensikt å spare kostnader • KSF’er må demonstrere gode løsninger ift organisasjon og arbeidsform i lavressurs-situasjoner

8. Hvordan organiseres og styres offshoring prosjekter og hvordan påvirker dette prosjektets suksess? (2) • Ulike scenarier for å avdekke KSF’er kan være knyttet til • hvordan man etablerer en hensiktsmessig prosjektstrategi og -struktur (WBS) • om elementer fra porteføljestyring, programstyring og utrullingsmetodikk kan kombineres for å øke graden av suksess • ulike pris- og incitamentsmodeller, og hvilke erfaringer her som knytter seg til offshoringprosjektets suksessgrad • Ulike prosjektstrukturer og prismodeller kan gi ulike føringer for hensiktsmessige samhandlingsmodeller og tilhørende rapporteringsregimer. • Det kan være en KSF å vite hvilke kombinasjoner/sammenhenger som gir hvilke styringsbehov. • Kartlegge sammenhenger mellom strukturelle valg i prosjektgjennomføringen og prosjektleders styringsbehov. • De fleste virksomheter har inngått rammeavtaler med selskap i lavkostlandet. • Undersøke hvorvidt avrop er definert slik at de kan brukes i styring • om det er samsvar mellom praksis i prosjektene og hva som er regulert i de enkelte kontrakts-avropene. • om det er sammenheng mellom grad av detaljering i avropet knyttet til kritiske suksessfaktorer og grad av vellykkethet i prosjektene.

9. Hvordan kan agil metodikk benyttes i offshoring prosjekter? • Prosjektet vil undersøke hvordan ulike offshoringkontrakter/avrop kan benyttes sammen med agile metoder • BI har allerede utført en case-studie på dette • Minimum 1 av casene vil ta for seg agile prosjekter for å underbygge/avkrefte og utdype allerede dokumenterte funn. • Det vil også bli gjennomført intervjuer med spisskompetanse fra • Dataforeningens faggrupper for IT-kontrakter • Effektiv Programvareutvikling (EBU) • Outsourcing/Offshoring. • Videre er det gjort forskning på dette området på SINTEF IKT som prosjektet vil kunne ta del i

10. Hva hemmer og hva fremmer kunnskapsoverføring i offshoring partnerskap og prosjekter? • Kunnskapsoverføring mellom onshore- og offshore vurderes til å være av de mest krevende sider ved offshoring. • Problemstillinger er • hva som skal til for å sikre tilgang på de beste offshoreressursene • hvilke samhandlingsmodeller vil styrke relasjonsbygging i de enkelte prosjekter og mot en felles kunnskapsplattform i partnerskapet. • Flere virksomheter har utviklet metodikk og modeller som er ment å understøtte hensiktsmessig kunnskapsoverføring • Prosjektet har ambisjoner om å undersøke hvordan dette løses i ulike selskaper. • Dette tenkes gjort gjennom intervjuer, debatter og Open Spaces i NSP’s og Dataforeningens nettverk. • Det vil være et kriterium for valg av case at virksomhetene har utviklet og praktiserer modeller for å sikre god kunnskapsoverføring, f.eks. onboardingprosesser, sertifiseringsordninger etc.

11. Formidling / publisering • Populærvitenskapelige artikler (ikke forskningsartikler) • Bladet Prosjektledelse publisert sommer 2012 • Computerworld.no publisert sommer 2012 • MediaPlanet  Bilag til Finansavisen og DN, frist 5. sept • Større artikkel i Computerworld oktober 2012 • Konferanser og temadager • Kunnskapstinget, Lyntale og Open Space usikker (?) • Prosjekt2012, dataforeningens nettverkstreff 9. okt • SW 2013  februar 2013, frist Call for Paper 10. sept • BI Årskonferansen 2013, januar 2013 • Agile meet-ups, Trondheim, lyntaler  Møte med Torgeir Dingsøyr ultimo sept. • Medlemsmøter i Dataforeingen • Temadag i NSP • IRNOP, Oslo 2013, minst 1 paper

12. Konkretisering av case Kriterier for valg av case • Offshore case i lavkostland  IT/IS utvikling • Cases i bedrifter med ulikt ståsted ift. offshoring • Tjenestekjøp direkte i lavkostland • Tjenestekjøp via intern multinasjonal enhet • Eiet selv • Underleverandør • Middels til store prosjekter • Prosjekt avsluttet eller i avslutningsfasen • Minimum 1 case der smidig metodikk brukes • Virksomhetene har utviklet og praktiserer modeller for å sikre god kunnskapsoverføring, f.eks. onboardingprosesser, • Minimum to cases der partene har fokus på partnerskap offshore-relasjonen

13. Datainnsamling • Datainnsamling gjennomføres som semi-strukturerte intervjuer med spørsmål som adresserer: • prosjektorganisering og –gjennomføring • spesielt fokus metodikk og kunnskapsoverføring mellom ulike interessenter • I hvert case vil det bli gjennomført 2-3 intervjuer hos hver av partene. • Det forventes at intervjuer vil ha varighet ca 60-90 minutter. • Det skrives memo fra hvert intervju. • Respondenter vil være anonyme for å sikre åpenhet • Navn på deltakende bedrifter vil være konfidensiell • Intervjuer gjennomføres som personlig møte eller pr telefon. • Årsrapport, rapporter, nyhetsbrev, presentasjoner kan også bli benyttet. • Analyse fra hvert case vil være basert på memo fra intervjuer. • En kortfattet beskrivelse av hvert case sendes til respondenter for godkjenning. • Case analyseres og sammenliknes (på tvers) ut fra definerte tema med spesielt fokus på KSF i prosjekt

14. Detaljplanlegging av casegjennomføring • Oppstartsmøte med casebedriftene • Orientering om prosjektet • Konkretisering av case • Prosess • Respondenter til intervju • Gjøre møteavtaler for intervjuer (6 stk pr. case) • Sende ut infopakke til respondenter • Gjennomføre intervjuer /datainnsamling