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Administração de Produção e Operações. Rede de operações na cadeia de valor (gestão da cadeia de suprimentos). Gestão da Cadeia de suprimentos. McDonalds. Historicamente, a ênfase tem sido nos nós. Rede de operações. Integração vertical para trás. Redes de operações em serviços. Plano de
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Administração de Produção e Operações Rede de operações na cadeia de valor (gestão da cadeia de suprimentos)
Redes de operações em serviços Plano de saude Serviço de radiologia Serviço de limpeza Hospital Cliente Médicos Serviço de alimentação Fabricante deequipamento Locadora deequipamento Laboratório de análise Serviçodelaboratório Fornecedorde reagentes Fluxo de serviço Fluxo de pagamento
VWResende Audit (CQ final) Delga (montagemestrutural – cabine) VDO (montageminterior da cabine) Carese (tratamento de chapas e pintura) Maxion (chassi) Powertrain (motore transmissão) Arranjo Físico da fábrica deônibus e caminhões da Volks Wagen(Consórcio Modular – Resende, RJ) Remon (rodase pneus) Meritor (eixos esuspensão)
Não centrais ! Centrais ! Centrais??? Não centrais??? Centralidade
Grau de centralidade Baixa Alta Valor desproporcionalpara o cliente Diferenciação sobreconcorrência (difícil imitar) Extendabilidade(porta p/ mercados futuros) Perfil 1 Perfil 2 Central Não Central
Custo de troca Baixo Alto Custo de transação Especificidade de ativos Grau de monopólio dofornecedor Perfil 1 Perfil 2
Portfolio de relacionamentos Alta Estratégico Risco Integração vertical Parceria para desenvolvimento Parceria estratégica Joint ventures Centralidade da atividade Dependência Mercado Contrato de médio prazo Contrato de longo prazo Mercado puro Baixa Baixo Alto Custo de troca
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 80 100 90 100 95 100 60 20 60 80 90 95 80 100 90 95 60 120 95 95 180 120 100 95 95 100 95 95 95 120 90 95 95 60 90 95 95 95 95 95 95 95 95 95 90 95 100 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 Ilustração do efeito chicote Todas as operações mantêm estoques de 1 período fornecedor fabricante atacadista varejista Demanda Períodos Est. In. Est. Fin. Est. In. Est. Fin. Est. In. Est. Fin. Est. In. Est. Fin. produção produção compras compras 1 2 3 4 5 6