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專案管理

專案管理. 第三組 M984011007 李卉馨 M984011010 侯馨淑 M984011027 高偉峻 M984011047 陳駿緯 M984011049 高志豪. 大綱. 何謂專案管理 專案結構 工作分解圖 專案管制圖 專案管理五大流程 專案管理九大知識 專案管理師與專案管理證照 專案管理軟體介紹 -MS Project. 專案管理. 專案 (Project) 係一連串相同目標且需要投入相當時間的相關工作 專案管理 (Project Management)

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專案管理

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  1. 專案管理 第三組 M984011007李卉馨 M984011010 侯馨淑 M984011027高偉峻 M984011047 陳駿緯 M984011049高志豪

  2. 大綱 • 何謂專案管理 • 專案結構 • 工作分解圖 • 專案管制圖 • 專案管理五大流程 • 專案管理九大知識 • 專案管理師與專案管理證照 • 專案管理軟體介紹-MS Project

  3. 專案管理 • 專案(Project) 係一連串相同目標且需要投入相當時間的相關工作 • 專案管理(Project Management) 為規劃、指揮與控制資源(人力、設備、物料)，以滿足專案技 術、成本與時間的限制。

  4. 專案管理 • 單純式專案組織(Pure Project) 由一個自給自足的獨立團隊全職進行專案工作。

  5. 專案管理 • 單純式專案組織優點 (1)專案經理對於專案有完全的自主權。 (2)團隊成員只需對專案經理負責，不必分心相功能部 門的經理表示忠誠。 (3)縮短溝通時間，可以迅速地做出決策。 (4)團隊具有高度的榮譽感、使命感與積極的行動力。

  6. 專案管理 • 單純式專案組織缺點 (1)設備與人員無法跨專案共享，容易造成資源的重複。 (2)由於團隊成員經常在實體與心理上獨立於公司總部， 容易造成對公司目標與政策的忽略。 (3)由於功能性部門的弱化，容易造成公司在科技專業知 識的落後。 (4)缺乏功能性部門為後盾，團隊成員會擔心完成專案後 會因此失業，從而延誤專案完成的時間。

  7. 總裁 研發 工程 製造 專案 A 專案 B 專案 C 專案 D 專案 E 專案 F 專案 G 專案 H 專案 I 專案管理 • 功能式專案組織(Functional Project) 功能式專案組織是將專案建立在功能部門內的結構方式。

  8. 專案管理 • 功能式專案組織優點 (1)團隊成員可同時進行多個專案。 (2)功能部門保有專業技術與知識，不受員工流動的 影響。 (3)當專案完成時，專案成員將回歸功能部門，成員 在功能部門具有升遷的機會。 (4)功能部門大量的專業人員可對專案面臨的技術問 題，提供完整的解決方案。

  9. 專案管理 • 功能式專案組織缺點 (1)專案與功能部門沒有直接關聯的部份可能會被犧牲 掉。 (2)團隊成員較缺乏主動性。 (3)較不重視顧客的需求，且回應顧客的速度較慢。

  10. 專案管理 • 矩陣式專案組織(Matrix Project) 矩陣式專案組織式古典特殊的組織型態，融合功能式和單純式專案結構的特性。專案成員由不同功能部門的員工組成，專案經理(PM)決定工作內容與工作執行的時間，而功能部門的經理則掌控參予專案的人員與技術。

  11. 總裁 研發 工程 製造 行銷 專案A 專案B 專案C 專案管理 • 矩陣式專案組織

  12. 專案管理 • 矩陣式專案組織優點 (1)強化與功能部門間的溝通。 (2)專案經理必須負責專案的成敗。 (3)可將資源重複的狀況降到最低。 (4)專案完成後，團隊成員將回到各功能部門，因此， 不會如單純式專案組織下，擔心專案完成後可能失 業的問題。

