1 / 45

Sturen om een boodschap

Over woorden die beklijven Studiekring Psychologie, 2 oktober 2010. Sturen om een boodschap. Een goederenlift. Ingevolge de liftenverordening dienen de transportmiddelen in de breedte van de liftkooi te worden geplaatst. De gemeentesecretaris. Een goederenlift.

phuong
Download Presentation

Sturen om een boodschap

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Over woorden die beklijven Studiekring Psychologie, 2 oktober 2010 Sturen om een boodschap

  2. Een goederenlift Ingevolge de liftenverordening dienen de transportmiddelen in de breedte van de liftkooi te worden geplaatst. De gemeentesecretaris.

  3. Een goederenlift Ingevolge de liftenverordening dienen de transportmiddelen in de breedte van de liftkooi te worden geplaatst. De gemeentesecretaris. WAGENTJES DWARS

  4. Aldus de journalist 1. Waarom moet ik dit weten? 2. Kan ik het volgen? 3. Wat moet ik ermee? (Sander Wieringa, 2004)

  5. Aldus de journalist/mediatrainer 1. Waarom moet ik dit weten? Aanleiding, urgentie, relevantie (afzender) 2. Kan ik het volgen? Structuur, toon, stijl 3. Wat moet ik ermee? (Handelings)perspectief (Sander Wieringa, 2004)

  6. Aldus de boodschappenpsycholoog Zakelijk aspect Expressief aspect Appellerend effect Relationeel aspect (Friedemann Schulz von Thun, 1982)

  7. Aldus de econoom Contact Contract Control (Transactiekostentheorie, Nooteboom)

  8. Aldus de filosoof (Aristoteles, Ars Rhetorica)

  9. Aldus de communicatiewetenschapper Argumenten zijn interessant voor wie er naar op zoek is (Cees van Woerkum, WUR)

  10. A Aldus de scheidende ambtenaar D C B Boodschapper B C (Wagemans, 2002) Workshop 9 april 2010

  11. Aldus de spindoctor ‘It’s not what you say, it’s what people hear’ (Frank Luntz, Words that work, 2007)

  12. Aldus die andere spindoctor “If the facts don’t fit the frame, the brain simply reject them” (George Lakoff, 2004)

  13. ‘De bielzen mogen blijven liggen’

  14. Winkelsluitingstijdenwet

  15. Men neme, een beleidsmaker Oordeelsvorming op basis van inhoudelijke overwegingen Betekenis voor samenleving (gemeenschappelijk belang) Nuance en details Voortouw hebben en houden Focus op minister, politieke omgeving en media Onzekere uitkomsten

  16. … en voeg hier aan toe: een burger Wat zijn nú gevolgen voor mij (individueel belang) Wat zegt mijn gevoel over het beleidsonderwerp Wat zijn hoofdlijnen Wanneer gaat wat gebeuren (procedurelerechtvaardigheid) Wat vinden anderen die ik belangrijk vind ervan

  17. ´We moeten het anders uitleggen´ (Melkert, 2002)

  18. ´Een denkbeeld doen aanvaarden´ Overtuigen: ´Het overmatig plaatsen van zeilen´ Ondertuigen: ´Te weinig zeilen bijzetten ten opzichte van de mogelijkheden van de wind´ Optuigen: ´Voorzien van zeilen´ Aftuigen: …

  19. Strategische communicatie is … …het toevoegen van informatie aan de kennis van een ander (NoelSchlangen, ‘Modellen van C’, 2010)

  20. Communicatie is … …‘gemeenschappelijk maken’: waarover zijn we het samen wél eens?

  21. Boodschap slaat brug Eigen doel (KERN)BOODSCHAP Doel publiek

  22. Boodschap slaat brug als ze… vragen beantwoordt doel van een zender aan dat van publiek verbindt een belofte bewijskracht verleent … en wordt doorverteld.

  23. Boeventaal Wet ontneming van wederrechtelijk verkregen voordeel en andere vermogenssancties

  24. Boeventaal Wet ontneming van wederrechtelijk verkregen voordeel en andere vermogenssancties PLUKZE

  25. Boeventaal “In antwoord op uw brief van 26 mei 2009 deel ik u mee dat de schriftelijke vragen van het lid Heerts (PvdA) van uw Kamer over ‘Pluk-ze’ – resultaten bij het parket in Den Haag (ingezonden 26 mei 2009) worden beantwoord zoals aangegeven in de bijlage bij deze brief.”

