Soft skills

1. Softskills

2. Softskills • kompetencia kutatás - a kilencvenes évek emberi erőforrás menedzsment vívmánya • szociális kompetenciák (softskillek) munkahelyi viselkedésben betöltött szerepet, amelyek előrejelzik és meghatározzák a dolgozó kapcsolatainak minőséget, sőt egyenesen a munkateljesítményt

3. Kompetencia kialakulásában szerepet játszik • öröklött tulajdonságok • a családi neveltetés, • a számunkra fontos, referencia személyek visszajelzései Belső kontrollos attitűd kialakulása ÁLTALÁNOS MENEDZSMENT

4. A kompetencia a munkahelyi szocializáció során alakul ki • Részben öröklött – részben a környezet alakítja

5. A jó teljesítmény ezek kombinációjából ered. Hardskills Softskills Érzelmi alapú kompetenciák Szubjektívebbek, nehéz megragadni, mérni, definiálni Az emberi érintkezésben, kommunikációban, interakciókban figyelhető meg • Feladatorientált kompetenciák • Objektív, könnyebben mérhető, • Specifikusak, nehéz transzformálni egyik helyzetről a másikra

6. Munkakör elemzés Megközelítések • Munka-orientált – a feladatkör a kiindulópont • Dolgozó-orientált – a dolgozó a kiindulópont

7. A kompetencia fogalmának megközelítései • Racionális megközelítés – Top-down megközelítés • Magyarázó (interpretatív) megközelítés – bottom-upmegközelítés – tacit tudás értékelése

8. Softskills csoportosítása • Goleman – Érzelmi intelligencia – az EQ fejleszthető • Személyes kompetenciák – önismeret, önkontroll, motiváció • Szociális kompetenciák – empátia, társas készségek – befolyásolás, kommunikáció, konfliktuskezelés, vezetés, együttműködés, csapatszellem

9. „A softskillelek úgy működnek a viselkedéseinkben mint más készségek, azaz nem birtokoljuk egyszerre magas szinten mindet, illetve nem érezhetjük hiányát.” Juhász Márta: A softskillek szerepe a munkahelyi viselkedésben URL: http://erg.bme.hu/juhaszm/download/download.php?doc=13

10. Softskills csoportosítása • Tudatosítás szerepe – őszinte értékelés • Mester fok • Majdnem mesterfok • Még nem mester fok • A munkatársak visszajelzései

11. Viselkedés alapú interjú • Folyamatos tanulás • Önmenedzselés • Csapatmunka • Interperszonális készségek • Célorientáltság • Empátia

12. Kompetencia • Hogyan követed nyomon a szakmádban történő folyamatos változásokat? • Milyen szakmai folyóiratot vagy könyvet olvastál az utóbbi időben? • Mit csinálsz, ha nem tudsz jól megoldani egy problémát?

13. Önmenedzselés • Általában össze tudod egyeztetni a családi életet és a munkát?

14. Csapatmunka • Szerinted,mitől függ a hatékony csoportmunka? • Írd le a helyzetet, amikor nagyon sok problémád volt a csoport tagokkal? • Meséld el melyik csoportteljesítménybe adtál bele a legtöbbet.

15. Interperszonális készségek • Kivel volt a legnehezebb munkakapcsolatot kialakítani és miért? • Mit teszel azért, hogy kapcsolataidat javítsd? • Jellemezd azokat az embereket, akikkel szívesen vagy, miért?

16. Célorientáltság • Milyen szakmai célokat tűztél ki, amelyeket el is értél? • Hogyan érted el? Közben milyen akadályokba ütköztél? • Milyen további szakmai céljaid vannak?

17. Empátia • Meséld el, mikor azonosultál valakinek a nehézségeivel, problémájával a munkahelyeden? Mit tudtál tenni érte? • Mikor érezted úgy, hogy a szervezet politikája sértette az embereket? Próbáltad enyhíteni az emberekben felmerült negatív érzéseket? • Előfordult már, hogy letértél az általadd kijelölt útról azért , hogy másokon segíts? Mikor? Mi lett a vége?

18. Ajánlott olvasmányok • JUHÁSZ MÁRTA: A „SOFT SKILLEK” SZEREPE A MUNKAHELYI VISELKEDÉSBEN. In: Munkaügyi Szemle. 2004. 11. sz. 8-12. p. • Stephens, Michael: EssentialSoftSkillshttp://lj.libraryjournal.com/2013/02/opinion/michael-stephens/essential-soft-skills/ • Softskillsforlibrarianshttp://library-profession.blogspot.hu/2008/12/soft-skills-for-librarians.html