Cuatro temas, en síntesis

1. Cuatro temas, en síntesis

2. Estilos de liderazgo Para sacar lo mejor de cada uno Eduardo Ulibarri Bilbao

3. Para pensar y discutir

4. Un conjunto de relaciones Valores, estrategia, recursos, alta jerarquía Sociedad Múltiples actores: Lectores Anunciantes Fuentes Grupos Políticos Funcionarios Empresarios Etc. Resto de la organización SALA DE REDACCIÓN Superiores jerárquicos Yo Mis pares Mi equipo Otros equipos

5. Legítimo.- Relacionado con posición jerárquica en la organización Experto.- Se tienen conocimientos, habilidad y experiencia que otros valoran Propietario.- Control de recursos que otros necesitan Referente.- Basado en el respeto y las características personales, la empatía, la apertura De valor.- Basado en los principios y valores que se sustentan; en la congruencia Tradicional.- Basado en la costumbre, la antigüedad Tipos de poder o influencia

6. Cinco tipos de liderazgo • Oficial.- Depende de reglas y órdenes. Conoce los canales. Más impersonal. • Experto.- Tiene las habilidades que se necesitan para hacer el trabajo. • Relacionista.- Buenas relaciones con el personal. Fomenta la confianza y metas mutuas. • Formador de equipos.- Motiva y fomenta la disciplina mediante el trabajo en grupo. • Terrorista.- Se impone por el miedo. Desafío: cómo sacar lo mejor de cada uno.

7. La relación con los periodistas • Conozca su cultura e idiosincrasia. • Sea capaz de explicar las decisiones. • Utilice razones vinculadas a sus valores. • Sea congruente entre la prédica y los actos. • Dé instrucciones explícitas, pero no excluyentes. • Enfoque la crítica sobre los trabajos, no las personas. • Elogie en público; critique en privado, a menos que haya enseñanzas generales. • Evite los “bypass” en órdenes o instrucciones. • No confunda comentar o criticar con pontificar. • Sea y parezca justo: no discrimine o privilegie. • Mezcle la firmeza con el respeto. • Practique la retroalimentación permanente.

8. La relación con otras instancias • Conozca la organización: sus valores, cultura, tradiciones. • Tenga estrategias y objetivos claros y fáciles de enunciar. • Póngase en el lugar de los demás. • Domine bien su materia. • Cuide la lealtad de su equipo y defienda sus derechos… pero no olvide los objetivos generales del medio. • Respete y dése a respetar. • Oiga y trate de entender antes de reaccionar. • No sea defensivo ni ofensivo, sino receptivo y proactivo. • Entienda que el trabajo de equipo no es un juego de “suma-cero”.

9. Modelos de redacciones Tendencias y procesos Eduardo Ulibarri Bilbao

10. La redacción estratégica • Está alineada con la estrategia del medio y lucha porque esta incluya sus valores • Conoce la cultura, historia, tradiciones y rupturas del medio y de la propia redacción • Está clara sobre los públicos meta • Se mantiene alerta a los desafíos externos • Desarrolla prácticas congruentes con sus valores y objetivos • Desarrolla modalidades de medición sobre el desempeño (general e individual) • Colabora e incide en la estrategia global desde una posición de independencia • Involucra al personal en sus decisiones • Tiene estructuras, procesos y liderazgo eficaces • Tiene voluntad de cambio y excelencia

11. Antes El proceso Asignación por fuentes. Ritmo impuesto por iniciativas externas. Primicia temporal: llegar y publicar primero. Reporteros “sueltos” al inicio. Poco seguimiento e interacción durante trabajo. “Cada uno en lo que le toca”: trabajo lineal. Gran énfasis en la corrección y edición finales. Interacción con personal Relacioes verticales. Centralización. Tendencia a la autoridad jerárquica. Autonomía de grupos y supervisores. Ahora El proceso Asignación por temas y áreas. Mayor impulso a iniciativas propias. Primicia temática: identificar y publicar primero. Planeamiento de la “apertura”. Seguimiento e interacción durante el trabajo Énfasis en la integración: trabajo en grupo, celular Énfasis en el “cocinado” y el pulido al final. Interacción con personal Horizontalidad, redes. Tendencia a la autoridad profesional. Relación entre grupos y supervisores. La dirección del cambio(1)

12. Antes Modelos de organización Lineales Cerrados Competencia Otros periódicos. Radio. Televisión. Universo simbólico Fronteras claras Prensa escrita; lo impreso. Ahora Modelos de organización Orgánicos Abiertos Competencia Otros periódicos, radio, televisión. Nuevos medios y su convergencia. Uso del tiempo. Estilos de vida. Cambios cognoscitivos y simbólicos. Universo simbólico Fronteras difusas Prensa escrita y lo impreso como partida. Multimedios. Integración, convergencia, flujo. La dirección del cambio (2)