  13. 專案管理 • 矩陣式專案組織缺點 (1)團隊成員將面對兩個老闆，且由於功能部門主 管擁有升遷的決定權。因此，通常功能部門經理 的意見會凌駕於專案經理上。 (2)除非專案經理具有很強的協調能力，否則很容易 失敗。 (3)當專案經理緊握專案資源而不願分享時，可能導 致其他專案執行的困難，此時將產生「局部最佳 化」的危機。

  14. 專案管理 • 工作分解結構(Work Breakdown Structure; WBS) • 專案由工作說明(statement of work; SOW)開始，SOW記載專案欲達成的目標、簡述工作的內容、專案起迄時間的排程，以及如預算、完成步驟等續效指標與相關的補充報告。 • 專案可細分成許多任務(task)、子任務(subtask)與工作單元(work package)。 • 工作分解結構定義專案的各項任務、子任務與工作單元的結構與層級。

  15. 層級 企劃案 1 專案1 專案2 2 任務1.1 任務1.2 3 子任務1.1.1 子任務1.1.2 4 工作單元1.1.1.1 工作單元1.1.1.2 專案管理 • 工作分解結構

  16. Activity 1 Activity 2 Activity 3 Activity 4 Activity 5 Activity 6 Time 專案管制圖 ：甘特圖 Vertical Axis: Always Activities or Jobs Horizontal bars used to denote length of time for each activity or job. Horizontal Axis: Always Time

  17. 五大流程 • 起始流程群組(initiating process group) • 定義授權階段或專案階段。 • 規劃流程群組(planning process group) • 定義及更新專案目標，同時規劃規劃達成該目標所需採取的行動路徑

  18. 五大流程 • 執行流程群組(executing process group) • 整合人員及其他資源，落實專案管理計畫書之實行。 • 監控流程群組(monitoring process group) • 衡量及監視專案進度，以辨識與專案管理計畫書的差距，並採取矯正行動 • 結束流程群組(closing process group) • 正式交付專案的產品、服務或結果，並依序結束專案或專案階段。

  19. 控制 規劃 起始 完結 執行 五大流程

  20. 起始流程 規畫流程 執行流程 監控流程 完結流程 互動程度 時間 五大流程

  21. 起始流程群組(initiating process group) • 對專案清楚的說明 • 專案經理人的重要性

  22. 規劃流程群組(planning process group) • 專案企劃書產生 • 重複規劃流程-「湧浪規劃法」

  23. 執行流程群組(executing process group) • 完成專案企劃書所定義之工作 • 重視協調與整合能力

  24. 監控流程群組(monitoring process group) • 持續的觀察及衡量 • 彌補措施

  25. 結束流程群組(closing process group) • 交付專案結果 • 進行紀錄

  26. 九大知識領域 • 來源：PMI於1984年制定專案管理知識系統指南（Project Manage Body of Knowledge ， 簡稱PMBOK） • 九大知識：整合、範疇、時程、成本、品質、人資、溝通、風險、採購。

  27. 專案整合管理 • 將專案執行的五大流程中的子流程做緊密的結合，以達成專案管理目標，並且滿足利害關係人的需求。 • 整合性 • 整合管理是將資源做合理的分配，並注意潛在的問題，事先處理以避免惡化。

  28. 專案整合管理-流程 • 發展專案章程 • 發展專案管理計畫書 • 指導及管理專案執行 • 監控專案工作 • 執行整合變更控制。 • 結束專案或階段

  29. 專案範疇管理 • 專案經理人必須在以達成專案目標的前提下，決定哪些工作該做，而哪些工作應該排除在專案的範圍之外。 • 拒絕執行所有不在專案範疇說明書或工作分解結構中的工作項目。 • 避免專案的鍍金

