1 / 51

Kognitiivinen ergonomia

Kognitiivinen ergonomia. PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE. Kognitiivinen ergonomia. Ergonomia =työympäristön sunnittelu Kognitiivinen ergonomia Fyysinen ergonomia Historiaa Toinen maailmansota Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään Ihmislähtöinen suunnittelu

jonco
Download Presentation

Kognitiivinen ergonomia

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kognitiivinen ergonomia PERTTI SAARILUOMA KOGITIOTIEDE

  2. Kognitiivinen ergonomia • Ergonomia =työympäristön sunnittelu • Kognitiivinen ergonomia • Fyysinen ergonomia • Historiaa • Toinen maailmansota • Ihmisen sovittaminen tekniseen järjestelmään • Ihmislähtöinen suunnittelu • Ihminen suunnittelee, kokoaa, käyttää ja ostaa

  3. Käyttäjäpsykologia • Käyttäjäpsykologia tutkii käyttäjän roolia ihmisen ja teknologian välisessä vuorovaikutuksessa • Millaisia asioita voidaan selittää ja ymmärtää ihmisen ominaisuuksista käsin? • Mitä on selittäminen? • Selitysperusteet ja selityskehykset

  4. Käyttäjäpsykologian lähialueet • Inhimilliset tekijät (Human factors) • Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus • Käytettävyystutkimus (USABILITY) • Psykoteknologia • Käytettävyyden psykologia • Kognitiivinen teknologia • Inhimillinen virhe ja riskitutkimus • Suunnittelututkimus

  5. Käyttäjäpsykologian ydin • Miten ihminen tulisi kuvata, jotta hänen ominaisuuksiensa pohjalta olisi mahdollista suunnitella mahdollisimman järkeviä työskentely-ympäristöjä? • Millaiset psykologiset prosessit ovat merkitseviä ja millaisten kysymysten ratkaisemisessa ne ovat tärkeitä? • Mitä tietoja tarvitaan erityyppisten ongelmien ratkaisemisessa?

  6. Ongelma: • Kohtaamani käytettävyysongelma

  7. Perusselityskehykset • Representaatiot: Neuraalinen ja informaatiosisältö • Perusselityskehykset: • motorinen kontrolli • kapasiteetti • tarpeet ja tunteet • mieltäminen ja ajattelu • motivaatio ja persoonallisuus • Käyttäjäyhteisö

  8. Kognitiivisen ergonomian ja käytättäjäpsykologian metodeja • Koe: kausaaliset ja laadulliset tekniikat • Kyselyt: avoimet ja suljetut • Haastattelut: strukturoidut ja vapaat • Käyttäjätestaus • Laadulliset analyysit • Havainnointi ja kenttätutkimus • Etnografiset menetelmät • Dokumentti- ja tekstianalyysi

  9. Kognitiivisen ergonomia ja käyttäjäpsykologian metodeja • Prototypiointi • innovointi • toimintakokeilu • Simulointi • Matemaattinen mallintaminen • Ennustetekniikat • Eksplikointi

  10. Motoriikan analyysimenetelmiä • Suoritusaika • Suorituksen organisoituminen • Kh:n variaatio • EMG, PET, fMRI, GSR • Siirtovaikutus • Säästömentelmä

  11. Metodien käyttönäkökulmia • Metodien käyttö näkökulmia • tiedonsaanti • innovaatio ja konstruktio • testaus • representointi • Perusmenetelmiä voidaan hieman soveltaen käyttää kaikkien näiden näkökulmien valaisemiseen

  12. Ongelma • Suunnittele miten toteuttaisin projektin, joka tekee kunnollisen käyttöohjeen

  13. Motorinen kontrolli (1) • Ihminen toimii motorisesti • Motorisen kontrollin ongelma • Liike ja liike-elimet • reseptorit ja efektorit • Toimintatyyppejä: • yksinkertainen reaktio • valintareaktio • seuraaminen ja jatkuva kontrolli • innovatiivinen interaktio

  14. Motorinen kontrolli (2) • Perusliikkeet • siirtäminen • tarttuminen • Koordinaatio • Yksilölliset erot • sukupuoli • ikä • osaaminen

  15. Motorinen kontrolli (2) • Informaation prosessointi • Fittsin laki • Nopeuden ja tarkkuuden suhde • Liikeimpulssit • Ajoitus ja rytmi • Korjaustoiminnot

  16. Motorinen kontrolli (3) • Kontrollirakenteet • Refleksikaari • Sensorinen kontrolli • Motoriset skeemat • Hierarkinen kontrolli

