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Activación comercial e interactividad en el punto de compra

Activación comercial e interactividad en el punto de compra. 19 de Octubre de 2011. Una Evolución que nos atraviesa a todos. Punto de Encuentro. Punto de Compra. Punto de Venta. Pertenecer. Comprar…. Vender…. Un proceso complejo que demanda colaboración…. La Ejecución

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Activación comercial e interactividad en el punto de compra

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Presentation Transcript

  1. Activación comercial e interactividad en el punto de compra 19 de Octubre de 2011

  2. Una Evolución que nos atraviesa a todos Punto deEncuentro Punto de Compra Punto de Venta Pertenecer Comprar… Vender…

  3. Un proceso complejo que demanda colaboración… La Ejecución de Compra …? quiénes? por qué? cuándo? dónde? Diseño de Valor qué? Producción Activación CO - CREACION - colaborativa - La Decisión de Compra Captura de Valor

  4. Matriz operacional Diálogo Exploración Tráfico y Accesibilidad -Impulsión y Racionalidad- Seguridad Lay Out, hard y soft -Funcionalidad- Marketing Mix -Impacto- Instaneidad Inteligencia Conversión y Fidelización -Satisfacción y Recompra-

  5. Tecnología y Captura de valor Inteligencia Instaneidad Seguridad Diálogo Practicidad

  6. 7 dimensiones de la experiencia del cliente en un ambiente Store 3.0™

  7. Resultados de Store 3.0™ • La Generación Y es la siguiente gran ola de consumidores, con ingresos colectivos de más de $1.89 billones y sus gastos anuales previstos van a alcanzar $2.45 billones para el 2015. • Para el 2012, se espera que los consumidores que utilizan la Web para investigar sus compras dentro de la tienda sea de $1.2 billones (38% de las ventas minoristas en los Estados Unidos). • 16% por ciento de los consumidores encuestados por Deloitte para su Encuesta de Época Navideña Anual del año 2010 respondieron que a ellos les gustaría tener, o ya tienen, acceso a información de productos dentro de las tiendas al leer el código de barras del producto con sus teléfonos móviles. • Se espera que los ingresos del comercio móvil en los Estados Unidos crezcan de $1.2 mil millones en el 2009 a $23.8 mil millones para el 2015. • La interacción de consumidores en línea le brinda oportu­nidades a los minoristas para que utilicen esta plataforma para obtener ideas sobre las inquietudes del consumidor, e incluso incorporar las críticas del usuario sobre el producto en sus tiendas físicas.

  8. Muchas Gracias!!! Néstor Sibaja, Director - Branderthal S.A.Daniel Vardé, Partner - Deloitte & Co. S.R.L.Guillermo Oliveto, Director - Consultora W

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