  26. Thuistaal Met vreugde en dankbaarheid geven Graaf en Gravin van Limburg Stirum - van Harinxma thoe Slooten kennis van de geboorte van hun zoon

  27. Thuistaal Met vreugde en dankbaarheid geven Graaf en Gravin van Limburg Stirum - van Harinxma thoe Slooten kennis van de geboorte van hun zoon Sjonnie

  28. Relevantie aandacht voor woorden stijgt bij… Negatieve uitgangspositie Doen wat (je denkt dat) anderen niet zelf kunnen Druk van openbaarheid Meerderheidsbesluitvorming (altijd verliezers)

  29. In één woord Aansluiten

  30. In twee dan Dilemma + perspectief

  31. In twee dan Dilemma + Perspectief Waarom moet ik dit weten > Kan ik het volgen > Wat moet ik ermee?

  32. In drie? Visie, voornemen, besluit, voorstel Verklaring, feiten, argumenten Vraagstuk, mening, standpunt, claim

  33. Woorden vinden als ambacht

  34. Woorden vinden als ambacht

  35. ´Leuker kunnen we het niet maken. Wel makkelijker´

  36. ´Zorg dat je de eerste bent´ (Ries en Trout, 1994)

  37. Stijlmiddelen (o.a. Gabriel, 2004) Verantwoordelijkheid: ‘… hier sta ik…’ Causale relatie: ‘… neem nou…’ Motieven: ‘… dát wil ik bereiken’… Emotie: ‘… het is toch wat…’ Kwaliteit: ‘… anders geen knip voor de neus waard…’ Eenheid: ‘… vinden we allemaal …’ Gemak/genot: ‘…jatog...’ Nieuwsgierigheid: ´…dat vertel ik morgen…´

  38. Stijlmiddelen (o.a. Gabriel, 2004) Verantwoordelijkheid: ‘… hier sta ik…’ Causale relatie: ‘… neem nou…’ Motieven: ‘… dát wil ik bereiken’… Emotie: ‘… het is toch wat…’ Kwaliteit: ‘… anders geen knip voor de neus waard…’ Eenheid: ‘… vinden we allemaal …’ Gemak/genot: ‘…jatog...’ Nieuwsgierigheid: ´…dat vertel ik morgen…´ 3! 3 3

  39. ‘Priming’ van armoede Bureaucratisch: cijfers, ´minima´ Moralistisch: hulp, ´ze verdienen…´ Dramatisch: gevolgen, ´honger´ Academisch: onderzoek, ´sociale uitsluiting´ Taal van de armen: slachtofferproza, ´kansen´ (Arno Korsten, 2001)

  40. http://www.youtube.com/watch?v=VjnygQ02aW4

  41. Frames van Wilders Versterken: Probleem en ideologie :senioren aanvallen en Marokkaans tuig Kans op groot ongeluk: ´onze dochters dragen straks hoofddoekjes’ Totem pro parte: ´We raken Nederland kwijt´ Hyperbool:´tsunami van islamisering´ Afzwakken: Onhaalbare oplossing:´dit beleid is bagger´ De elite is de weg kwijt:´u weet niet waarover u spreekt´ (Geert Wilders in debat, Hans de Bruijn, 2010)

  42. http://www.youtube.com/watch?v=I0rjDvG2TcU&feature=related

  43. Disclaimer Nieuwsframes journalisten: 1) conflict > 2) human interest > 3) verantwoordelijkheid Zwijgspiraal: afwijkende opinies gaan ondergronds (Noelle-Neumann) Onderzoek: • Vooraf (begrip, acceptatie, steun en kritiek, woordkeus): interviews, focusgroep of online • Achteraf (komen argumenten, woorden, stijlmiddelen over?): media-analyse

  44. Kijk > want > dus Wie wil overkomen moet aansluiten en vervolgens eigen doelen kunnen koppelen aan bedoelingen van anderen. Dat is vooral relevant als je een negatieve uitgangspositie hebt. Argumenten zijn interessant voor wie er naar op zoek is. Daarbij kun je helpen qua vorm (stijlmiddelen), vooral telt hoe je waarden-vol een dilemma van perspectief voorziet. Maak contact. Toon betrokkenheid. Help perspectief te vinden. En gebruik onverschrokken de technische hulpmiddelen die de taal biedt.

More Related