1 / 20

Mikkeliläinen – sähköisen asioinnin tulevaisuus Mikkelissä

Mikkeliläinen – sähköisen asioinnin tulevaisuus Mikkelissä. Kalle Launiala, ProtonIT Oy kalle.launiala@protonit.net +358 44 5575665. Esityksen jäsennys. Esitellään kohderyhmät ja näkökulmat Sähköinen asiointi, mitä se on? Sähköistä asiointia edistävä (teknologia-) alusta.

raine
Download Presentation

Mikkeliläinen – sähköisen asioinnin tulevaisuus Mikkelissä

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mikkeliläinen – sähköisen asioinnin tulevaisuus Mikkelissä Kalle Launiala, ProtonIT Oy kalle.launiala@protonit.net +358 44 5575665

  2. Esityksen jäsennys • Esitellään kohderyhmät ja näkökulmat • Sähköinen asiointi, mitä se on? • Sähköistä asiointia edistävä (teknologia-) alusta

  3. Kolme näkökulmaa

  4. Käyttäjän näkökulma

  5. Käyttäjä... oppilas

  6. Käyttäjä... koulu kodin suunnasta

  7. Käyttäjä... kaupunkilainen

  8. Käyttäjä... viranhaltija

  9. Vain käyttäjän tarve merkitsee • Käyttäjä = Me kaikki • Päättäjä = Tarvitun ratkaisun mahdollistaja • Mahdollistaa ratkaisun hyödyntämällä toimittajaa • Toimittaja = Päätetyn ratkaisun toteuttaja

  10. Mitä on sähköinen asiointi? Kunnan ja kuntalaisen mittakaavassa

  11. Tiedonhakua... www.mikkeli.fi

  12. Sähköistettyjä palveluita... esim. • WebTimmi - Tilavaraukset • Wilma – koulujen viestintäväline

  13. Etäasiointi; ”Videoasiakaspalvelu”

  14. Kuntalaisen agenda Miten sähköinen asiointi koskettaa?

  15. Mihin tarvitaan? • Kunnan palvelut muuttuvat valtaosin sähköisiksi • Tavanomaiset tiski/puhelinpalvelut ovat liian kalliita • Uudet palvelut edellyttävät korkeaa automaatioastetta heti • Mitä palveluja on ja mistä ne löytyvät? • Miten niitä käytetään? • Miten voi antaa palautetta? • ... Jos ei löytynyt?! • ... Jos ei ollut helppo/nopea käyttää – tai ylipäätään käytettävä? MITÄS JOS EI OLLUT KOKO PALVELUA?

  16. Pääkysymykset...

  17. Jatkuvan kehityksen agenda!

  18. Asiointialusta? Mikä on sähköisen asioinnin alusta, mihin sitä tarvitaan?

  19. Alusta = yhtenäinen toimintatapa • Sähköisen asioinnin alusta = asenne + teknologia • Asenne edistää asioita, kritisoida, taistella – ja myös antaa periksi = kehittyä yhdessä • Teknologiaratkaisut siten, että kehitys on jatkuvaa ja kestävää = mahdollistaa yhdessä kehittymisen

  20. Mikkeli Meininki! Erillinen esitys yhdessä tekemisen mallille

More Related