13. Claves para el éxito (1) • Conocimiento del público • Conocimiento del mercado • Conocimiento de la competencia • Conocimiento de la empresa • Estructuras y flujos ágiles y eficaces • Claridad sobre nuestros valores y adhesión del personal a ellos • Cercanía con el público • Definición clara de propósitos • Estructuras transparentes • Personal competente y motivado • Cultura del logro y la excelencia • Generación de agenda • Planos múltiples de contenido

14. Claves para el éxito (2) • Capacidad de planificación • Capacidad de reacción • Creatividad e ideas • Afán de innovación • Apertura al cambio • Sentido de autocrítica y autoanálisis constantes • Oportuna toma de decisiones • Buena comunicación: dentro de la redacción y con el resto de la empresa • Un contenido memorable • Eficiencia en el uso de recursos • Sentido de totalidad

15. El ciclo de la edición Apertura Entorno informativo Temas Balance Concepción Enfoques Fuentes Relación con el todo Preguntas relevantes Seguimiento Guía “Cocheo” Alertas tempranas Evolución de la investigación Fuentes alternas Revisión, cierre Promesa cumplida Estructura Estilo Titulación Integración al todo Cocinado Destaque Convergencia Productos El diario Suplementos Edición web Plataforma multimedia Post mortem Discusión Ideas Ajustes Retroalimentación Impacto Estrategia Público meta Agenda informativa Propuesta de valor Diferenciación

16. Tres modelos de redacción • Lineal • Orbital • Satelital

17. Algunos principios centrales • La estructura debe responder a un objetivo • La estructura no es una solución mágica, pero sí un elemento esencial del buen trabajo • Una cosa es la estructura; otra los procesos, el personal, la cultura y la comunicación • Responsabilidad y autoridad deben unirse • La autoridad depende de jerarquía y respeto • Las líneas de autoridad deben ser claras • Hay que considerar los liderazgos y redes informales • La estructura debe generar arraigo y demostrar ventajas

18. Redacción lineal Director Jefe redacción Jefes información Jefe de sección Redactores, fotógrafos Editores de mesa Correctores de estilo Diseñadores, diagramadores Producción

19. Redacción lineal • Espíritu “industrial” • Secuencial • Relativo aislamiento individual • Visión menos integral • Peligro de entrabamiento • Dificultad de integración • Mayor control de calidad

20. Redacción orbital

21. Redacción orbital • Centralización flexible • Integración de las partes al todo • Espíritu de equipo • Mayor control sobre el trabajo total • Integración de funciones: RED • Toma de decisiones más rápidas • Más énfasis a la apertura

22. Redacción satelital

23. Redacción satelital • Flexibilidad • Autonomía de los equipos • Gran integración de su trabajo • Riesgo de descoordinación • Riesgo de territorialidad • Mejor rendimiento de cuentas • Conveniente para redacciones muy grandes

24. ¿Cómo es nuestra redacción? • Diagrama básico • Qué funciona bien • Qué puede mejorarse • Cómo mejorarlo

25. Las ruta de la convergencia Opciones y direcciones Eduardo Ulibarri Bilbao

26. De qué estamos hablando • Convergencia de medios • Convergencia de lenguajes • Convergencia de equipos • Convergencia de ciclos informativos • Convergencia de niveles informativos • Cooperación • Organización por procesos y áreas, no por medios • Multiplicación de destrezas • Reasignación de recursos • Multiplicación de los contactos con el público • Diversificación de fuentes de ingreso

27. Significado para diarios • Extender nuestro alcance usando plataformas múltiples. • Acercarnos a nuevos públicos. • Defender la franquicia. • Potenciar la marca. • Crear barreras de entrada. • Experimentar con nuevos lenguajes y plataformas creativas.

28. Fuente: Ellen Shearer. Convergenge. ASNE Publications

29. Planeamiento y asignaciones Trabajo independiente, con dominio del medio central. Recursos y tareas compartidas de forma esporádica. Pautas y planes compartidos. Pautas y asignaciones integradas. Trabajo de los reporteros Cada uno en lo suyo. Los del medio nuevo adaptan información. Cooperación esporádica. Integración de funciones. Producción en lenguajes múltiples Orientación del contenido Lo general. Lo segmentado. Lo personal. Lo interactivo. Edición y leguajes Separados. Integrados. Múltiples. Distribución de la información Medio central y otro marginal. Adición de algunos medios. Plataforma multimediática: diario, radio, televisión, computadoras, celulares, agendas electrónicas, pantallas públicas. Los pasos y su evolución

31. Pasos para avanzar • Desarrollar una estrategia: por qué y para qué la convergencia. • Definir los énfasis de cada medio. • Establecer objetivos claros. • Comunicar y entrenar. • Usar un buen sistema editorial, que facilite la integración. • Incorporar a personal de otros medios a los procesos de redacción. • Compartir planes y asignaciones. Posteriormente, integrarlos. • Desarrollar referencias y usos cruzados, periodísticos y publicitarios. • Establecer el contenido como eje. • Usar diversidad de plataformas, pero con sentido de realidad. • Buscar éxitos demostrativos, aunque no sean grandiosos. • Involucrar al público.