  30. 專案範疇管理-流程 • 蒐集需求 • 定義範疇 • 建立工作分解結構。 • 驗證範疇 • 控制範疇

  31. 專案時間管理 • 確保專案在預定的時程內完成。 • 流程 -活動定義 -活動排序 -活動資源估算 -活動持續時間估算 -制定進度表 -進度控制

  32. 專案成本管理 • 確保專案在核准的預算範圍內，達成專案的目標。 • 成本估算應交由實際的任務者進行。 • 專案超出預算原因： • 專案範圍不清 • 風險預估不確實 • 資源估算不落實 • 趕進度 • 成本會計：PV 、NPV 、IRR 、Payback Period…

  33. 專案成本管理-流程 • 估算成本 • 決定預算 • 控制成本

  34. 專案品質管理 • 確保專案品質能夠符合預期的目標及顧客的要求。 • 品質表現在符合範圍說明書及顧客的要求 • 產品品質v.s專案品質 • 流程 • 規劃品質 • 執行品質保證 • 執行品質管制

  35. 專案人力資源管理 • 使每一位在專案內的成員都能在對的位置，發揮出各自最大的潛能，並避免資源的浪費。 • 建立任務分工表，清楚界定成員任務角色及職權。 • 適當的教育訓練 • 解決衝突 • 建立獎勵制度 • 溝通協調（矩陣式組織）

  36. 專案人力資源管理-流程 • 發展人力資源計畫書 • 獲得專案團隊 • 發展專案團隊 • 管理專案團隊

  37. 專案溝通管理 • 確保專案中的溝通有效，促進團隊成員團結氣氛，使專案順利進行。 • 確認利害關係人對資訊及溝通的需求 • 建立適切溝通計劃 • 定期發佈專案狀態報告 • 專案經理花80%以上的時間在溝通。 • 把對的資訊在對的時間給對的人。

  38. 專案溝通管理-流程 • 辨識利害關係者 • 規劃溝通 • 發佈資訊 • 管理利害關係者期望 • 報告績效

  39. 專案風險管理 • 在專案中有許多變數會影響專案的進行，並造成損失，專案風險管理的目的在於降低變數造成的損失，甚至是在事前預防。 • 風險的影響力在專案之初影響最大 • 內部風險 v.s外部風險 • 風險發生機率0%~100%

  40. 專案風險管理-流程 • 規劃風險管理 • 辨識風險 • 執行定性風險分析 • 執行定量風險分析 • 規劃風險回應 • 監視及控制風險

  41. 專案採購管理 • 整合專案中所需而本身無法自行生產的資源。 • 專案經理雖不直接處理合約的相關事宜，但應協助合約管理人員完整辨識所有的風險，完成專案風險分析，同時協助建立、修改及管理合約。 • 流程 • 規劃採購 • 執行採購 • 管理採購 • 結束採購

  42. 何謂專案管理師 • 根據美國專案管理學會（Project Management Institute, PMI）的定義：「專案管理是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案之上，使得專案可以達到目標及滿足利害關係人。」而專案管理師即是利用啟動、規畫、執行、監控及結案這五大流程確保整個專案順利進行的關鍵人物。

  43. 專案管理證照 • 以中國來說，2008年北京奧運、2010年上海世博會皆規定招標廠商必須具備PMP資格，由此可見其重要性。 • 而以台灣來說，目前專案管理人才多任職於IBM、HP、台積電等外商或國際大廠。

  44. 專案管理證照

  45. 專案管理證照 • IPMA(國際專案管理學會) • PMI(美國專案管理學會) • IKMP(中華知識管理應用協會)

  46. 專案管理證照 • IPMA(國際專案管理學會) IPMA推出是A、B、C、D四級證書計劃，對於專案管理專業人員的標準設置了較多的層級

  47. 專案管理證照 • IPMA(國際專案管理學會) 證照：

  48. 專案管理證照 • PMI(美國專案管理學會) PMI從1984年就推出了專案管理專業人員的認證（PMP）只分為兩個級別

  49. 專案管理證照 • PMI(美國專案管理學會) 證照： 國際專案管理師（Project Management Professional）

  50. 專案管理證照 • PMI(美國專案管理學會) 證照： 副國際專案管理師（Certified Associate in Project Management）

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