O marketingu aneb Rozum a cit Věra Boušková Popovičová

1. O marketingu aneb Rozum a cit Věra Boušková Popovičová

2. Kde se stává chyba? • Nepochopení k čemu je marketing dobrý. Velmi často se jedná o téměř separované oddělení, kde se objednávají tužky a reklama • Absence mktg plánu • Přemrštěné budgety na pseudomarketingové aktivity • Kopírování plánů let minulých, bez přemýšlení, k čemu to bylo dobré • Nevyhodnocování efektivity jednotlivých aktivit • Když obchod nefunguje, ukáže se prstem na marketing, pokud se obchodu daří, je to zásluha obchodníků • Marketing má prioritu nula • Kopírování činnosti konkurence je jako „letadlo“ • Bezhlavé přebírání korporátní strategie • Špatný nebyl marketingový manažer, ale jeho nadřízený

3. Jak zahodit šanci „Tušit, co se blíží, myslet a nebát se jednat, znamená smést konkurenci nebo jí aspoň dát pořádnou facku“ • Škrtnout marketingové výdaje • Vyhodit „lidi“ z mktg • Nevěnovat se malým zakázkám, které nás „nespasí“ • Nechat se zákazníkem vydírat a začít dumpovat • Jet dál ve starých kolejích • Zaplatit výhodnou reklamu • Počkat, co udělá konkurence • Dělat to, co dělá ten nejlepší na trhu

4. Když dva dělají totéž… • Různé druhy bonusových karet u benzinové pumpy - za nasbírané body můžete čerpat z katalogu odměny • Následovali další … • Výsledek - zákazník mající v peněžence bonusové karty několika čerpacích stanic • Důsledek – je mi jedno, kde natankuji • Poučení - Zpravidla to, co dělají všichni nefunguje

5. Marketing=Reklama

6. „Marketing je společenský a řídící proces, kterým jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují, prostřednictvím tvorby, nabídky a směny hodnotných výrobků s ostatními.“ „Marketing je hledání a uspokojování potřeb způsobem, který přináší pozitivní hodnoty pro obě zúčastněné strany.“ Philip Kotler

7. Jak využít příležitost? „Malé společnosti krizi prakticky zaznamenali jen díky tomu, že se o ní stále mluví“ • Přesunout výdaje do oblasti marketingu, kterou je zajímavé posílit • Utužit spolupráci mezi mktg a obchodem • Na rodících se zakázkách ukázat své schopnosti • Obhájit svojí cenotvorbu a místo slevy dát benefit • Nalézt informace o tom, co zákazník potřebuje, a pak mu to poskytnout • Drahé kampaně a průzkumy nejsou nutností někdy stačí být se zákazníkem v každodenním kontaktu • Zákazník považuje kvalitu za samozřejmost! Tak co tedy chce?

8. Dobrý marketingový manažer • pochopit provázanost obchodu a marketingu • zapomenout na rutinu • dívat se na trh jinýma očima • zaměřit se na zákazníka a ne na propagaci produktu • dělat průzkum trhu nepřetržitě • udržet zákazníka • přimět lidi, aby znovu utráceli • používat „testovací králíky“ • věřit v to, co děláme • mít selský rozum • nelhat • dělat „kvalitní“ marketing s přijatelnými náklady

9. Šílený marketingový manažer • hlavní prací je přemýšlení u stolu • marketing je komplikovaná věc, zahrnující velké množství odborných výrazů, kterým nikdo nerozumí • marketing sebou nese obrovské náklady • získat potřebné informace je „neuvěřitelně“ nákladná věc • na průzkum trhu si připravte milion • na to budu potřebovat agenturu vs. to můžu zařídit sám • a jak si to přesně představujete? • potřebuji více vstupů

10. Na dobrou otázku, dobrá odpověď… • Co, kdy a v jaké formě zákazníkům nabídnout? • Na co jsou zákazníci citliví a čeho si váží? • Co definuje mého zákazníka? • Co je cílem mé marketingové komunikace? • Čeho si musím všímat na aktivitách konkurence? • Jak účinně propagovat s rozumnými náklady? • Kolik chci/musím dávat na propagaci? • Jak změřím účinnost mktg činností? • Kterému segmentu trhu mám věnovat největší pozornost a kdy? • Jak využiji získané informace z trhu? • Které druhy marketingové komunikace využívám a kdy? • Jak mohu budovat značku?

11. Efektivní marketing v době krize • Uvedení nového produktu / služby na trh • Nástroje efektivní propagace – nová média • Formy komunikace se zákazníky,alternativní distribuční kanály • Zvolte vhodnou komunikační strategii • Dobré vztahy s veřejností a s médii • Pracovat s cenou produktu • Soustředit síly na cílovou skupinu • SWOT analýza • Ukazovat se v dobrém světle • Odměňujte zákazníka za věrnost • Prozákaznické chování všech ve firmě

12. Děkuji za pozornost Věra Boušková Popovičová Managing Director vera.popovicova@marketingway.cz + 420 736 519 680