Barreras de la comunicación eficaz

1. Barreras de la comunicación eficaz • Filtrado • Percepción selectiva • Sobrecarga de información • Emociones • Lenguaje

2. Factores de comunicación eficaz • El CEO debe estar comprometido con la importancia de la comunicación • Actuación consecuente del cuerpo ejecutivo • Énfasis en comunicación cara a cara. • Responsabilidad compartida por las comunicaciones con los empleados • Manejo de malas noticias (no matar al mensajero) • Modelar el mensaje para las personas que lo escucharán • Es un proceso continuo

3. Temas actuales • Brecha de comunicación entre sexos • Comunicación “políticamente correcta” • Comunicación entre culturas Barreras causadas por: • Origen semántico • Connotaciones de los vocablos • Diferencias de entonación • Diferencias de percepción

4. Capítulo 11:Enfoques básicos sobre el liderazgo • ¿Qué es el liderazgo? • Teorías sobre el liderazgo: - Teorías de los rasgos - Teorías conductuales - Teorías de la contingencia • La búsqueda de un terreno común • Los enfoques más recientes sobre el liderazgo • Temas contemporáneos sobre el liderazgo.

5. ¿Qué es el liderazgo? • Liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para conseguir metas • Influencia • ¿Coerción? • ¿Autoridad? • ¿Administración?

6. Teorías sobre el liderazgo • Teorías de los rasgos (se nace con ellos) • Teorías conductuales (aprendibles) -Estudios de la Estatal de Ohio -Estudios de la Universidad de Michigan -La rejilla gerencial -Estudios de Escandinavia • Teorías de la contingencia -Modelo de Fiedler -Teoría situacional de Hersey y Blanchard -Teoría del intercambio de líder y miembros -Teoría de la trayectoria a la meta -Modelo de participación del líder

7. Teorías de los rasgos • Ambición y energía • Deseo de dirigir • Honradez e integridad • Confianza en sí mismos • Inteligencia • Conocimientos adecuados para sus puestos Se nace con ellos

8. Teorías conductuales • Estudios de la Estatal de Ohio (~1949) • Estructura de inicio • Consideración • Estudios de la Universidad de Michigan (~1950) • Orientado al empleado • Orientado a la producción • La rejilla gerencial (~1960) • Preocupación por la gente • Preocupación por la producción • Estudios de Escandinavia • Proponen una tercera dimensión: orientación al desarrollo, más relevante hoy que en 1950 – 60. Aprendibles

9. Teorías de la contingencia Modelo de Fiedler • Cómo identificar el estilo de liderazgo Orientado a las personas o la tarea • Cómo definir la situación • Relaciones entre el líder y los miembro (confianza-respeto) • Estructura de la tarea • Posición de poder • Correspondencia entre líderes y situaciones • En situaciones favorables y desfavorables, se desempeñan mejor los líderes orientados a la tarea • En situaciones intermedias, los orientados a las personas • Evaluación • Teoría de los recursos cognoscitivos

10. 10/17 Teorías de la contingencia Bueno Modelo de Fiedler Orientado a la tarea Desempeño Orientado a las relaciones Malo Favorable Moderado Desfavorable

11. Teorías de la contingencia Teoría situacional de Hersey y Blanchard -Énfasis en los seguidores Eficacia del líder depende de las acciones de sus seguidores -Concepto de madurez Medida en que las personas tienen la habilidad y la disposición de cumplir con una tarea específica

12. Teoría del intercambio de líder y miembros (George Graen) Compatibilidad personal Competencia del subordinado Personalidad extrovertida Líder Subordinado A Subordinado B Subordinado C Subordinado D Subordinado E Subordinado F Periferia Camarilla

13. 13/17 Teoría de la trayectoria a la meta(Robert House) • El líder eficaz señala el camino • Los seguidores aceptan al líder si éste es una fuente de satisfacción inmediata o futura • Estilos de liderazgo: • Directivo • Apoyador • Participativo • Orientado a los logros

14. Factores de contingencia ambiental • Estructura de tarea • Sistema formal de autoridad • Grupo de trabajo Resultados Desempeño Satisfacción Resultados Desempeño Satisfacción • Resultados • Desempeño • Satisfacción Comportamiento del líder Directivo – Orientado al logro Participativo – De soporte • Factores contingencia subordinados • Locus de control • Experiencia • Habilidad percibida

15. Modelo de participación del líder(Vroom y Yetton) • Cinco comportamientos (C) • Doce variables de contingencia para describir la situación, diez de las cuales se describen en una escala de 5 puntos. (S).

16. Enfoques recientes • Teoría de la atribución del liderazgo • Necesitamos explicar los resultados • Lo explicamos principalmente en términos de rasgos y comportamiento • Teoría del liderazgo carismático • Autoconfianza • Dominio de sí • Convicciones • Liderazgo transaccional vs. Transformacional

17. Liderazgo transformacional • Carisma: Visión y misión. Proporciona orgullo. Obtiene respeto y confianza. • Inspiración: Comunica altas expectativas. Usa simbología para focalizar esfuerzos. • Estímulo intelectual: Promueve inteligencia y racionalidad. • Consideración individualizada: Trata a los subordinados en forma personal.