  17. Motorinen oppiminen (1) • Mitä on motorinen oppiminen? • harjoittelun määrä • Oppimistilannetyyppejä • harjoittelun jakautuminen • satunnainen vs. ohjattu • osa vs. kokonaisuus • mentaalinen harjoittelu • palaute

  18. Motorinen oppiminen (2) • Motorisen oppimisen perusteoriat • silmukkamalli • skeemateoria • muita näkökulmia • Opitun säilyminen • Siirtovaikutus

  19. Motorinen oppiminen (3) • Harjoittelun määrä ennustaa lopputuloksen • Verbaaliset ohjeet ja oppia tekemällä • Mielikuvaharjoittelu: tehtävän kognitiiviset elementit • Harjoittelujaksojen organisointi: massed vs. spaced practice • Automatisoituminen

  20. Motorinen oppiminen (4) • Mihin harjoittelu vaikuttaa • Tapahierarkia: laajojen kokonaisuuksien hallinta • Kognitiivinen, assosiatiivinen ja autonominen vaihe • Harjoittelun säilyminen: pyöräily • Unohtamnen ja uudelleen oppiminen • Transfer

  21. Ongelma • Etsi mahdollisimman monta portaiden huonoa käytettävyyspiirrettä

  22. Kapasiteetti (1) • Havainnon perusominaisuuksia • valaistus, ääni, tunto, tasapaino • erotuskynnykset • syvyys, väri ja liike • ergonomia (esim. näyttö) • silmänliikkeet

  23. Kapasiteetti (2) • Tarkkavaisuus • Suuntaaminen • Kohteen erottaminen • Jaettu tarkkaavaisuus • Kohteen vaihtaminen • Modaliteetti • Signaalien ja puheen seuraaminen

  24. Kapasiteetti (3) • Työmuisti • Modaliteetit • Määrällinen kapasiteetti • Oppiminen ja eksperttiys • Muistiyksikköjen muodostus ja pitkäkestoinen työmuisti • Mentaalinen kuormitus

  25. Kapasiteetti (4) • Mielikuvat • mielikuvien rakenne • spatiaalisuus • Taitavat mielikuvat • Navigointi

  26. Kapasiteetti (5) • Pitkäkestoinen muisti • Tallentaminen • Tiedon haku • Tunnistaminen ja palauttaminen • Tiedon varastointi • assosiaatioverkot ja organisaatio • kuvallinen ja käsitteellinen tieto

  27. Ongelma • Mitä ovat seuraavat tunteet? Määrittele, luonnehdi? • Ilo, ahdistus, luottamus, kiintymys, kauhu, yllättyneisyys, raivo, riemu, hellyys, rohkeus

  28. Tarpeet ja tunteet (1) • Tarpeet ja tunteet ovat itsenäinen toimintajärjestelmä • Tarpeet luovat pohjan ihmisen toiminnalle • Tarvetilat ilmenevät usein tunnetilojen kautta • Tarpeet ja tunteet luovat yleissuunnan ihmisen toiminnalle

  29. Tarpeiden psykologiaa • Maslowin tarvehierarkia • fysiologiset, turvallisuus, sosialiset tarpeet, arvostus, itsensä toteuttaminen • McCelland: Päteminen, valta, hyväksyminen • Kognitiiviset tarpeet • tarpeet ilmenevät pitkäkestoisissa toiminnan suunnissa

  30. Tunteet (1) • Vallitseva tunnetila • Tunnetilat ja niiden pohjana oleva tuntet eroavat toisistaan • Impulssit ja mielialat • Tunteiden sisällöt: valenssi ja teema • positiivinen vs. negatiivinen • Mikä tunne? • aggressio, kateus, onnellisuus

  31. Tunteet (2) • Tunnemerkitykset • tunnekskeemat • Tunneoppiminen tunnemerkitysten muutoksena • Opittu avuttomuus • Tunnesuhtautumisen muutos • Tunteet määrittelevät asioiden merkitykset

  32. Tunteet (3) • Tunteiden intensiivisyys • Kapasiteetti • Tunteet suuntaavat havaintoa • Tunteet voivat muokata muistoja • Kommunikaatio ja tunteet • Ajattelu ja tunteet • Kommunikaatio ja tunneprosessit

  33. Tunteiden rooli • Tunteet määrittävät asioiden arvon • Tuotteisiin assosioidaan positiivisia tunteita • vapaus, miehisyys, itsensä toteuttaminen • status • Tunteet ovat osa imagoa

