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ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS. ËNFASE NO ELEMENTO HUMANO: A CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS.
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ËNFASE NO ELEMENTO HUMANO: A CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS Interesse pelo estudo das organizações como um SISTEMA DE CONTROLE baseado no reconhecimento das MOTIVAÇÕES dos indivíduos. A organização é dinâmica, o que difere da concepção dos engenheiros e dos anatomistas, que viam a organização apenas como elemento estático baseado na estrutura organizacional.
A CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS • 1 – A organização constitui, fatalmente, o resultado de uma série de transigências que levam em conta um infinito número de possibilidades em torno de uma situação específica ou única. • 2 – A organização é uma força viva, móvel e fluida. • 3- A organização representa pessoas que regem e respondem a estímulos que não podem ser definidos com precisão.
PRINCIPAIS TEÓRICOS – CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS • FOLLETT • ROETHLISBERGER • LEIGHTON • SIMON • REDFIELD.
OS NOVOS CONCEITOS OU NOVA VISÃO SOBRE CONCEITOS EXISTENTES • CONHECIMENTO DAS DIFERENÇAS – Seu conhecimento tornará possivel seu exame e avaliação, que pode contribuir para a solução do conflito. • INTEGRAÇÃO – Encontrou-se uma solução através da qual ambas as partes obtiveram um lugar, sem que nenhuma delas tivesse que sacrificar coisa alguma. • AUTORIDADE – Sai do foco dos cargos para o modo como é exercida. Constitui a posse do controle. É o exercício do poder tendo em vista um objetivo específico, entendendo-se coomo poder a capacidade de fazer com que aconteçam coisas, de ser um agente causal, de provocar mudanças às vezes até no comportamento humano.
OS NOVOS CONCEITOS OU NOVA VISÃO SOBRE CONCEITOS EXISTENTES • PODER-SOBRE – Exercido por uma pessoa ou grupo sobre uma pessoa ou grupo. Coerção e a persuasão. • PODER-COM – Poder conjuntamente exercido. Resulta da cooperação e não da coerção. • ORDEM E “ LEI DA SITUAÇÃO” - As pessoas devem ser convencidas da necessidade de se obedecer à ordem dada, em função da “situação” em que foi dada e o que se espera desta “ordem”. As pessoas devem saber exatamente porque devem obedecer às ordens. Isso facilita a obediência .
CONCEITOS-CHAVE DOS PSICÓLOGOS • INTERPENETRAÇÃO DE AUTORIDADE AO INVÉS DE SUPERAUTORIDADE • CONTROLE SOBRE FATOS MAIS DO QUE SOBRE HOMENS
CONSIDERAÇÕES SOBRE A CONCEPÇÃO DOS PSICÓLOGOS • Ênfase absoluta no elemento humano, sem considerar os aspectos da organização e seus objetivos. • Poderia favorecer o nascimento do conflito de interesses na medida que as ordens seriam “questionadas” pelo trabalhador.
ÊNFASE NO COMPORTAMENTO SOCIAL:A CONCEPÇÃO DOS SOCIÓLOGOS • Centrada no comportamento dos grupos sociais dentro da organização. • “Mayo estabeleceu novas bases para os métodos de estudo, para os meios de se obter, de cada trabalhador, melhor compreensão de suas tarefas industriais e para as maneiras de lhes aumentar a sensação de bem-estar no trabalho...Todos esses depoimentos envolvem reconhecimento do valor de grupos sociais e de equipes de trabalho, a par do trabalhador considerado individualmente” (DAUNHAM in MAYO, 1949).
PRINCIPAIS TEÓRICOS – CONCEPÇÃO DOS SOCIÓLOGOS • MAYO • WHITEHEAD • ROETHLISBERGER • BARNARD • SIMON • SMITHBURG E THOMPSON • SELNICK • REDFIEL
PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES- SOCIÓLOGOS • Reconhecimento dos grupos informais na organização. Para Barnard (apud WAHRLICH, 1915), as organizações informais dentro da organização formal têm as seguintes funções: • A – Comunicação • B – Manutenção da coesão através da regulamentação de servir e da estabilidade da autoridade objetiva. • C – Manutenção dos sentimentos de integridade pessoal, do respeito próprio de livre escolha.
CONCEITOS NOVOS OU REDISCUTIDOS • AUTORIDADE – repousa na aceitação ou consetimento dos indivíduos. • “ Se uma orde é aceita pela pessoa a quem é dada, fica confirmada ou estabelecida a autoridade dessa ordem com relação àquela pessoa. A desobediência a tal ordem constitui a própria negação de sua autoridade”. • “Neste caso, quem decide se uma ordem possui autoridade é a pessoa a quem é dirigida e não as pessoas investidas de autoridade ou aquelas quem emitem as ordens” (BARNARD, ibid, p.57). • SIMON: A autoridade é mais um fenômeno psicológico do que um fenômeno legal.
TIPOS DE AUTORIDADE- RELACIONADAS COM A OBEDIËNCIA ÀS ORDENS - SOCIÓLOGOS • Por que as pessoas obedecem? • AUTORIDADE POR CONFIANÇA – grande confiança, reputação. • AUTORIDADE POR IDENTIFICAÇÃO – mesmo grupo, profissão. • AUTORIDADE POR SANÇÃO – recompensa e punição- qualquer direção (de cima para baixo ou de baixo para cima). • AUTORIDADE POR LEGITIMAÇÃO – autoridade formal. Sentem que devem fazê-lo.
CONSIDERAÇÕES SOBRE A CONCEPÇÃO DOS SOCIÓLOGOS: • NEGAÇÃO DO CONFLITO ENTRE EMPRESA E TRABALHADORES – na abordagem sociológica não é tratada a questão das diferenças de interesses existentes entre empresa e trabalhador. • ËNFASE EXCESSIVA NOS GRUPOS INFORMAIS– a integração grupal como fator de aumento da produtividade. • ESPIONAGEM DISFARÇADA – o grupo pode ser mais de perto vigiado à medida em que as opiniões das pessoas passam a ser conhecidas. Com isso pode-se pretender controlar os funcionários de modo a evitar que insatisfações gerassem queda na produtividade (ex: greve, movimentos, etc.)