32. Estrategias de contenido Dimensiones de las agenda Eduardo Ulibarri Bilbao

33. La agenda de los medios Planos a considerar Lo reactivo – lo planificado Lo “frío” – lo “caliente” Lo oficial – lo no oficial Lo que “cubrimos” – lo que descubrimos Lo que aportamos a otros – lo que otros nos aportan El alineamiento comercial – editorial Los intereses del público – la misión del periódico Las necesidades – los recursos para atenderlas

34. Para planear la agenda

35. Sorpresas y golpes informativos Grandes historias Agenda temática Maneras de contar Maneras de presentar Facilidad de uso, navegación Valor de uso Utilidad, servicio Anclas Adelantos Explicación Análisis, contexto Innovación Uso de fuentes Elementos gráficos Elementos de segmentación Cronología Cifras Citas Opinión de experto Pulso Biografía Más información En tres puntos El proceso Lo que sigue Listas Orientación práctica Preguntas y respuestas Referencias cruzadas Elementos para agregar valor

36. Qué busca la gente en la prensa • Información • Jerarquización: qué sí y que no es importante • Orientaciones, modelos de conducta • Temas de conversación • Opiniones • Entretenimiento • Conocimiento • Guías prácticas • Liderazgo • Emociones

37. Principales motivadores Es parte regular de mi día; está incorporado a mi vida cotidiana. Se preocupa por mis intereses. Me da algo de qué hablar. Me hace más listo e inteligente; es una fuente de ideas y visiones. Se ocupa de gente que conozco o identifico. Principales inhibidores Me hace perder tiempo. Apenas lo “repaso”; no me detengo en nada. Me abruma con su contenido. No tiene una personalidad distintiva. Es demasiado voluminoso. Factores a identificar Fuente: Newspaper experience studyReadership Institute, Northwetern University, 2003.

38. … y un modelo para aplicarlos Identificar: Los públicos que queremos captar. Las experiencias que los motivarán a leer más. Definir el contenido; desarrollar los conceptos y la presentación que impulsarán las experiencias. Mejorar todos los puntos de contacto con el público (contenido, servicio, mercadeo), para generar y consolidar las experiencias Motivadoras.

39. Algunas preguntas clave • ¿Qué tenemos memorable en nuestra próxima edición? • ¿Qué será comentado en grupos informales? • ¿Qué provocará reacción? • ¿Cómo nos diferenciaremos (y seremos mejores) que la competencia? • ¿Qué reafirmará a la gente su necesidad de leernos, vernos u oírnos? • ¿Tenemos buenas “anclas”? • ¿Se marcan bien las jerarquías temáticas? • ¿Nos hemos puesto en el lugar de la gente? • ¿Ayudamos a que la gente “navegue” fácilmente?

40. Una matriz básica Planificado Reactivo Frío Caliente

41. Los ámbitos temáticos(1) Emociones e instintos unificadores El gran deporte, comunión social Éxitos de identidad nacional El gran impacto Guerras, catástrofes Elecciones nacionales Lo de moda: variación frecuente Saciar apetito del público Orientar Lo estacional y recurrente Según las épocas Ángulos originales Suplementos especiales

42. Los ámbitos temáticos(2) El cercano mundo Lo tradicional y lo novedoso Impacto en el país Lo didáctico y la perspectiva La opinión Identificación del medio Ámbitos de debate Paticipación del público Lo generacional Adolescentes y jóvenes Tercera edad Política, economía, asuntos judiciales Denuncias sobre asuntos públicos

43. Los ámbitos temáticos(3) Megatemas de amplio espectro Cambios demográficos Ambiente y clima Tendencias políticas, económicas, sociales Distracción, ocio, estética Cultura y espectáculos Deportes participativos Otros medios Orientación sobre el consumo de otros medios Lecturas de esparcimiento Lugares y viajes Deportes

44. Los ámbitos temáticos(4) Personalidades e interés humano Celebridades Lo extraordinario de la gente común Sensaciones y emociones La nota roja Los dramas personales Ciencia y tecnología Vida social Información puntual Listas, marcadores, cotizaciones Temas de valores múltiples Incorporan a varios de los anteriores

45. Los ámbitos temáticos(5) El “yo” y el “nosotros” Salud, ejercicios Educación personal Consumo Moda Relaciones personales Ética y valores Estilos de vida Lo comunal y regional Problemas vecinales Servicios públicos Informaciones locales ¿Algo más?