  34. Mieltäminen ja ajattelu (1) • Mitä on mieltäminen? • informaation integrointi • havainnon ulkopuoliset käsitteet • Sisältönäkökulma • Miten todellisuus integroituu? • mielekkyys ja integraatio • päämäärät, osat ja mielekkyys

  35. Mieltäminen ja ajattelu (2) • Sisältönäkökulma • Tehtävä ja ongelma • Rutiinipäätökset • Mieltäminen • tulkinnat • Intuitiivisuus • Harhaiset mallit

  36. Mieltäminen ja ajattelu (3) • Konsistenssi ja mielekkyys • Vuorovaikutukseen voi liittyä monenkaltaisia konsistenssipuutteita • Mitä on konsistenssi t. koherenssi? • Intuitiivisuus • Transfer

  37. Ongelma: • Kuvaile epäintuitiivinen käyttöliittymä • perustelu

  38. Mieltäminen ja ajattelu (4) • Refleksiivinen ajattelu • Prosessien jakaminen ja integraatio • Ohjelmoinnin psykologiaa • Suunnittelukäyttöliittymät • Konstruktioprosessi ja mielekkyys • Kaaos ja konstruktio

  39. Käyttäjäpersoonallisuus (1) • Persoonallisuuden psykologia tutkii ihmistä kokonaisuutena ja yksilönä • Käyttäjäpersoonallisuus tutkimus liittyy siihen miten käytettävyys ja ihmisen persoonallisuuden ominaisuudet liittyvät toisiinsa • piirteet ja rakenteet

  40. Käyttäjäpersoonallisuus (2) • Piirteet: Ihmisen suhtautumistavat maailmaan: avoimmuus, sosiaalisuus, tunnollisuus, tasapainoisuus • Negatiivisia ja postiivisia piirteitä: • avoimmuus kokemuksille • luovuus, älykyys

  41. Käyttäjäperoonallisuus (3) • Persoonallisuuden rakennenäkökulma • Freud: id, ego, superego • Minä • minäkokemus • tuote ja minä (symboliarvot) • käsitykset itsestä ja muista ihmisistä (pitää olla) • Kulttuuri ja persoonallisuus • Osakulttuurit

  42. Ongelma • Millaisilla tavoilla ottaisin huomioon ihmisen persoonallisuuden tuotesuunnittelussa

  43. Käyttäjäyhteisö • Ryhmät ja niiden dynamiikka • Motiivit: ajankäyttö, ohjeistus, innovaatio • Ryhmätyövälineet • S-posti • Chat • Videoneuvottelu • työvälineet

  44. Ryhmät (1) • Sosialipsykologia • Bion ja ryhmän muodostuminen • Viisi perusvaihetta • muodostaminen (forming) • ryhmäkonfliktivaihe (storming) • normien muodostumnen (norming) • suorittaminen (performing) • päättyminen (adjourning) • Lausumattomat säännöt

  45. Ryhmät (2) • Roolit (ideajohtaja, organisoija etc.) • Jäsenten arvoasema (statusryhmät) • Koheesio (mikä sitoo ihmisen ryhmään) • ryhmähenki • ”yhteinen vihollinen” • Sisäryhmä/ulkoryhmä • Ryhmäajattelu

  46. Ongelma • Esitä ryhmäprosesseihin ja ryhmätyövälineisiin liittyvä ongelma sekä miten ratkaisisit sen

  47. Käytettävyyssuunnittelu (1) • Käytettävyyssuunnittelu pyrkii parantamaan ihmisen ja ympäristön vuorovaikutusta • Talous, kuluttaja, ostaja • Haasteet • HCI-näkökulma • Proaktiivinen teknologia & läsnä-äly

  48. Käytettävyyssuunnittelu (2) • Luovaprosessi • Suunnittelun tasot (innovaatio, toteutussuunnittelu) • Konvergentti ja divergentti luovuus • Aika ja resurssit • Luotettavat rutiinit ja innovaatiot

  49. Käytettävyyssuunnittelu (3) • Suunnittelun päävaiheita • Päämäärän asettaminen • Ideoiden generointi • Kokonaisuuden hahmottaminen • Synteesi • Prototyyppinen tekeminen ja testaaminen • Arviointi ja toteutus

  50. Ongelma • Suunnittele suunnitteluprosessi, jonka tehtävänä on luoda GPS-paikannusjärjestelmä polkupyöräilijöiden tarpeisiin

More Related